ขอเกริ่นนำสักนิดนะครับ เรื่องมันมีอยู่ว่า..
แฟนผมต้องไปฝึกงานตจว. เดิมทีก็ใช้ซิมเติมเงินธรรมดา อยู่บ้านก็ใช้ไวไฟที่บ้าน เวลาออกนอกบ้านก็ไม่ได้ใช้เน็ตอะไรมากมาย
พอต้องไปฝึกงานตจว. เลยสมัครโปรเน็ตให้แฟนเป็นโปรเน็ตแบบเติมเงินวิ่งไม่กี่เม็กแบบไม่ลดสปีด (ย้ำว่าทางนี้ตรวจสอบดีแล้วไม่ใช่โปรรายเดือนแน่นอน)
ราคาห้ารอยกว่าบาท พอผ่านไปเดือนแรก มีคอลเซ็นเตอร์โทรมาหานาง มาหว่านล้อมบอกให้นางสมัครโปรรายเดือน
ทางแฟนก็เล่าให้ฟังว่าขอปรึกษาเราก่อน เพราะนางก็โลวเทคเหลือเกิน ไม่รู้เรื่องอะไรพวกนี้ ว่าแบบไหนดีไม่ดี แต่ก็โดนรั้งไว้ประมาณว่าถ้าวางสายไปจะสมัครไม่ได้อย่างโน้นอย่างนี้ ทางแฟนเราเห็นว่าถูกกว่าเห็นคุ้มกว่า ก็ตกลงสมัครไปเรียบร้อย
กลายเป็นว่า โปรรายเดือนให้เน็ตไม่กี่กิ๊ก(GB) พอใช้ครบสปีดลดอีกจ้า (แฟนชอบดูหนัง ทางเราก็สมัครโปรแบบเติมเงินที่สปีดไม่ลดให้แล้ว แต่ไปเสียรู้)
ปัญหาเริ่มเกิด ทางนี้ก็ว่าแฟนไปพอควรว่าทำไมไม่ปรึกษาก่อน ทำไมไม่ดูให้ดี ๆ แต่ก็เอาเถอะ เรื่องมันเกิดขึ้นแล้ว หลังจากเดือนนั้น
ก็ไปติดต่อศูนย์ขอเปลี่ยนโปรฯ เป็นโปรฯโทรอย่างเดียว เดือนละ 199 บาทมั้ง กะว่าพอฝึกงานเสร็จกลับมาค่อยเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน

เรื่องมันเริ่มจากตรงนี้คือ จะเปลี่ยนกลับเป็นเติมเงินมันยุ่งยากเหลือเกิน โยนไปฝ่ายนู้นฝ่ายนี้ โทรไปหาคอลเซ็นฯ ก็บอกให้ไปที่ศูนย์บริการ
พอไปที่ศูนย์บริการ บอกว่าทำอะไรไม่ได้ ให้โทรหาคอลเซ็นฯ แล้วเรื่องมันเกิดสด ๆ ร้อน ๆ เมื่อกี๊นี้ คือตัดรอบบิลวันที่ 21 วันนี้
ก็เลยกะว่าจะไปจ่ายบิลแล้วยกเลิกเลย ไปที่ศูนย์บริการชำระเสร็จ ก็บอกนางว่าขอยกเลิกเป็นเติมเงิน นางก็บอกว่าให้โทรหาคอลเซ็นต์
เราก็โทรหาตรงนั้นเลย คอลเซ็นต์ก็บอกว่าให้ถ่ายรูปสำเนาบัตร พร้อมเซ็นว่ายกเลิกรายเดือนเป็นเติมเงิน เบอร์ ... แล้วส่ง mms ไปที่เบอร์ 1678
เราก็งงเอ๊ะ มันส่งไปเบอร์คอลเซ็นฯได้เหรอ แต่ก็ทำ ๆ ไป พอส่งไป ปรากฏว่าส่งไม่ได้ เดินไปถามศูนย์บริการ เค้าบอกเดี๋ยวเพิ่มวงเงินให้

โอเค เราก็ลองส่งใหม่ ไม่ได้อีก แฟนเราก็ไปถามศูนย์ ศูนย์บอกต้องมีเน็ต (WTF) ส่ง mms ใช้เน็ต?!? 55555555555555
แฟนเรานางก็โลวเทคเหลือเกิน ก็เดินกลับมาบอกเราว่ามันต้องมีเน็ต เราก็คิดในหัวว่ามันใช่เหรอวะ mms มันก็เหมือน sms มันต้องเสียตังดิ
ตอนนั้นเริ่มหงุดหงิดแล้ว เออใช้เน็ตก็ใช้เน็ตวะ เลยกลับมาห้อง ใช้ไวไฟที่ห้องส่งดู ไม่ได้อีก นั่นไงว่าละ เลยโทรไป คอลเซ็นฯ อีกรอบ

ทีนี้คอลเซ็นฯที่รับสาย ถามว่าจะเปลี่ยนทำไม ค่าบริการแค่ 199 บาทเอง (???) ผมได้ยินนี่หงุดหงิดอีกแล้ว ก็คนไม่สะดวกใช้ แค่ 199 บาท ก็ไม่โอเค
ก็เลยบอกแฟนถามว่าก่อนหน้านี้ก็โทรไปคอลเซ็นฯ แต่ทางคอลเซ็นฯบอกให้ส่ง mms สำเนาบัตรไปที่เบอร์ 1678 มันส่งได้จริงเหรอ
ทางคอลเซ็นฯก็บอกว่าส่งได้ ไฟล์ใหญ่ไปหรือเปล่า นี่เราก็ถามอีกว่า ไฟล์ต้องไม่เกินเท่าไร นางบอกว่า 2 เม็ก เราก็เช็คไฟล์รูปดูมันแค่ 29.6kb เอง!!!

สรุปเรื่องทั้งหมดนี้ ทางผมทำพลาดตรงไหนหรือเปล่า ส่ง mms ไปที่เบอร์ 1678 มันทำได้จริง ๆ เหรอ? แล้วทำไมจะยกเลิกทั้งทีมันถึงยุ่งยากขนาดนี้
ดูแลลูกค้าด้วยนะครับ ใช้ dtac กันทั้งบ้าน ตั้งแต่มือถือจอขาวดำ เสียความรู้สึกครับ

edit เพิ่มเติม มันส่งไม่ได้จริง ๆ นะ ทางนี้ทำพลาดตรงไหนหรือเปล่า???