เราต้องการขอความช่วยเหลือค่ะ ใครสามารถกดูประวัติการโทรเข้าโทรออกโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องพึ่งข้อมูลเครือข่ายบ้างคะ

คือเราใช้เครือข่ายDtacมาสิบกว่าปี เมื่อวันที่13พฤศจิกาที่ผ่านมา Dtacมีบันทึกว่าเราโทรออกไปเบอร์ที่ประเทศอินเดียเป็นเวลา39นาทีเวลา14.11น. ซึ่งตอนนั้นเรากำลังกินข้าวอยู่ที่บิ๊กซีนครปฐม ไม่ได้มีการโทรออกไปต่างประเทศใดๆทั้งสิ้น เราติดต่อไปทางCall Center Dtacก็ตอบเราเหมือนเทปอัตโนมัติอยู่แต่ว่า “ถ้าไม่มีการโทรทางระบบก็จะไม่มีบันทึกไว้ค่ะ ถ้าระบบมีบันทึกไว้แสดงว่ามีการโทรจริง” แต่เราไม่ได้โทรรรรรร!!!! เราจะโทรไปเบอร์ประเทศอินเดียทำไม?

เราจำเหตุการณ์วันนั้นได้ชัดเจนมาก ว่าเราอยู่ที่ไหน ทำอะไร และไม่ได้มีการโทรเบอร์ต่างประเทศ1,000,000% เราไม่รุ้ว่ามันมาจากไหน และจากที่หาดูในพันทิป ก็ไม่ใช่เหตุการณ์ใหม่สำหรับลูกค้าDtac แต่กระทู้ก่อนๆเค้ามีหลักฐานว่าไม่ได้มีการกดโทรออกไปเบอร์ต่างประเทศนั้นๆ เพราะบันทึกการโทรเข้าโทรออกยังอยู่

แต่ปัญหาที่เราเถียงเค้าไม่ได้ก็เพราะว่าบันทึกประวัติการโทรย้อนหลังของโทรศัพท์เราIphoneXบันทึกไว้ถึงแค่วันที่16พฤศจิกาเท่านั้น

ใครพอจะมีวิธีดูประวัติการโทรย้อนหลังที่ไม่ต้องพึ่งข้อมูลจากเครือข่ายได้บ้างคะ(เพราะเครือข่ายเค้าก็ต้องบันทึกอยู่แล้วว่าเราโทร) ถ้าเราไม่มีหลักฐานเป็นรูปธรรม เราคงร้องเรียนอะไรเค้าไม่ได้ และคงต้องจ่ายเงิน1108ที่เราไม่ได้เป็นคนโทร😭