ขอถามทันตแพทย์และผู้มีประสบการณ์ในการรักษารากฟันค่ะ
ก่อนอื่นขอเล่าเหตุการณ์ที่เจอมาจนทำให้ต้องมาตั้งกระทู้ถามนี้ก่อนนะคะ คือ เรามีปัญหาเรื่องฟัน2เรื่อง ด้วยความเป็นข้าราชการก็นึกถึง รพ.รัฐที่จะเบิกค่ารักษาได้ และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเลยตัดสินใจไป รพ.ทันตกรรมที่ขึ้นกับคณะทันตแพทย์ของ ม.รัฐ ซึ่งมี2ที่ เนื่องจากใกล้บ้านเราจึงเลือก รพ.ก.ค่ะ
1.ใส่รากฟันเทียม
ฟันกรามซี่ถัดมาจากซี่ในสุด(ฟันบนด้านซ้าย)ถูกถอนไปนานละ   ญาติบอกว่าควรใส่ฟันปลอมเพราะนานไปฟันจะล้ม และมีปัญหาใหญ่ตามมา
ตอนพบหมอครั้งแรก(ปลายๆปี60)ก็ตรวจช่องปากว่าจะใส่รากฟันเทียมได้มั้ย ตอนนั่นหมอเคาะฟันรอบข้าง จำได้ว่าฟันกรามซี่ในสุดตอนถูกเคาะเสียวฟัน ก็บอกหมอ แต่ไม่มีอะไร เราก็ไม่ได้ผิดสังเกต เพราะไม่เคยมีอาการแบบนี้มาก่อน พอใส่รากฟันเทียม ครอบฟันเรียบร้อย ช่วง พ.ค.61ก็ปวดฟันมาก กลับมาตรวจฟันเจอหมอทั่วไป ปรากฏว่าฟันร้าว หมอดูฟิล์มที่เคยเอ็กซเรย์ก่อนใส่รากเทียม...มีร้าวมาตั้งแต่ตอนนั้น ซึ่งถ้าเรารู้ก็คงรักษามันไว้ได้ แต่ตอนนี้เกินเยียวยา เลยต้องถอนฟันกรามซี่ในสุดทิ้ง
นี่คือความเจ็บปวดครั้งแรกที่ต้องเสียฟันไป

2.รักษารากฟัน
(ฟันบนด้านขวา)ฟันกรามซี่ในสุดเคยถอนนานแล้ว ยังไม่คิดทำรากฟันเทียมเพราะมีฟันกรามซี่ในถัดมาอยู่ (ฟันไม่โบว๋เหมือน 1.) ช่วงก่อนสงกรานต์61 ปวดฟันมาก ทรมานสุดๆ เพราะเป็นช่วงทำรากเทียม 1.อยู่ก็เลยไป รพ.ก.เหมือนเดิม เจอหมอทั่วไป ตรวจแล้วบอกว่าฟันร้าวต้องพบหมอเฉพาะทางเพื่อตรวจว่ายังรักษารากฟันได้มั้ย ให้ไปนัด ซึ่งตอนนั้นกินยาแก้ปวดอย่างแรงก็คิดว่ารอก็รอน่าจะทนได้ แต่พอกลับบ้านมันยังปวดเรื่อยๆและหนักขึ้น อีกไม่กี่วันต่อมาเห็นในเว็บของ รพ.ข.(ซึ่งชื่อและระบบเหมือน รพ.ก. แต่อยู่อีกที่)ว่ามีการรักษาแบบฉุกเฉิน พอโทรไปเล่าอาการและสอบถาม เจ้าหน้าที่ให้รีบไป (ตอนนั้นบ่ายแล้ว)และได้พบหมอที่นั่นตรวจเบื้องต้นคิดว่าต้องใช้เวลารักษานาน เป็นเคสที่ยาก ให้มาเช้าวันรุ่งขึ้น เราก็ไป ได้พบหมออีกท่าน รักษา3ชั่วโมง หมอบอกว่าฟันร้าวและฟันตายแล้ว จะเอาโพรงประสาทฟันออก รักษารากฟันชั่วคราวและใส่ครอบฟันชั่วคราวให้ จากนั้นให้นัดมารักษารากฟัน แต่หมอเห็นว่าเรามีประวัติที่ รพ.ก.แล้ว จะรักษาที่นั่นรึรอคิวนัดที่นี่ก็ได้ แต่ที่นี่รอคิวจะนานหน่อย เลยบอกหมอว่าขอดูคิวที่ รพ.ก.ได้มั้ย ถ้ามีคิวเร็วขอทำที่นั่นเพราะอยากรีบทำก่อนมันจะแย่ หมอก็ดีมากทำเอกสารให้ มีรายละเอียดว่ารักษาอะไรไปบ้างและให้ไปลงคิวนัดที่นี่ไว้ด้วย
ปรากฏว่า รพ.ก.มีคิวให้ มิ.ย. (เราไม่ได้ระบุชื่อหมอ แต่จะเป็นอาจารย์เพราะเป็นคลีนิคพิเศษ)แต่ รพ.ข.ยังไม่มีคิว เลยตัดสินใจรักษาที่ รพ.ก.เพราะจะได้ต่อเนื่อง
วันมารักษาตามนัดที่ รพ.ก. เรามาก่อนเวลาและรอเรียก ผ่านไปหนึ่งชั่วโมง แน่ใจว่าไม่ถูกเรียก เพราะอยู่ตลอดไม่ได้ไปไหน ก็คิดว่ารึจะเรียกเบา เพราะเจ้าหน้าที่แต่ละคนจะมาเรียกด้านนอก ท่ามกลางความพลุกพล่านและไม่ได้ใช้ไมค์ กำลังจะลุกไปถาม ปรากฏว่ามีเรียกชื่อให้ไปชำระเงิน? เราก็เดินไปบอกว่ายังไม่ได้รักษาเลย พยาบาลที่ถือแฟ้มมาบอกว่า รอเรียกชื่อพบหมออีกครั้ง อาจมีความผิดพลาด  อีกพักใหญ่เราถูกเรียกเข้าไปพบหมอๆบอกขอโทษ คนไข้รายเมื่อกี๊ชื่อเหมือนๆกัน ฟันซี่เดียวกันและรักษาเหมือนกัน? คืองง ไม่มีการถามชื่อคนไข้ก่อนรักษา?
พอรักษาเสร็จก็ใส่ครอบฟันชั่วคราวเดิมที่ทำมาจาก รพ.ข. และหมอให้มารักษารากฟันครั้งที่2 (ไปรอคิวนัด ได้เดือน ก.ย. ซึ่งห่างกัน3เดือน) กลาง ก.ค.ครอบฟันชั่วคราวหลุด เราโทร.ไปถามที่ รพ.ก. เจ้าหน้าที่บอกว่าหมอที่รักษารากฟันให้เราไม่มีคิว ให้ไปใส่ที่ไหนก็ได้ คลีนิคก็ได้ เราก็เลยเลือกไปที่ รพ.ข.ซึ่งน่าจะดีกว่าคลีนิคเพราะเราใส่ครอบชั่วคราวที่นี่และโทร.ถามแล้ว ให้ไปรับคิวที่เคาน์เตอร์ตอนเช้า ปรากฏว่าใส่เสร็จกลับมาบ้าน เช้าอีกวันหลุดอีก (ตั้งแต่รักษาชั่วคราวมาเมื่อเม.ย. เราไม่เคยเคี้ยวอาหารข้างนี้เลย) ก็กลับไป รพ.ข.อีก หมออีกคนตรวจและให้พบหมอคนแรกที่ทำชั่วคราวให้เมื่อเม.ย. ซึ่งหมอก็มาดูให้ และบอกว่าควรไปทำที่ รพ.ก.เพราะจะได้มีประวัติการรักษา เราก็อธิบายเหตุผลที่ต้องมาที่นี่ และหมอก็อธิบายว่าน่าจะเป็นเพราะตอนรักษารากฟันล่าสุด (ไม่ได้เป็นการตำหนิว่าทำไม่ดี แต่มันเกิดขึ้นได้ ประมาณว่าครอบฟันมันไม่กระชับเหมือนเดิมเพราะสภาพตัวฟันอาจเปลี่ยนไปเล็กน้อยจากการรักษา) หมอก็แต่งเพิ่มให้ใหม่

ปัญหามันเกิดอีกเมื่อ5วันที่ผ่านมา มันหลุดอีก คราวนี้หลุดแล้วเราเคี้ยวโดนแตกเป็นสองส่วน เราก็โทร.มาถาม รพ.ก. ไม่กล้าไป รพ.ข.แล้ว T T เจ้าหน้าที่บอกหมอไม่ลงตรวจ ให้มาวันที่หมอลงตรวจ โดยให้มารอคิวฉุกเฉินหน้าเคาน์เตอร์ (เรามีคิวรักษารากครั้งที่2อีกประมาณ1สัปดาห์) และบอกเราว่าไปติดที่ไหนก็ได้ เราเลยโทรไปถามที่คลีนิคเอกชนที่ญาติเรารักษาอยู่ น้อง(ที่ไม่ใช่พยาบาล)บอกว่า ถ้าจะมาดูก็ได้ แต่ต้องมาวันที่หมอเฉพาะทางลง ซึ่งอีกหลายวัน และน้องอธิบายว่าถ้ารอคิวหมอที่ รพ.ก.ได้อยากให้รอ ไม่แนะนำให้ทำครอบฟันใหม่เพราะสิ้นเปลืองโดยใช่เหตุ รึจะไปให้ดูสภาพฟันว่าที่หมอเค้าเคลือบให้ยังดีอยู่มั้ย ถ้ามันหลุดออกจะทำเพิ่มให้ใหม่ ไม่งั้นจะมีปัญหากับรากฟัน ต้องรีบทำ ถ้าไม่หลุดก็ไม่เป็นไร แต่ตัวครอบฟันชั่วคราวนั้นมีให้เพื่อเคี้ยวอาหารได้เท่านั้น และอธิบายบลาๆๆๆอีกมากให้เราเข้าใจและเราก็คิดว่าควรรีบไปฉุกเฉินก่อนที่รากฟันจะแย่ (ที่ รพ.ก.เพราะจะได้มีประวัติ) เดี๋ยวที่รักษาไว้จะสูญเปล่า สรุปโทร.มาถามที่ รพ.ก.อีกครั้งก็ตอบว่า ถ้าจะมาใส่ฟันที่หลุดมาวันไหน หมอท่านไหนก็ได้ เราก็อธิบายว่าไม่ได้จะใส่ เพราะมันแตกแล้ว อยากให้หมอตรวจดูว่ามันจะมีปัญหากับรากฟันมั้ยเพราะมันหลายวันแล้วและหมอเคยบอกว่าถ้ามีอะไรให้มาก่อนนัดได้ เค้าให้เรามารอคิวช่วงเย็นก่อนหมอลงตรวจครึ่งชั่วโมง เราก็ลองเลื่อนนัดทางไลน์อีกทาง เจ้าหน้าที่บอกว่าหมอคิวเต็มเลื่อนไม่ได้ แต่จะมารอคิวฉุกเฉินได้ เราถามว่าถ้าได้คิวจะได้ตรวจแน่ใช่มั้ย และเราได้คำตอบว่าถ้าได้คิวก็ได้ตรวจแต่อาจต้องรอ เราไม่ติดใจก็มาวันนี้
พอมาถึงเจอเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์บอกว่าหมอท่านนี้ไม่ได้ทำเรื่องครอบฟัน และไม่มีคิว รอก็คงไม่ได้ตรวจ จะใส่ครอบชั่วคราวกะท่านอื่นมั้ย เราเอาฟันให้และบอกว่ามันแตกแล้วคงใส่ไม่ได้ เราไม่ได้จะใส่ครอบ อยากให้หมอที่รักษารากช่วยตรวจว่ารากยังโอเคมั้ย ต้องทำอะไรรึเปล่า ถ้ารออาทิตย์หน้ามันนานเกิน กลัวมันมีปัญหาแล้วแก้ไม่ทัน เค้าก็บอกว่าถ้าจะรอพบหมอก็จะยื่นเอกสารให้แต่ไม่รู้ว่าจะได้ตรวจมั้ย เพราะคิวเต็ม จะรักษารากก็ต้องใช้เวลาครึ่งชั่วโมง? (ไม่เข้าใจว่าอธิบายวัตถุประสงค์แล้วแต่เค้ายังไม่เข้าใจ) และบอกว่าอีกครึ่งชั่วโมงหมอจะลงตรวจให้มารอ
เราก็รอตามเวลา ผ่านไปสิบห้านาทีมีเสียงประกาศเรียกชื่อเราให้ไปที่เคาน์เตอร์ เจ้าหน้าที่คนเดิมนั่งอยู่ที่เดิม แต่อีกคนเด็กกว่าเราเยอะยืนอยู่ใกล้ๆและบอกเราว่า หมอไม่มีคิวตรวจนะ ถ้าจะรอก็ไม่แน่ว่าจะได้ตรวจกี่โมง บอกเลยว่าอาจจะห้าโมงเย็นรึสองทุ่มก็ไม่ได้ตรวจ อย่าโกรธก็แล้วกัน!!!!
โห!!!จากใจเย็นนี่ความดันคงขึ้นสูง เราบอกว่า...ไม่ได้จะโกรธ ไม่ควรพูดคำนี้นะคะ... (คือเหมือนเรามาขอรักษาฟรี ถ้าเค้าพูดว่า รอได้นะ แต่ไม่รู้ว่าจะได้ตรวจตอนไหน กลัวว่าสองทุ่มก็อาจจะยังไม่ตรวจ...เราจะไม่รู้สึกแย่ขนาดนี้ เราก็ฝ่าฟันการจราจร ลางาน มาถึงแล้ว ทำตามกติกาแล้ว แต่ตอบแบบทำร้ายจิตใจ เสียความรู้สึกมาก คือเข้าใจว่าหมอคิวแน่น แต่จะบอกทำไมว่าถ้ามีอะไรมาก่อนนัดได้ / มาเอาคิวฉุกเฉิน ถ้าได้คิวได้ตรวจ ตอนที่ถอนฟันร้าวซี่แรกหมอที่ถอนก็เลยเวลาให้เพราะเรามาฉุกเฉิน ได้คิวแล้ว หมอบอกว่าสงสารคนไข้ที่ปวด) คือจริงๆแค่เราได้พบหมอเพื่อปรึกษาและตรวจไม่ถึงห้านาทีเราก็โอเคแล้ว สบายใจว่ารากฟันที่รักษาไว้ยังดีอยู่ นี่ถ้าอาทิตย์หน้าเรามาละมันพัง ใครจะรับผิดชอบ...อยากถามมาก อยากบลาๆๆๆๆ แต่ไม่กล้า มันจุกในหัวใจ
ในที่สุดเราดูจากท่าทีเค้า(ที่เอาแฟ้มเราแล้วเหมือนจะเดินจากไป)แล้วเราไม่โอเคแล้ว เลยบอกไปว่า...งั้นไม่เป็นไร พี่ไม่ตรวจละวันนี้ ไปตรวจที่คลีนิคอื่นก็ได้ค่ะ
แล้วเราก็เดินออกมา

อยากถามว่า ในสถานการณ์อย่างนี้เราควรทำอย่างไร และรากฟันเราจะพังมั้ย คือวันนี้ไปคลีนิคไหนก็ไม่ได้แล้วๆก็ต้องรอวันที่เค้ามีหมอเฉพาะทางด้วย

ใครมีคำแนะนำอะไรรบกวนด้วยนะคะ

ขอบคุณที่เข้ามาอ่านค่ะ ยาวไปแต่อยากให้เห็นภาพรายละเอียดค่ะ