สวัสดีค่ะ เราได้บุ๊คตั๋วกับ flyscoot ไว้ เส้นทาง DMK NRT จ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว แต่เกิดเหตุจำเป็นบางอย่าง

เรามีสองทางเลือก คือ ต้องเลื่อนวันเดินทาง หรือรีฟันด์เป็น voucher คืน

ซึ่งคอลเซ็นเตอร์บอกว่าเราทำเองได้ในเวบทั้งสองอย่าง แต่เมื่อพอทำดูเองแล้วปรากฏว่าถ้า

1. อยากจะเลื่อนวันเดินทาง

ทราบมาว่าถ้าทำเองในเวบจะถูกกว่าทาง call center เลยเข้าไปใน Manage My Booking แล้วก็หาไม่เจอจริงๆ ว่ากดเลื่อนไฟล์ทตรงไหน? มันมีแต่ดีเทลไฟล์ที่เราอยากจะ cancel แต่ไม่มีปุ่มเลื่อนวัน มีใครพอช่วยชี้ทางได้บ้างคะ

2. รีฟันด์เอาวอเชอร์ที่ ChangeYourFlight.com

เราซื้อตั๋วมา 15,083 บ ในเวบบอกว่ารีฟันด์ได้สูงสุด 14,683 บ เพราะงั้นเราก็เลยใส่เงินจำนวนนั้นในช่อง Define your own request แต่มันขึ้น Page not fund

เราใช้ Safari ในไอโฟนทำรายการแต่ไม่ได้ ก็เลยเมลไปถามโดยตรงกับ ChangeYourFlight เขาก็ตอบมาค่ะว่า คุณมีปัญหากับ Browser ให้ไปใช้ Safari,Chrome,Firefox....แทน


เราเลยเปิดคอมแล้วใช้ browser ทุกอย่างที่มีทั้ง Safari,Chrome,Firefox,Opera (คอม Macbook Air ไม่มี InternetExplorer) แถมด้วยเยราเซอร์ Puffin ในมือถือ มันก็ยัง Page not found อยู่ดี

เลยอยากจะถามว่ามีใครเคยมีประสบการณ์

1. เลื่อนตั๋ว flyscoot สำเร็จด้วยตัวเองโดยใช้ Manage My Booking (ไม่ใช่ call center)
2. รีฟันตั๋วสำเร็จโดยใช้ ChangeYourFlight (อยากถามว่าใช้ browser อะไร)

ขอบคุณค่ะ