โรงแรม InterContinental Hotels Hanoi Landmark 72 เป็นโรงแรมน้องใหม่ในเครือ IHG ครับ โดยเป็นโรงแรมแบรนด์ InterContinental แห่งที่ 2 ของฮานอย และแห่งที่ 6 ของประเทศเวีนดนาม (ปัจจุบันมี InterContinental Hotels Phu Quoc Long Beach Resort ซึ่งเพิ่งเปิดหมาดๆ เป็นแห่งที่ 7 ครับ ใหม่มากๆ) เพิ่งเปิดให้บริการเมื่อประมาณปลายปีที่แล้วครับ อายุอานามก็ 1 ขวบพอดี อีกที่ที่ดังมากๆ ของ Hanoi คือ InterContinental Hotels Hanoi Westlake ที่นี่สวยมาก ห้องพักเป็นวิลล่า อยู่กลางทะเลสาบเลยครับ ราคาห้องแพงกว่าที่ Landmark แต่ใช้แต้มแลกน้อยกว่า แค่ 25000 แต้มเท่านั้น คุ้มมากนะครับสำหรับการแลกแต้ม


กลับมาที่ Landmark 72 ก่อนครับ โรงแรมนี้ตั้งอยู่บนตึก Keangnam Hanoi Landmark Tower ตึกระฟ้าสูง 336 เมตร นับได้ว่าเป็นตึกที่สูงที่สุดในเวียดนาม และสูงเป็นอันดับต้นๆ ของอาเซี่ยนครับ (สูงกว่าตึกมหานครของไทยเราเสียอีก) และเป็นตึกที่มีขนาดพื้นที่กว้างขวางมากๆ ด้วย นับเฉพาะพื้นที่ใช้สอย จัดเป็นตึกเดี่ยวที่มีพื้นที่ใช้สอยมากเป็นอันดับ 5 ของโลกครับ และแน่นอนตึกนี้มี 72 ชั้นตามชื่อเลย เห็นชื่อ Keangnam (อ่านว่า กังนัม) ก็น่าจะรู้ว่าเป็นตึกที่ลงทุนโดยนักธุรกิจชาวเกาหลีครับ ถ้าดูจากแผนที่จะเห็นว่า โรงแรมอยู่ในย่านเมืองใหม่ ห่างออกมาจากเมืองเก่าทางทิศตะวันตกประมาณ 8 กิโลเมตร เดินทางเข้าเมืองโดย Grab ก็ประมาณ 20 นาที ราวๆ 80-90K ด่อง ครับ ย่านนี้เป็นย่านธุรกิจ มีแต่ตึกสูงๆ เต็มไปหมด ถนนหนทางกว้างขวาง แต่ไม่ค่อยมีร้านอาหารครับ

ตัวโรงแรมตั้งอยู่ระหว่างชั้นที่ 62-71 ครับ ชั้น 62 เป็น lobby ขึ้นลิฟต์มาประมาณ 2 นาทีจากชั้น 1 พอขึ้นมา lobby แล้วจะมีลิฟต์โรงแรมแยกอีกครั้งครับ
จากการที่โรงแรมตั้งอยู่ส่วนบนสุดของตึก ทำให้ที่นี่นับได้ว่าเป็น 1 ในโรงแรมที่สูงที่สุดในโลกด้วยครับ
Lobby อยู่ชั้น 62 ชั้น 63-70 เป็นส่วนของห้องพัก จำนวนประมาณ 360 ห้อง และชั้น 71 เป็นที่ตั้งของ Club InterContinental และ Fitness ครับ ส่วนสระว่ายน้ำ ใช้ร่วมกับตึก อยู่บริเวณชั้น 7

ผมเป็นสมาชิก IHG ระดับ Platinum Elite ครับ คาดว่าปีนี้น่าจะไต่ถึง Spire Elite ได้แล้วเนื่องจากเดินทางเยอะมากในปีนี้ รอบนี้เนื่องจากมาทำงานเป็นหลัก และต้องพักร่วมกับเพื่อนร่วมงาน จึงได้จองห้องพักเป็นแบบถูกสุดคือ Deluxe twin room ครับ

ณ ตอนเชคอิน Welcome amenity สำหรับ Platinum Elite เค้าแจ้งผมว่าให้เลือกระหว่าง Welcome points 600 points หรือ welcome drink ซึ่งได้แค่แก้วเดียว เฉพาะ member เท่านั้น ผู้ติดตามไม่ได้ ผมก็งงๆ เพราะเคยพักที่ Holiday Inn มา 3 คนยังได้ 3 แก้วเลย แต่ InterContinental ไม่เคยไปพักกะคนอื่นมาก่อน จึงได้แก้วเดียวและไม่เคยสงสัย รอบนี้จึงเลือกเป็น Welcome points แทน ผิดหวังเล็กน้อย

และที่ผิดหวังต่อมาคือ ผมจองมาเป็น Deluxe double room จริงๆ แล้วควรจะได้ upgrade เป็น Premiere double room แต่ก็ไม่ได้รับการแจ้งว่าได้ upgrade ให้แต่อย่างใด ในตอนนั้นก็ดึกแล้ว และคิดว่า มากะเพื่อนร่วมงาน นอนห้องไหนก็คงไม่ต่าง Premiere ก็แค่กว้างขึ้น จึงขี้เกียจทวง และรีบขึ้นห้องอาบน้ำนอน

ในส่วนการบริการอื่นๆ ก็ดีงามตามประสา InterCon ครับ พนักงานสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทุกคน ยิ้มแย้มแจ่มใสและพร้อมช่วยเหลือเสมอ Bell boy ที่นี่ดีมากครับ คอยยกกระเป๋า เรียกแท็กซี่ให้ เราบอกไม่เอาจะเรียก grab เอง ก็มายืนถือกระเป๋ารอ grab เป็นเพื่อนด้วย ถือว่าการบริการไม่มีบกพร่องครับ

ส่วนของ Breakfast คือสิ่งที่งามที่สุดในการเข้าพักครั้งนี้ครับ ไลน์อาหารยิ่งใหญ่และหลากหลายมาก ห้องอาหาร 3 spoons บริเวณ lobby lounge คือห้องอาหารเช้า มีอาหารมากมายทั้งอาหารพื้นเมืองเวียดนาม อหารญี่ปุ่นอย่างซูชิรวมถึงซาซิมิ อาหารตะวันตกก็มากันครบ อาหารอินเดีย สลัด ผลไม้มากมาย มีมะพร้าวสดให้ด้วยไม่จำกัด และที่ตระการตาสุดๆ คือโซน bakery ซึ่งแยกไปเป็นห้องย่อยเลย ขนมเยอะมาก ลองดูในรูปที่ผมถ่ายมาละกันครับ

ถ้าเราเดินเข้ามา จะเจอชั้น G มีร้านกาแฟและเบเกอรี่ครับ ราคาถูกและอร่อย จากตรงนี้ต้องขึ้นลิฟต์ไปชั้น 62 ครับ


ก็จะมาถึงบริเวณ lobby ครับ กว้างขวาง โอ่โถงมาก


ส่วนของห้องพักครับ ผมได้ห้องพักชั้น 65 ห้องพักก็สะอาดและดูดีตามมาตรฐาน InterContinental (งอนที่ไม่อัพเกรดให้นี่แหละ)
Amenity เป็นของ Agraria ยี่ห้อประจำแบรนด์ครับ


อันนี้วิวจากห้องนอนครับ เห็นโรงแรม JW Marriott อยู่ห่างออกไปนิดหน่อย


ส่วนของอาหารเช้าครับ ดีงามจริงๆ ห้องอาหารอยู่ชั้น 62 เลยครับ


อันนี้ที่ผมตักมาทานเอง กินเอาตาย ห้องอาหารที่นี่ก็วิวดีครับ จริงๆ วิวดีทุกจุดที่มีหน้าต่างนั่นแหละ เพราะโรมแรมมันสูงมาก

สรุป
- คุณภาพของ property --> 5/5 ครับ วิวดี ห้องใหม่ สะอาด
- คุณภาพการบริการ --> 5/5 บริการดีมาก โดยเฉพาะ bell boy
- คุณภาพอาหารเช้า --> 5/5 สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าพักครั้งนี้
- การดูแล loyalty member --> 2/5 ทั้งเรื่อง welcome amenity และ room upgrade ผมโดนเมินหมดเลย
- Location --> 3/5 ไกลจากตัวเมืองเก่าพอสมควรครับ ต้องใช้ grab ถ้าไม่ได้มาทำงานก็คงไม่เหมาะจะมาพักเท่าไร สำหรับ tourism and leisure