ผมสั่ง KFC เดลิเวอรี่ ค่อนข้างบ่อย ส่วนใหญ่จะมีปัญหาที่การรอออเดอร์จัดส่ง

เมื่อสักครู่ผมสั่งไปเมื่อเวลา 13.24 น. ผมโทรตามไปสามสาย ตั้งแต่ 13.54 น. สินค้าถึงผม 14.24 น. และ ผมยังเห็นมีอื่นๆพ่วงมาด้วย ผมเลยถามไปว่า "มีการรอออเดอร์ในการส่งหรือเปล่า?"
พนักงานแจ้งว่า "ออเดอร์ของผม จริงๆแล้วเป็นของอีกคนต้องมาส่ง แต่เขามาส่งไม่ทัน เลยให้มาส่งแทนและจริงๆแล้วออเดอร์ผมต้องรอนานกว่านี้"

ห้ะ? นานกว่านี้? KFC เคลมไว้ว่า 30 นาที ไม่ใช่หรอครับ แต่นี่เลยมาชั่วโมงนึง แล้วจริงๆผมต้องรอนานกว่านี้อีกหรอครับ?

เรื่องนี้ผมเคยคอมเพลนไปหลายครั้งแล้วครับ แต่ไม่มีการปรับปรุง เลยอยากสอบถามว่า
1.คิดว่า KFC จะมีการปรับปรุงบริการหรือไม่ครับ เพราะสาขาที่ผมแจ้ง ไม่มีวี่แววการปรับปรุงเลย ตั้งแต่ผมเริ่มใช้บริการมาปีกว่า คงมาตรฐานได้สม่ำเสมอมากครับ
2.ค่าส่ง 40 บาท ถ้ารอ ออเดอร์อื่นด้วย ควรจะหารค่าส่งไหมครับ สมมติว่ารอส่งรวม 10ออเดอร์ ค่าส่งรวมก็ 400 บาทแล้ว แต่วิ่งเที่ยวเดียว มันสมควรไหมครับ?
3.ค่าส่ง 40 บาท ที่บังคับจ่ายสำหรับการสั่งเดลิเวอรี่ ควรจะส่งแยกรายออเดอร์หรือรวม แต่ควรจัดส่งภายใน 30 นาที ตามที่เคลมไว้หรือไม่ครับ?

*Call center  แจ้งว่าสาขาลงสถานะจัดส่งตั้งแต่โทรไปครั้งแรกแล้ว
*ผมใช้บริการสาขา TU Dome
*สาขาและที่จัดส่งของผม อยู่ห่างกันไม่เกิน 2-2.5 กิโลเมตร ครับ