การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคคว้ารางวัลโดดเด่น 166 ศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2561 ประเภทหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ตามนโยบายนายกรัฐมนตรี
วันพฤหัสบดีที่ 27 กันยายน 2561 เวลา 08.30 น.) นายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2561 โดยมีนายเสริมสกุล คล้ายแก้ว ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นำคณะผู้บริหารเข้ารับรางวัล ณ ห้องประชุมวายุภักษ์ โรงแรมเซ็นทราศูนย์ราชการและคอนเวนชันเซ็นเตอร์ แจ้งวัฒนะ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลพัฒนาศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2561 ซึ่งจัดขึ้นโดยคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกเพื่อให้บริการประชาชนของทุกหน่วยงานรัฐให้มีความสะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่ายตามนโยบายของ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี โดยการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลประเภทหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ จำนวน 166 แห่ง ประกอบด้วย
- ภาคเหนือ 45 แห่ง
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 41 แห่ง
- ภาคกลาง 41 แห่ง
- ภาคใต้ 39 แห่ง
ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลมาจากการให้ความสำคัญในการพัฒนางานด้านลูกค้า ซึ่งกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ขององค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีการพัฒนาระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่องเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศ ทั้งในการออกแบบสถานที่รองรับผู้มาให้บริการและผู้พิการการเพิ่มช่องทางการชำระเงินด้วยเทคโนโลยีทันสมัยอำนวยความสะดวกรวดเร็วแก่ประชาชน อาทิ
- PEA Shop
- PEA SMART PLUS
- PEA Mobile Shop ตามห้างสรรพสินค้าและแหล่งชุมชน
- บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EV Charging Station
- บริการครบวงจร One Touch Service ตั้งแต่การรับคำร้องจนถึงติดตั้งมิเตอร์
- ระบบจัดคิวอัจฉริยะ Smart Queue
- Smile Box ประเมินความพึงพอใจ ณ จุดให้บริการ
- ช่องทางรับชำระค่าไฟฟ้าแบบ Drive Through
นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับงานบริการของ กฟภ. แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้องแนะนำ ติชมและแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ที่ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้า 1129 PEA Call Center ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคคว้ารางวัลโดดเด่น 166 ศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2561 ประเภทหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคคว้ารางวัลโดดเด่น 166 ศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2561 ประเภทหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ตามนโยบายนายกรัฐมนตรี
วันพฤหัสบดีที่ 27 กันยายน 2561 เวลา 08.30 น.) นายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2561 โดยมีนายเสริมสกุล คล้ายแก้ว ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นำคณะผู้บริหารเข้ารับรางวัล ณ ห้องประชุมวายุภักษ์ โรงแรมเซ็นทราศูนย์ราชการและคอนเวนชันเซ็นเตอร์ แจ้งวัฒนะ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลพัฒนาศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2561 ซึ่งจัดขึ้นโดยคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกเพื่อให้บริการประชาชนของทุกหน่วยงานรัฐให้มีความสะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่ายตามนโยบายของ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี โดยการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลประเภทหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ จำนวน 166 แห่ง ประกอบด้วย
- ภาคเหนือ 45 แห่ง
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 41 แห่ง
- ภาคกลาง 41 แห่ง
- ภาคใต้ 39 แห่ง
ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้รับรางวัลมาจากการให้ความสำคัญในการพัฒนางานด้านลูกค้า ซึ่งกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ขององค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีการพัฒนาระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่องเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศ ทั้งในการออกแบบสถานที่รองรับผู้มาให้บริการและผู้พิการการเพิ่มช่องทางการชำระเงินด้วยเทคโนโลยีทันสมัยอำนวยความสะดวกรวดเร็วแก่ประชาชน อาทิ
- PEA Shop
- PEA SMART PLUS
- PEA Mobile Shop ตามห้างสรรพสินค้าและแหล่งชุมชน
- บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EV Charging Station
- บริการครบวงจร One Touch Service ตั้งแต่การรับคำร้องจนถึงติดตั้งมิเตอร์
- ระบบจัดคิวอัจฉริยะ Smart Queue
- Smile Box ประเมินความพึงพอใจ ณ จุดให้บริการ
- ช่องทางรับชำระค่าไฟฟ้าแบบ Drive Through
นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับงานบริการของ กฟภ. แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้องแนะนำ ติชมและแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ที่ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้า 1129 PEA Call Center ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง