ฝากเงินธนาคาร TMB เปิดไว้ 3 บัญชี
- No Fee (ออมทรัพย์ ที่ใช้ประจำ มีการโอนเข้าโอนออกตลอด)
- No Fix (บัญชีฝากไม่ประจำ เปิดมาไว้ฝากเงิน โดยโอนยากออมทรัพย์มาเข้าบ้าง แต่ไม่ค่อนได้โอนออกหรือถอน)
- Dream (บัญชีฝากเงินแบบตั้งให้หักอัตโนมัติจากออมทรัพย์มาฝากเก็บที่บัญชีนี้ทุกเดือนตามวันที่ที่กำหนด (เหมือนฝากประจำนั่นเอง))
วันนี้มีปัญหาคือ เงินบัญชีหลักไม่พอ ก็เลยจะโอนงินจากบัญชี No Fix ที่เก็บไว้ กลับคืนเข้าออมทรัพย์
แต่กลับโอนไม่ได้ กดเข้าไปดูสถานะบัญชี ในแอพ Tmb Touch สถานะขึ้นว่า ติดต่อสาขา [Contact Branch] ส่วนอีกสองบัญชีสถานะปกติ
ก็เลยโทรหา Call Center เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงใช้งานบัญชีนี้ไม่ได้
พนักงาน Call Center ตอบว่า ต้องเอาสมุดบัญชีและบัตรประชาชนไปติดต่อสาขาให้ทำการปรับปรุงบัญชีให้เป็นสถานะปกติ
จึงถามต่อว่า แล้วเกิดจากอะไรทำไมถึงโดนล็อคบัญชีแบบนี้ พนักงานแจ้งว่า ไม่มียอดเคลื่อนไหวบัญชีเกิน 6 เดือน จะโดนปรับสถานะเป็นแบบนี้ เราก็งงมาก กดดูประวัติการทำรายการ แล้วก็พบว่า เรามียอดการโอนฝากเข้ามาบัญชี No Fix นี้อยู่ตอนเดือน 4 - 1ครั้ง ตอนเดือน 8 - 1 ครั้ง ทำไมถึงบอกไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชี???
พนักงานก็ตอบแบบเดิมว่าไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชีเกิน 6 เดือน การฝากเงินเข้าบัญชีถึงแม้จะโดนล็อคก็ยังฝากเข้าได้ปกติ แต่จะทำการถอนหรือโอนออกไม่ได้ เรางงไปอีก???
บัญชีโดนล็อค แต่รับเงินได้??? แต่ถอนออกไม่ได้ เนี่ยะนะ???
และก็ถามอีกครั้งว่า คำว่าเคลื่อนไหวบัญชีแปลว่าอะไร? การมียอดเงินฝากเข้าบัญชี ยอดเงินก็มีการเปลี่ยนแปลง แล้วแบบนี้ไม่เรียกมีการเคลื่อนไหวบัญชีหรือ?
พนักงานตอบว่า เงินฝากเข้าบัญชีไม่นับเป็นการเคลื่อนไหวบัญชี จะต้องมีการโอนเงินออกหรือถอนออกจากบัญชี ถึงจะเรียกการเคลื่อนไหวบัญชี
..... เราฟังแล้ว งงมาก ตกลงเราเข้าใจคำว่ารายการเคลื่อนไหวบัญชีผิดไปมาตลอดหรือนี่??? สรุปก็ต้องหาเวลาว่างไปธนาคารเพื่อแก้การโดนล็อคเพราะมีแต่ฝากเข้าไม่มีถอน (เพลีย)
*** ที่ต้องการสอบถาม คำถามคือ ตกลงคำว่า การเคลื่อนไหวบัญชี แปลว่าอะไร? ยอดฝากเข้าไม่เป็นการเคลื่อนไหวบัญชีหรือ? เป็นเฉพาะธนาคารนี้ธนาคารเดียว หรือธนาคารอื่นก็ใช้ความหมายนี้เช่นเดียวกัน (เพราะที่เข้าใจมาตลอดคือ ฝากเงินเข้าก็เป็นการทำให้บัญชีเคลื่อนไหวแล้ว)
ถ้าเข้าใจผิดพลาด ต่อไปจะได้ไปนั่งกดโอนเงินออกจากทุกบัญชีด้วยบ้าง ไม่ใช่แค่ฝากเงินเข้าอย่างเดียว
แต่ที่ผ่านมา ที่ใช้มาทุกธนาคาร (ใช้ทั้งหมด 5 ธนาคาร Kbank, scb, ktb, bbl, tmb) ถ้าบัญชีไหนไม่เคลื่อนไหวนาน ก็โอนเงินฝากเงินเข้าไปบ้าง 10-20 บาท 100 บาท ให้มีการเคลื่อนไหว ก็ไม่เคยมีปํญหาเลยมาตลอด เพิ่งเคยเจอเหตุการณ์ปัญหานี้ครั้งแรกกับธนาคารนี้ เลยแปลกใจมาก ๆ เพราะจริง ๆ การทำธุรกรรม จะฝากหรือถอนก็ควรจะเรียกว่าคือการเคลื่อนไหวบัญชี ไม่ใช่หรือ???
ฝากเงินเข้าบัญชีตลอด แต่ธนาคารบอกว่า ไม่มียอดเคลื่อนไหวบัญชี ???
- No Fee (ออมทรัพย์ ที่ใช้ประจำ มีการโอนเข้าโอนออกตลอด)
- No Fix (บัญชีฝากไม่ประจำ เปิดมาไว้ฝากเงิน โดยโอนยากออมทรัพย์มาเข้าบ้าง แต่ไม่ค่อนได้โอนออกหรือถอน)
- Dream (บัญชีฝากเงินแบบตั้งให้หักอัตโนมัติจากออมทรัพย์มาฝากเก็บที่บัญชีนี้ทุกเดือนตามวันที่ที่กำหนด (เหมือนฝากประจำนั่นเอง))
วันนี้มีปัญหาคือ เงินบัญชีหลักไม่พอ ก็เลยจะโอนงินจากบัญชี No Fix ที่เก็บไว้ กลับคืนเข้าออมทรัพย์
แต่กลับโอนไม่ได้ กดเข้าไปดูสถานะบัญชี ในแอพ Tmb Touch สถานะขึ้นว่า ติดต่อสาขา [Contact Branch] ส่วนอีกสองบัญชีสถานะปกติ
ก็เลยโทรหา Call Center เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงใช้งานบัญชีนี้ไม่ได้
พนักงาน Call Center ตอบว่า ต้องเอาสมุดบัญชีและบัตรประชาชนไปติดต่อสาขาให้ทำการปรับปรุงบัญชีให้เป็นสถานะปกติ
จึงถามต่อว่า แล้วเกิดจากอะไรทำไมถึงโดนล็อคบัญชีแบบนี้ พนักงานแจ้งว่า ไม่มียอดเคลื่อนไหวบัญชีเกิน 6 เดือน จะโดนปรับสถานะเป็นแบบนี้ เราก็งงมาก กดดูประวัติการทำรายการ แล้วก็พบว่า เรามียอดการโอนฝากเข้ามาบัญชี No Fix นี้อยู่ตอนเดือน 4 - 1ครั้ง ตอนเดือน 8 - 1 ครั้ง ทำไมถึงบอกไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชี???
พนักงานก็ตอบแบบเดิมว่าไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชีเกิน 6 เดือน การฝากเงินเข้าบัญชีถึงแม้จะโดนล็อคก็ยังฝากเข้าได้ปกติ แต่จะทำการถอนหรือโอนออกไม่ได้ เรางงไปอีก???
บัญชีโดนล็อค แต่รับเงินได้??? แต่ถอนออกไม่ได้ เนี่ยะนะ???
และก็ถามอีกครั้งว่า คำว่าเคลื่อนไหวบัญชีแปลว่าอะไร? การมียอดเงินฝากเข้าบัญชี ยอดเงินก็มีการเปลี่ยนแปลง แล้วแบบนี้ไม่เรียกมีการเคลื่อนไหวบัญชีหรือ?
พนักงานตอบว่า เงินฝากเข้าบัญชีไม่นับเป็นการเคลื่อนไหวบัญชี จะต้องมีการโอนเงินออกหรือถอนออกจากบัญชี ถึงจะเรียกการเคลื่อนไหวบัญชี
..... เราฟังแล้ว งงมาก ตกลงเราเข้าใจคำว่ารายการเคลื่อนไหวบัญชีผิดไปมาตลอดหรือนี่??? สรุปก็ต้องหาเวลาว่างไปธนาคารเพื่อแก้การโดนล็อคเพราะมีแต่ฝากเข้าไม่มีถอน (เพลีย)
*** ที่ต้องการสอบถาม คำถามคือ ตกลงคำว่า การเคลื่อนไหวบัญชี แปลว่าอะไร? ยอดฝากเข้าไม่เป็นการเคลื่อนไหวบัญชีหรือ? เป็นเฉพาะธนาคารนี้ธนาคารเดียว หรือธนาคารอื่นก็ใช้ความหมายนี้เช่นเดียวกัน (เพราะที่เข้าใจมาตลอดคือ ฝากเงินเข้าก็เป็นการทำให้บัญชีเคลื่อนไหวแล้ว)
ถ้าเข้าใจผิดพลาด ต่อไปจะได้ไปนั่งกดโอนเงินออกจากทุกบัญชีด้วยบ้าง ไม่ใช่แค่ฝากเงินเข้าอย่างเดียว
แต่ที่ผ่านมา ที่ใช้มาทุกธนาคาร (ใช้ทั้งหมด 5 ธนาคาร Kbank, scb, ktb, bbl, tmb) ถ้าบัญชีไหนไม่เคลื่อนไหวนาน ก็โอนเงินฝากเงินเข้าไปบ้าง 10-20 บาท 100 บาท ให้มีการเคลื่อนไหว ก็ไม่เคยมีปํญหาเลยมาตลอด เพิ่งเคยเจอเหตุการณ์ปัญหานี้ครั้งแรกกับธนาคารนี้ เลยแปลกใจมาก ๆ เพราะจริง ๆ การทำธุรกรรม จะฝากหรือถอนก็ควรจะเรียกว่าคือการเคลื่อนไหวบัญชี ไม่ใช่หรือ???