สอบถามครับ พอดีเข้าไปดูในหน้าสินค้าแล้วเห็นโดนกันหลายคน
ผมเป็นคนนึงที่ซื้อของในวันที่ 11:11 วันนั้น Lazada ก็มีลดราคาของหลายอย่าง ผมมองๆ Samsung Galaxy Note 9 ไว้ เห็นมี code ส่วนลด และมีการจับคู่สินค้าถ้าซื้อ Note 9 สีน้ำเงินกับ Galaxy Watch จะได้ของ 2 อย่างในราคาเท่ากับจ่ายแค่ราคามือถือเท่านั้น ซึ่งโปรนี้ระบุว่าเฉพาะวันที่ 11:11 เท่านั้น และเพื่อให้ใช้ coupon ส่วนลดได้ด้วย สามารถใช้ coupon ได้ในช่วงเวลา 00:00 -02:00
ถึงเวลาผมก็กดซื้อครับ ครั้งแรกหาปุ่มกดใช้ code ไม่เจอ เลยมาเล่นบนคอม ลองทำการสั่งซื้อดู เจอปุ่ม code ก็กดเป็นส่วนลดแล้วก็ชำระเงินตามเรื่องตามราว เป็นอันเสร็จเรียบร้อยครับ สรุปว่าผมชำระค่าสินค้าเสร็จตามเงื่อนไขทุกอย่าง ทั้ง code ส่วนลด และ pro ซื้อมือถือและนาฬิกาคู่กันในราคาที่ถูกกว่า
วันที่ 13 ตอนเย็นๆ ผมก็ได้ของเลยครับ ดีใจมาก แต่พอเปิดกล่องมา เจอแต่มือถือ Note 9 อย่างเดียว นาฬิกาไม่ได้มาด้วย ผมก็เลย chat ถามจาก Lazada เกี่ยวกับนาฬิกา เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้
วันรุ่งขึ้นผมไปทำงานต่างจังหวัด ไม่ได้นำมือถือเบอร์ที่กรอกไว้กับ Lazada ไปด้วย แต่เช็คเมล์เจอว่าลาซาด้าได้ติดต่อกลับมา เบื้องต้นผมก็อุ่นใจ ว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
กลับมาจากต่างจังหวัด วันที่ 16 เลยเช็คของที่บ้านดู ก็ไม่เห็นมีนาฬิกาส่งมาให้ ผมก็เลยตอบกลับไป
หลังจากนั้นก็ได้รับอีเมล์แจ้งกลับมาตามด้านล่างเลยครับ เค้าบอกว่าต้องกดปุ่มรับของแถม แต่ผมจำได้ว่าในตอนที่ผมชำระเงิน ผมไม่เห็นปุ่มรับของแถมหรืออะไรนะ อาจจะเพราะผมห่วงแต่เรื่องใส่โค๊ดส่วนลดในเวลาก่อนตี 2 จำได้แต่ว่ามีปุ่มให้เลือกสีมือถือ 3 ปุ่ม เครื่องสีดำกับเครื่องสีทองแดงจะมีแต่รูปมือถืออย่างเดียว แต่เครื่องสีน้ำเงินจะขึ้นเป็นภาพแสดงตามด้านล่างนี้ครับ
เลยเริ่มสงสัย ว่าผมพลาดอะไรไปหรือเปล่า ก็คลิ๊กเข้าไปดูที่หน้า product พบว่า มีคนไม่ได้รับนาฬิกาด้วยกันหลายคนมาก
ส่วนอันนี้เป็นลิ๊งค์หน้าสินค้าเลย คนให้ 1 ดาวกันเพียบ รวมทั้งผมด้วย ดูแล้วน่าจะยังไม่ได้คำตอบด้วยกันทั้งหมด
https://www.lazada.co.th/products/samsung-galaxy-note-9-8gb-512gb-i260075049-s400515818.html?spm=a2o4m.searchlist.list.3.2a4c7a4c8KB9gv&search=1
ตอนนี้ Lazada ส่งมาว่ามันเป็น Bundle ต้องกดปุ่มรับของแถมถึงจะได้นาฬิกาด้วย ปัญหาคือ ไอ้เราก็จำไม่ได้ ว่า ณ วันนั้นมันมีปุ่มให้กดรับด้วยจริงๆ หรือ สรุปว่าก็ยังไม่ได้คำตอบเรื่องนาฬิกาหรือมาตรการแก้ไขเรื่องนี้ ได้คำว่าขออภัยในความไม่สะดวกมาแทน
บอกตรงๆ ว่าของขึ้นครับ เพราะไม่ได้รับโทรศัพท์จาก Lazada เลย ทั้งๆ ที่เรื่องผ่านไปเป็นอาทิตย์ๆ แล้ว มีแต่การโต้ตอบทางอีเมล์ที่ไม่ได้รับคำตอบอะไรชัดเจนเลย เลยบอกเค้าไปว่าช่วย capture หน้าจอที่มีปุ่มให้กดรับ 'สินค้าแถม' มาให้ดูหน่อย
ก็มีเมล์ตามหลังมาอีกรอบ ว่าขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น (ไม่มีภาพปุ่มกดรับสินค้าส่งมานะครับ) เลยจะมอบคูปองส่วนลด 1,000 บาทให้แทนนาฬิกามูลค่า 11,900 บาท
เลยบอกเมล์กลับไปอีกรอบ ว่า ไม่ยินดีรับของแถมและช่วย capture ปุ่มกดรับของมาให้ดูด้วยครับ
จากวันที่ 22 จนถึงวันนี้ (25 พ.ย. 2561) ก็ยังไม่ได้คำตอบใดๆ เลย แล้วกำหนดการคืนของคือวันจันทร์ที่ 26 เลยรู้สึกว่าเหมือนโดนบังคับให้คืนของ (หรือเปล่า) จากความผิดพลาดทางระบบของร้านค้า เลยอยากสอบถามคนที่ซื้อ Note 9 จากโปรเดียวกัน ว่ามีใครที่ได้รับการช่วยเหลือ หรือมีใครที่ยังไม่ได้รับนาฬิกาเหมือนกันไหมครับ ถ้ายังจะทำยังไงต่อ พอดีผมคิดว่าผมจะฟ้องสคบ.และจะให้ทนายดำเนินเรื่องทางกฎหมายไป เลยคิดว่ารวมฟ้องกลุ่มน่าจะดีกว่า ยังไงติดต่อกันผ่านช่องทางนี้ก็ได้นะครับ
มีใครที่ซื้อ Galaxy Note 9 โปร Bundle คู่กับ Galaxy Watch วันที่ 11:11 จาก Lazada แล้วได้แต่มือถือ ไม่ได้นาฬิกาบ้างครับ
ผมเป็นคนนึงที่ซื้อของในวันที่ 11:11 วันนั้น Lazada ก็มีลดราคาของหลายอย่าง ผมมองๆ Samsung Galaxy Note 9 ไว้ เห็นมี code ส่วนลด และมีการจับคู่สินค้าถ้าซื้อ Note 9 สีน้ำเงินกับ Galaxy Watch จะได้ของ 2 อย่างในราคาเท่ากับจ่ายแค่ราคามือถือเท่านั้น ซึ่งโปรนี้ระบุว่าเฉพาะวันที่ 11:11 เท่านั้น และเพื่อให้ใช้ coupon ส่วนลดได้ด้วย สามารถใช้ coupon ได้ในช่วงเวลา 00:00 -02:00
ถึงเวลาผมก็กดซื้อครับ ครั้งแรกหาปุ่มกดใช้ code ไม่เจอ เลยมาเล่นบนคอม ลองทำการสั่งซื้อดู เจอปุ่ม code ก็กดเป็นส่วนลดแล้วก็ชำระเงินตามเรื่องตามราว เป็นอันเสร็จเรียบร้อยครับ สรุปว่าผมชำระค่าสินค้าเสร็จตามเงื่อนไขทุกอย่าง ทั้ง code ส่วนลด และ pro ซื้อมือถือและนาฬิกาคู่กันในราคาที่ถูกกว่า
วันที่ 13 ตอนเย็นๆ ผมก็ได้ของเลยครับ ดีใจมาก แต่พอเปิดกล่องมา เจอแต่มือถือ Note 9 อย่างเดียว นาฬิกาไม่ได้มาด้วย ผมก็เลย chat ถามจาก Lazada เกี่ยวกับนาฬิกา เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้
วันรุ่งขึ้นผมไปทำงานต่างจังหวัด ไม่ได้นำมือถือเบอร์ที่กรอกไว้กับ Lazada ไปด้วย แต่เช็คเมล์เจอว่าลาซาด้าได้ติดต่อกลับมา เบื้องต้นผมก็อุ่นใจ ว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
กลับมาจากต่างจังหวัด วันที่ 16 เลยเช็คของที่บ้านดู ก็ไม่เห็นมีนาฬิกาส่งมาให้ ผมก็เลยตอบกลับไป
หลังจากนั้นก็ได้รับอีเมล์แจ้งกลับมาตามด้านล่างเลยครับ เค้าบอกว่าต้องกดปุ่มรับของแถม แต่ผมจำได้ว่าในตอนที่ผมชำระเงิน ผมไม่เห็นปุ่มรับของแถมหรืออะไรนะ อาจจะเพราะผมห่วงแต่เรื่องใส่โค๊ดส่วนลดในเวลาก่อนตี 2 จำได้แต่ว่ามีปุ่มให้เลือกสีมือถือ 3 ปุ่ม เครื่องสีดำกับเครื่องสีทองแดงจะมีแต่รูปมือถืออย่างเดียว แต่เครื่องสีน้ำเงินจะขึ้นเป็นภาพแสดงตามด้านล่างนี้ครับ
เลยเริ่มสงสัย ว่าผมพลาดอะไรไปหรือเปล่า ก็คลิ๊กเข้าไปดูที่หน้า product พบว่า มีคนไม่ได้รับนาฬิกาด้วยกันหลายคนมาก
ส่วนอันนี้เป็นลิ๊งค์หน้าสินค้าเลย คนให้ 1 ดาวกันเพียบ รวมทั้งผมด้วย ดูแล้วน่าจะยังไม่ได้คำตอบด้วยกันทั้งหมด
https://www.lazada.co.th/products/samsung-galaxy-note-9-8gb-512gb-i260075049-s400515818.html?spm=a2o4m.searchlist.list.3.2a4c7a4c8KB9gv&search=1
ตอนนี้ Lazada ส่งมาว่ามันเป็น Bundle ต้องกดปุ่มรับของแถมถึงจะได้นาฬิกาด้วย ปัญหาคือ ไอ้เราก็จำไม่ได้ ว่า ณ วันนั้นมันมีปุ่มให้กดรับด้วยจริงๆ หรือ สรุปว่าก็ยังไม่ได้คำตอบเรื่องนาฬิกาหรือมาตรการแก้ไขเรื่องนี้ ได้คำว่าขออภัยในความไม่สะดวกมาแทน
บอกตรงๆ ว่าของขึ้นครับ เพราะไม่ได้รับโทรศัพท์จาก Lazada เลย ทั้งๆ ที่เรื่องผ่านไปเป็นอาทิตย์ๆ แล้ว มีแต่การโต้ตอบทางอีเมล์ที่ไม่ได้รับคำตอบอะไรชัดเจนเลย เลยบอกเค้าไปว่าช่วย capture หน้าจอที่มีปุ่มให้กดรับ 'สินค้าแถม' มาให้ดูหน่อย
ก็มีเมล์ตามหลังมาอีกรอบ ว่าขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น (ไม่มีภาพปุ่มกดรับสินค้าส่งมานะครับ) เลยจะมอบคูปองส่วนลด 1,000 บาทให้แทนนาฬิกามูลค่า 11,900 บาท
เลยบอกเมล์กลับไปอีกรอบ ว่า ไม่ยินดีรับของแถมและช่วย capture ปุ่มกดรับของมาให้ดูด้วยครับ
จากวันที่ 22 จนถึงวันนี้ (25 พ.ย. 2561) ก็ยังไม่ได้คำตอบใดๆ เลย แล้วกำหนดการคืนของคือวันจันทร์ที่ 26 เลยรู้สึกว่าเหมือนโดนบังคับให้คืนของ (หรือเปล่า) จากความผิดพลาดทางระบบของร้านค้า เลยอยากสอบถามคนที่ซื้อ Note 9 จากโปรเดียวกัน ว่ามีใครที่ได้รับการช่วยเหลือ หรือมีใครที่ยังไม่ได้รับนาฬิกาเหมือนกันไหมครับ ถ้ายังจะทำยังไงต่อ พอดีผมคิดว่าผมจะฟ้องสคบ.และจะให้ทนายดำเนินเรื่องทางกฎหมายไป เลยคิดว่ารวมฟ้องกลุ่มน่าจะดีกว่า ยังไงติดต่อกันผ่านช่องทางนี้ก็ได้นะครับ