คือ พอดีจอง iphone ตัวใหม่ไปผิดรุ่นครับ

คือ ต้องการจะจองจอง iPhone XS Max 256GB สีเงิน ครับ
และจะใช้สิทธิส่วนดย้ายค่าย ได้ไปถามที่สาขา สาขาแนะนำว่าให้จองผ่านระบบออนไลน์
ผมเลยกดจอง ผ่านโทรศัพท์มือถือ แล้วระหว่างเลือกขนาดความจุ และสีมัน รุ่นมันน่าจะเลื่อนตาม
พอจ่ายค่ามัดจำไปแล้ว
พอข้อความกับอีเมลล์เข้ามามันกลายเป็น iPhone XS 256GB สีเงิน ครับ

ผมเลยรีบอ่านเงื่อนไขด้านล่าง ปรากฎว่า ก็พบว่า
"6. ไม่สามารถขอเปลี่ยนสี / สถานที่รับ / วันที่และเวลารับเครื่อง หลังจากยืนยันการจองแล้ว"

เปลี่ยนสี กับสถานที่รับ ไม่ได้ แต่รุ่นน่าจะเปลี่ยนได้ เพราะเงื่อนไขที่ปรากฎไม่ได้บอกไว้
(โดยส่วนตัวก็คิดว่าน่าจะทำได้ เพราะเลือกรุ่นที่แพงขึ้น)
โทรไปสอบถาม กับ Ais Contact Center แล้วปรากฎว่า ไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นได้
ผมก็บอกไปว่า ทำไมไม่ปรากฏในเงื่อนไขการจอง ว่าไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นได้
ก็เลยถามว่ายกเลิกได้ไหม ก็ไม่ได้ (ยกเลิกไม่ได้ ถ้าไม่ไปรับริบมัดจำเลย)
เลยถามพนักงานไปว่า แล้วผมทำอะไรได้บ้าง ได้ความว่า ทำอะไรไม่ได้เลย
ต้องรับสภาพตามที่ กดจองผิดไป
ผมเลยถามไปว่า แล้วเก็บมัดจำไว้ได้ไหม แล้วค่อยไปรับเครื่องตอนที่วางจำหน่าย แล้วเปลี่ยนเครื่องให้ก็ได้
(คือ ยอมรอต่อ รับเครื่องพร้อมกับที่ขายหน้าสาขา) ก็ไม่สามารถทำได้

เลยอยากฝากไว้เป็นบทเรียน หรือถ้า เจ้าหน้าที่ ais สามารถทำอะไรได้เพื่อเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าก็ยินดีครับ