เมื่อวานอัพเดตwin7ไปเป็นwin10(ไม่ได้ใช้งานมานาน)อัพเดตตามขั้นตอนตั้งแต่4โมงเย็นทำตามขั้นตอนทุกอย่างจนถึงห้าทุ่มก็ยังรีสตาร์ทไม่เสร็จหน้าจอค้างเป็นสีดำไม่มีอะไรแสดงให้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเลยค่ะจึงทำการปิดเครื่อง เช้าวันนี้เปิดใช้งานยังเป็นwin7อยู่และเม้าส์ก็ไม่สามารถใช้งานได้อันเก่าไฟติดลองใช้อันใหม่ไฟไม่ติด มีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้างค่ะ