สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 4379756

หากเป็นการโอนเงินหรือซื้อขายที่เกิดจากคุณลูกค้าเอง เงินไม่เข้าบัญชี หรือถูกบัญชีปลายทางโกงเงินดังกล่าว ธนาคารไม่สามารถโอนเงินคืนได้ เพราะการโอนเงินดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์ และเป็นการทำรายการโดยคุณลูกค้าเอง หากการโอนเงินดังกล่าวเป็นความผิดพลาดของระบบธนาคาร
ธนาคารจึงจะสามารถทำการโอนเงินคืนแก่ท่านได้ จึงขอแนะนำให้ท่านดำเนินการ ดังนี้

1.ในเบื้องต้น ขอแนะนำให้ท่านติดต่อสาขา(ทุกแห่ง)  หรือติดต่อ Call Center 02-111-1111 แจ้งเรื่องก่อน จากนั้นรีบไปแจ้งความ โดยนำหลักฐานใบแจ้งความและหลักฐานการโอนเงินไปติดต่อ เพื่อเจ้าหน้าที่ธนาคารจะได้ประสาน/ติดต่อไปยังเจ้าของบัญชีที่ท่านโอนเงินผิดเข้าไป ให้ตรวจสอบบัญชีและถอนเงินโอนคืนเงินมายังท่านโดยตรง ต่อไป
2.แต่หากเจ้าบัญชีที่ท่านโอนผิดไม่ให้ความร่วมมือ/ไม่ยินยอมโอนเงินคืนให้แก่ท่าน ธนาคารไม่มีอำนาจทางกฎหมายที่จะดำเนินการกับผู้นั้น จึงขอแนะนำให้ท่านดำเนินการดังนี้
2.1 นำหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความดำเนินคดี และให้ตำรวจออกหมายให้ธนาคารอายัดบัญชี
2.2 จากนั้นท่านนำใบแจ้งความ และ หมายให้อายัดบัญชี(ตามข้อ  2.1) มาติดต่อที่สาขาของธนาคารกรุงไทย เพื่ออายัดบัญชีไว้ก่อน (ส่วนในทางคดี ตำรวจจะติดตามผู้รับโอนให้นำเงินมาคืนท่านต่อไป)
2.3 เมื่อตำรวจดำเนินการทางคดีได้ข้อยุติแล้ว ตำรวจจะมีหนังสือมายังธนาคารให้โอนเงินคืนท่านต่อไป (หากเงินในบัญชีผู้รับโอนยังคงมีเงินคงเหลืออยู่) แต่หากไม่มีเงินเหลือในบัญชี ผู้รับโอนต้องรับผิดตามกฎหมายต่อไป

ขอบคุณค่ะ