สวัสดีค่ะเพื่อนๆสมาชิก เรียกว่ามาเตือนให้ตรวจสอบให้ถี่ถ้วนสำหรับคนที่ต้องการจองตั๋วเข้าชมพระราชวังเฮอร์มิเทจผ่าน Klook นะคะ


เรื่องมีอยู่ว่า ทำแผนรัสเซียแล้วก็พยายามจองตั๋วออนไลน์ไปก่อนทั้งหมด ซึ่งเฮอร์มิเทจคือตั๋วแรกๆเลยค่ะที่จอง ตอนนั้นเห็นว่า Klook มีโค้ดส่วนลด แล้วพอคำนวนกลับมาเป็นเงินไทยคล้ายๆว่าราคาถูกกว่าจองผ่านเวปเฮอร์มิเทจโดยตรง


การจองผ่านพ้นไปด้วยดีค่ะ ทำรายการผ่านแอพ ใส่โค้ดส่วนลด ก็ได้เมล์ order summary มาในอีเมล์ ตอนนี้จะยังไม่ได้ตั๋วนะคะ ทำรายการตอนเที่ยงครึ่ง แล้วได้รับอีเมล์ว่าตั๋วคอนเฟิร์มแล้ว และได้ตั๋ว online ticket มา 2 แผ่นไฟล์ pdf หลังจากนั้นก็ไม่ได้สนใจอะไรอีกเลยเพราะคิดว่าเรียบร้อยแล้ว


ทีนี้พอถึงวันเข้าชม เราถือตั๋วเข้าทาง entrane 4 ที่เตรียมสำหรับผู้ถือตั๋วออนไลน์เท่านั้น เราผ่านคนแรกไม่มีปัญหาค่ะ แต่พอสามีแสกนตั๋วปรากฏว่าไม่ได้ เจ้าหน้าที่ให้ไปติดต่อเค้าท์เตอร์ ก็คุยกันไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่เพราะเจ้าหน้าที่ท่านก็อายุมากแล้วและท่านก็ไม่ได้ถนัดภาษาอังกฤษ ท่านได้แต่ส่งภาษากายให้ไปซื้อตั๋วใหม่ตรงทางเข้าหลัก

โชคดีที่มีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้มาช่วย สุดท้ายได้ความว่า ตั๋วที่สามีเราถือ น่าจะมีคนอื่นใช้ผ่านเข้าพิพิธภัณฑ์ไปแล้ว เรายิ่งงงมากว่ามันเกิดขึ้นได้ยังไง เจ้าหน้าที่เลยอธิบายว่า ตั๋วที่เราได้มามี 2 booking
- booking แรกเป็น document number 392483 สำหรับ visitor number 1 จาก 2 ระบุชื่อเรา นางสาว....




- booking ที่สองเป็น document number 392107 สำหรับ visitor number 2 จาก 2 ระบุชื่อสามี นาย....



โดยปกติถ้าจองตั๋วมา document number ต้องเป็นเลขเดียวกัน มากี่คนก็จะระบุ 1 จาก x คน แล้วรันต่อเรื่อยๆจนครบ ในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ให้ความเห็นว่า agency ที่จองตั๋วให้แชร์ตั๋วเรากับคนอื่น หนำซ้ำยังเอาตั๋วเราไปให้คนอื่นใช้ตัดหน้าเราอีกด้วย สุดท้ายแล้วเจ้าหน้าที่ก็อนุญาตให้เราเข้าชมพิพิธภัณฑ์โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อตั๋วใหม่ค่ะ


ยังไงเพื่อนๆที่จองตั๋วผ่าน Klook ไปแล้ว ลองดูของตัวเองด้วยนะคะว่าเจอปัญหาเดียวกันไหม ใครกำลังจะจองก็เอาไว้เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณานะคะ ไม่อยากให้มีใคไปเจอปัญหาที่โน่นแบบเรา เพราะเจ้สหน้าที่ไม่มีใครรู้จัก klook ค่ะ มี agency ขายตั๋วทั่วโลกหลายเจ้า เจ้าหน้าที่เขาสนใจแค่ตั๋วคุณผ่านได้หรือไม่ได้ค่ะ