ผมใช้ J7 2016(อยู่ในรุ่นที่รองรับ) แต่ไม่เคยใช้ Galaxy Gift มาก่อน

log in ด้วย Facbook แต่เข้าไม่ได้ แจ้งว่า "คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้เนื่องจากไม่อยู่ในกลุ่ม EMEI ที่กำหนด" เลยไม่ log in ด้วยวิธีอื่น กลัวมีปัญหา

หาข้อมูลใน pantip ได้เบอร์มา เลยโทรไปแจ้ง เขาสอบถามเบื้องต้นแล้วก็ให้ส่งเมล์ข้อมูลโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบ โดยแจ้งว่าใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วัน

ตอนแรก แก้แล้ว(ต้องเพิ่ม EMEI เข้าไปในระบบ)ก็ยังใช้งานไม่ได้ คุยกันอยู่หลายรอบ
ใช้เวลาประมาณ 10 วัน จนสุดท้าย ให้ลบ app แล้วลงใหม่ จึงสามารถใช้งานได้ เขาไม่ได้บอกสาเหตุ แต่สันนิษฐานว่า อาจจะเกิดจาก ไม่เคยเข้าใช้งานมาก่อน

สิ่งที่ควรรู้ :
1. สาเหตุที่เข้าใช้งานไม่ได้ เพราะ หลังจากมีการอัพเดท app ครั้งล่าสุด จะทำให้บางเครื่องไม่สามารเข้าใข้งานได้ แม้จะเป็นรุ่นที่รองรับก็ตาม
2. Samsung Contact Center ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด ได้เพียงแนะนำให้ติดต่อไปที่หน่วยงานที่ดูแลโดยตรง เพื่อทำการแก้ไขเท่านั้น
3. หน่วยงานที่ดูแลโดยตรง หากติดต่อใครไว้ ให้ติดต่อคนๆนั้นคนเดียว เพราะถ้าติดต่อหลายคน จะไม่มีใครทราบเรื่องของแต่ละคน แม้เขาจะบอกว่า สามารถทำงานแทนกันได้ก็ตาม และไม่เคยแจ้งลูกค้าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่คนเดิมเท่านั้น
4. อย่าคาดหวัง เพราะแม้จะอยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน แต่เขาแยกงาน แยกข้อมูลกัน เพราะฉนั้น ก็ตามปัญหาต้องรออย่างเดียว เพราะเขาจะแค่รับเรื่อง ประสานงาน รอการตอบกลับ ได้คำตอบมาแบบไหนก็ตอบแบบนั้น ไม่รับผิดชอบต่อคำตอบ หากจะขอติดต่อโดยตรง ก็ไม่สามารถทำได้
5. หากคุณใช้ Galaxy Gift App คุณต้องใช้เพจ GalaxyGiftTH ด้วย เพราะเขาจะแจ้งปัญหาผ่านทางหน้าเพจเท่านั้น (คำตอบจากเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่ดูแลโดยตรง)

แชร์ประสบการณ์

ขอบคุณครับ