สวัสดีค่ะทุกท่าน

เนื่องจากคนรู้จักเรา (ขอแทนชื่อคนนี้ว่าบีม) จองตั๋วบินไปต่างประเทศ โดยสายการบิน ETIHAD Airways พอทำเรื่องจอง จ่ายเงินเสร็จทุกอย่าง บีมก็ปริ้น E-ticket ออกมา ชื่อ-นามสกุลถูก แต่เรียงโดยการที่นามสกุลขึ้นก่อน และตามด้วย ชื่อจริง

แต่พอถึงวันที่ต้องไป Check-in ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่า ในระบบชื่อของบีมมันสลับกัน ถ้าจะทำให้ถูกคือ นามสกุลต้องเริ่มก่อน แล้วตามด้วยชื่อจริง บีมก็เกิดคำถามขึ้นมา เพราะเนื่องจากใน E-ticket ที่ปริ้นออกมา มันก็เริ่มด้วยนามสกุลและก็ต่อด้วยชื่อจริงหนิ แต่ทางเจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่าในระบบคือ ชื่อจริง และต่อด้วยนามสกุล แต่ถ้าอยากขึ้นเครื่อง คุณสามารถแก้ชื่อโดยการจ่ายเงิน ห๊ะ!!! อะไรนะ! มันเกิดคำถามขึ้นมามากมายว่าเอ้า ทำไมเป็นแบบนั้น!!! บีมก็ไม่ยอม จึงเกิดปากเสียงขึ้น และมีสิ่งที่ยิ่งกว่านั้นคือ ทางเจ้าหน้าที่พูดเชิงว่า ใบที่บีมปริ้นออกมา คือใบที่บีมทำขึ้นมาเอง โอ้โห!!! ขนาดเราเป็นคนฟัง เรายังไม่โอเคเลย แล้วสักพักก็มีเจ้าหน้าที่อีกคนมา ลักษณะน่าจะเป็นหัวหน้า ก็ยังมาย้ำอีกว่า ก็ถ้าไม่จ่ายก็ไม่ได้ขึ้น

สรุป! บีมต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากถึง 4,500 กว่าบาท เพื่อนแก้ชื่อในระบบให้ตรงกับ E-ticket ที่บีมปริ้นออก
มา

สอบถามค่ะ ว่านี่คือวิถีที่เจ้าหน้าที่ และสายการบินปฏิบัติเป็นปกติเป็นประจำ และอยู่ในข้อระเบียบอยู่แล้วหรือเปล่า รบกวนผู้รู้ช่วยอธิบาย หรือใครที่เป็นผู้เกี่ยวข้อง กรุณาชี้แจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้หน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ปล. 4,500 กว่าบาท เหนื่อยนะคะ กว่าจะหามาได้