เนื่องจากโปรเดิมของเรา
ราคา 699 net4M ไม่ลดspeed คุยได้ในเครือข่ายฟรี นอกเครือข่าย 300 นาที และ ได้ลด 50% จนถึงวันที่ 2 ตุลาคมพึ่งหมดไป

เราเลยติดต่อ true เพื่อขอต่อส่วนลด 50% แต่ทาง true บอกว่าต่อโปรเดิมไม่ได้ ทาง cc true เลยบอกว่าเอาโปรใกล้เคียงโปรเดิมให้แทนคือ

ค่าบริการเหมาจ่าย 200 บาท / เดือน , โทรในเครือข่ายฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง ,ค่าใช้บริการในส่วนที่เกินจะคิดเพิ่มในอัตรานาทีละ 2 บาท คิดตามจริงเป็นนาที เศษของนาทีคิดเป็นหนึ่งนาที, 4G/3G ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง (ไม่ลดสปีด) ที่ความเร็วสูงสุด 4 Mbps., WiFi ไม่จำกัด , ค่าบริการส่วนเกิน SMS 3 บาท/ข้อความ , MMS 5 บาท/ครั้ง

และให้เราสมัครโปรเสริม 99 เพื่อโทรทุกเครือข่าย 200 นาที โดยจะส่ง SMS บอกขั้นตอนการสมัครมาให้อีกที

เราก็เลยตกลง เปลี่ยนโปรเหมาจ่าย 200 บาทต่อเดือน และรอ SMS ขั้นตอนการสมัครโปรเสริม แต่ รอ นานเท่าไหร่ก็ยังไม่มี SMS ขั้นตอนมาให้ เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ใหม่อีกครั้ง

ทาง Call Center ที่โทรไปหาใหม่ บอกว่าแพ็คเกจหลักที่สมัครไป กับแพ็คเกจเสริม ที่เรารอ SMS นั้น มันซ้ำซ้อนกัน ไม่ใช่ แพ็กเกจหลักโทรทรูฟรี ส่วนแพ็คเกจเสริมไว้โทรนอกเครือข่าย แต่เป็นว่า 200 นาทีของแพ็กเกจเสริมจะถูกหักออกก่อนไม่ว่าจะโทรเครือข่ายไหนก็ตามรวมทั้งของทรูเองด้วย พอหมด 200 นาที จึงจะไปคิดแพ็กเกจหลักว่าโทรหาทรูฟรีและเสียตังเพิ่มเวลาคุยนอกเครือข่าย

อย่างนี้ที่เปลี่ยนมาก็ไม่โอเคเลย ทางทรูมีข้อเสนอแนะอย่างไรบ้างหรือเปล่า