สวัสดีค่ะ

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา น้องสาวประสบอุบัติเหตุ ขี่มอเตอร์ไซค์แล้วมีรถบรรทุกมาเฉี่ยวชน ทำให้ได้รับบาดเจ็บที่เท้า แผลลึก เย็บ 25 เข็ม กระดูกร้าว
ตลอดเวลา 1 สัปดาห์ที่อยู่โรงพยาบาล ทั้งคนขับ และ เจ้าหน้าที่ประกันไม่เคยมาเยี่ยมเลย หมอเรียกว่าเป็นบาดเจ็บสาหัส เพราะต้องรักษาตัวเกิน 21 วัน เดินไม่ได้ อาบน้ำไม่ได้ ทำงานไม่ได้

แต่หลังจากเข้ารับการรักษา ออกมาก็มาช่วยงานที่บ้านเหมือนเดิม (ใช้ไม้ค้ำ เพราะเดินลงน้ำหนักที่เท้าไม่ได้เลย) ทำให้แผลอักเสบ เข้าพักที่โรงพยาบาลต่ออีก 1 สัปดาห์ เจ้าหน้าที่ก็ยังไม่เคยมาคุย

พอคุยกันที่บ้านว่าจะเรียกร้องค่าเสียหาย รวมถึงดำเนินคดีกับคนขับรถ เพราะคนขับรถไม่รับผิดชอบอะไรเลย ชนเสร็จ ไม่เบรค เหยียบรถซ้ำอีก

พอมาคุย ประกันฝ่ายนู้น ก็บอกให้เราไปเบิกค่านู่นค่านี่เอง สมมติค่าใช้จ่าย 3แสน เราเบิกได้ 1แสน เค้าก็จะจ่ายเพิ่มอีกแค่ 2แสน ไม่ร่วมรับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น ถ้าอยากมากกว่านี้ ให้ไปเอาสเตทเม้นท์รายได้ว่ามีรายได้เท่าไหร่ ต่อวัน ถึงจะจ่ายเงินเพิ่มให้

ทีนี้ที่บ้าน ทำงานด้วยกัน เงินเป็นเงินกองกลาง รายได้มีทั้งจากของพ่อและแม่ เราและน้องมีเงินเดือนจากที่บ้านเดือนละ 3หมื่น น้องสาวมีอาชีพเสริมขายของเล็กๆ น้อยๆ และก่อนเกิดอุบัติเหตุน้องเรามีการวางแผนเริ่มธุรกิจร้านอาหาร อยู่ในขั้นตอนการออกแบบ ปรับปรุงโครงสร้างใหม่ เพราะเป็นอาคารเก่าที่บ้านเรามี และก่อนหน้านี้มีการเปิดให้เช่า แต่พอจะทำร้านอาหารเลยยกเลิกสัญญาเช่าไป เท่ากับว่าเราเสียรายได้ค่าเช่าไปด้วยมั้ยคะ? เพราะงานไม่มีความคืบหน้าเลย ร้านอาหารน้องสาวเป็นผู้ดูแล ตัวเราเองก็มีงานอย่างอื่นที่ต้องทำ

ตัวแทนประกันจากอีกฝ่ายและคนขับรถ (รวมถึงเจ้าของบริษัท) ไม่เคยเข้ามาเยี่ยม ถามสารทุกข์สุกดิบอะไรเลย ไม่อยากให้เราดำเนินคดี แต่ก็ไม่อยากจ่ายเงิน เคยคุยกับเพื่อน เพื่อนบอกว่า สมัยนี้ถ้าเค้าจ่ายแสนเดียวก็ต้องรีบเอาแล้ว เพราะเราไม่มีสเตทเม้นท์รับรองเงินเดือน
ตัวแทนประกันบอกว่า ให้เราเขียนตารางมา ว่ารายได้เราเท่าไหร่ เพราะถ้าค่าเสียหายเกินกว่า 3แสน เค้าจะต้องส่งเรื่องไปศูนย์ใหญ่ ถ้าน้อยกว่า 3แสน ถึงจะจ่ายให้ได้ แต่ก็ต้องเขียนตารางนู่นนี่มาให้อยู่ดี และจะมีการตรวจสอบว่าเราสมควรได้รับเงินตรงนี้มั้ย เพราะอาจจะให้น้อยกว่า

เรารู้สึกแย่มากเลย ที่โดนปฏิบัติแบบนี้ พูดตามความจริง บ้านเราไม่ได้เดือดร้อนเรื่องเงิน แต่ละคนมีประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ดูแลตัวเอง แต่เราไม่ได้รับการปฏิบัติที่ถูกต้องจากทั้งเจ้าหน้าที่ และ คนขับรถ และกฎหมายก็ทำอะไรไม่ได้เลย เราเล่าให้แฟนเราฟังที่ต่างประเทศ เค้าบอกว่าเราควรฟ้องร้องและก็ต้องเอาคนขับรถเข้าคุก แต่อยู่เมืองไทยกลายเป็นว่า ถ้าอยากเรียกร้องค่าเสียหาย ต้องปล่อยให้คนที่ทำความผิด ขับรถชนเรา ประมาทเลินเล่อ ไปขับรถบรรทุกเร็วๆ บนถนน ไปชนคนอื่นต่อได้อีก ค่าเสียหายพูดจริงๆ ว่าเรียกร้องเท่าไหร่ก็ไม่คุ้ม น้องสาวเราอาจจะเดินได้ไม่ปกติอีกแล้ว แผลเกิดที่ฝ่าเท้า และลึกมาก

พูดกันง่ายๆ ไม่มีใครอยากให้เกิดอุบัติเหตุขึ้น เราไม่ได้อยากให้มีอุบัติเหตุเพื่อมาเรียกร้องเอาเงิน ถ้าทำได้ ก็อยากขอเท้าดีๆ กลับคืนมา แต่เพราะทำไม่ได้แล้ว

เวลาผ่านมาจะเป็นเดือน ไม่มีอะไรคืบหน้า อยากจะเรียกร้องซัก 2 ล้านเพราะความหมั่นไส้บริษัทประกันภัยและตัวคนขับรถ เข้าใจว่าบริษัทก็ต้องเห็นแก่ประโยชน์ของตัวเองอยู่แล้ว แต่แบบนี้ก็น่าเกลียดมากเลย เป็นตัวแทนที่แย่มากเลยค่ะ บริษัท ว.