สวัสดีคะ ก่อนอื่นขออธิบายก่อนนะคะพอดีหนิงซื้อโทรศัพท์ ไอโฟน6+มาตอนเดือน มกราคม 61 เป็นเครื่องนอกนะคะราคา16800บาทเป็นร้านตู้ขายโทรศัพท์ตามห้างทั่วไปแล้วใช้ไปได้ประมาณ 1 เดือน โทรศัพท์มีอาการหน้าจอสั่นหนิงเลยเอาเข้าศูนย์ตอนรอประมาณ2อาทิตย์ ทางศูนย์โทรมาแจ้งว่าได้ทำงานเปลี่ยนเครื่องให้และแจ้งว่าประกัน1ปีจะนับต่อจากเครื่องแรกนะคะก็จบไปแล้วต่อมาตอนเดือน สิงหาคม 61 โทรศัพท์หนิงมีอาการเครื่องร้อนและค้าง หนิงก็เลยพาเข้าศูนย์อีกรอบ ปรากฎว่าพนักงานที่ศูนย์แจ้งว่าเครื่องหมดประกันแล้วหนิงเลยถามกับไปว่าจะหมดประกันได้ไงในเมื่อหนิงซื้อตอนเดือน มกราคม 61 ประกัน 1 ปี มันก็ต้องหมดประกันตอนเดือน มกราคม ปี 62 ใช่ไหมคะ และพนักงานก็แจ้งต่ออีกว่าเลขMEIDเป็นเลขที่ทางศูณทำการเรียกกลับแล้วไม่สามารถส่งเครื่องเครมได้และพนักงานก็ให้หนิงโทรเข้าศูนย์ที่สิงคโปร์พอโทรไปที่ศูนย์สิงคโปร์ทางศูนย์ได้ขอใบเสร็จตอนซื้อเครื่อง ซึ่งหนิงไม่มี แล้วอีกอย่างนะคะ คือทางศูนย์ไอโฟนสิงคโปร์เลยให้หนิงไปขอที่ร้านพอไปขอทางร้านที่ซื้อมากลับบอกไม่มีพอถามร้านตู้ว่าซื้อมาจากไหนร้านก็ไม่ยอมบอกบ่ายเบี่ยงทุกอย่างไม่ยอมให้เพราะเหตุอะไรหนิงก็ไม่ทราบเหมือนกันแต่หนิงได้เช็ควันเปิดเครื่องที่ศูนย์เครื่องเปิดวันที่19ธันวาคม60แต่หนิงซื้อเครื่องวันที่8มกราคม61ที่วันแน่นอนเพราะหนิงใช้บัตรรูดมาในอีเมลมันมีเเจ้งวันที่รูดด้วยเหตุผลนี้ไหมที่ทางร้านเลยไม่ยอมให้ขออยู่ประมาณ1เดือนก็ไม่ได้เลยแจ้งทางศูนย์ไปว่าทางร้านเค้าไม่ยอมให้ไม่มีใบเสร็จ ทางศูนย์แจ้งกลับมาว่าถ้าไม่มีใบเสร็จคือไม่สามารถทำอะไรได้เลย ซึ่งทั้งๆที่ในระบบก็มีว่าเครื่องซื้อวันไหนซึ่งมันไม่ตรงกลับวันที่หนิงซื้อจริงแต่มันก็ยังไม่หมดประกันอยู่ดีไม่ว่าจะพยามส่วเรื่องไปกี่รอบคำตอบที่ได้รับกลับมาคือถ้าไม่มีใบเสร็จก็ทำอะไรไม่ได้ซึ่งการแก้ปัญหาให้ลูกค้าคุณมีแค่นี้เรอจะค้นหาใบเสร็จเพื่ออะไรทั้งๆที่เครื่องนี้ก็ทางศูนย์ทำการเปลี่ยนให้มาและคุณมีข้อมูลเครื่องทุกอย่างว่าเครื่องเปิดเมื่อไรอะไรยังไงใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ และต้องแก้ยังไง ก็ตอนนี้โทรศัพท์เครื่องร้อนมากและก็ค้างด้วย ทั้งๆที่ซื้อมาแค่ไม่กี่เดือนถ้าอธิบายไม่เข้าใจต้องขออภัยด้วยนะคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ