สวัสดีค่ะ

ก่อนอื่นออกตัวก่อนเลยนะคะว่านี่เป็นกระทู้แรกของเรา ในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องการติดแอร์ และเราเป็นผู้หญิงตัวเล็กๆ ผู้ไม่มีความรู้เรื่องการติดตั้งแอร์แต่อย่างใด

เรื่องมันเป็นแบบนี้ค่ะคุณผู้ชม เราเลือกซื้อแอร์เพื่อมาติดที่คอนโด และแน่นอนค่ะว่ามันคือยี่ห้อ ซัมซุง
ตอนที่ไปเลือกซื้อ คือไปซื้อกับแฟนที่โฮมโปร จัดการนัดแนะให้ช่างจากที่โฮมโปรมาติด เพราะคิดว่าสะดวกดี และไม่น่าจะมีปัญหา (คิดผิดต่อที่ 1) เมื่อช่างนัดวันทำการติดตั้งเรียบร้อย ซึ่งแน่นอนว่าอยู่คอนโดมันไม่สามารถนัดติดตั้งวันหยุด หรือเสาร์อาทิตย์ได้เลยเพราะมันส่งเสียงดัง ก็เลยต้องเข้ามาวันธรรมดา ซึ่งลางานไม่ได้ฮะ ก็เลยคิดเอาเองว่าคงไม่เป็นไรหรอกมั้งเค้าเป็นมืออาชีพ เราก็ให้เค้ามาติดตั้งแล้วให้นิติมาช่วยเฝ้าห้องให้ (คิดผิดต่อที่ 2)
ติดตั้งเรียบร้อย แอร์เย็นฉ่ำ สบายใจไทยแลนด์ช่างกลับบ้านไปไม่มีปัญหาอะไรคับพี่น้อง
แต่หลังจากติดไป 6 เดือน น้ำแอร์เริ่มล้นคับ พอมันรั่วออกมาเราก็คิดว่ามันคงเป็นปัญหาเรื่องการล้างแอร์แค่เรียกช่างมาล้างคงไม่มีปัญหา
ปัญหาม้นเกิดตรงที่ เราต้องเรียกช่างมาล้างแอร์ (เพราะน้ำรั่ว) ทุกๆ 3 เดือนค่ะ จนเราเริ่มสงสัยว่าทำไมแอร์ห้องเรามันตันและต้องล้างบ่อยจัง ก็เลยถามพี่ชางที่เค้ามาล้างแอร์ให้ เค้าก็บอกเราว่า มันเป็นเป็นปัญหาตั้งแต่การติดตั้งแล้ว คือติดแอร์ในระดับที่ต่ำกว่ารางท่อน้ำทิ้ง (เอาจริงๆตอนพูดอะไรแบบนี้มาศรีไม่เข้าใจ) เราก็เลยปรึกษาพี่ช่างแอร์ (ในตำนานรึเปล่าไม่รู้ ไม่กล้าถาม) ว่าเราควรจะทำยังไง นางก็แนะนำให้เดินรางใหม่จ้า แต่เป็นการแก้ปัญหาได้ที่ปลายเหตุเท่านั้นนะฮะ ต้นเหตุคือต้องทำการติดตั้งแอร์ใหม่ให้สูงกว่าเดิมคับพี่น้อง

นี่ถึงกับต้องไปนั่งรื้อหาใบเสร็จตอนที่ช่างโฮมโปรมาติดตั้งแอร์ ปรากฎว่าไม่ได้เก็บไว้จ้า (ผิดต่อที่ 3)
เราเลยโทรเข้า Samsung Call Center ซึ่งบอกเลยว่าคิดผิด เพราะนาง Call Center ไม่ได้ช่วยอะไรเราได้เลย นางบอกแค่ว่า ต้องให้ช่างจากโฮมโปรมาแก้ให้ และถ้าจะให้ช่างจาก Samsung ไปแก้ไข ต้องมีค่าใช้จ่าย (จริงๆอันนี้ไม่เกี่ยงนะ แต่เราว่าเค้าควรมี Solution อะไรให้ลูกค้าได้ดีว่านี้มั้ยะ)

อยากปรึกษาท่านผู้เชี่ยวชาญ/ผู้รู้ หน่อยว่า เกิดเคสแบบนี้ขึ้นเราควรทำยังไงดีค่ะ เพราะเอกสารหลักฐานใดก็ไม่ได้เก็บไว้เลย คือเอาจริง ไม่รู้จะเริ่มนับ 1 จากตรงไหน #ถ้าศรีซ่อมเองได้ศรีซ่อมไปนานแล้ว

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ