ต้องดูว่า กล่องที่ใช้ เป็นกล่องระบบจาน หรือว่าระบบเคเบิ้ลใยแก้ว / ไฟเบอร์  
ตรงนี้ต้องเช็คกับเจ้าหน้าที่ของทรู หรือ ที่คุณ Intelligence (คห.1) ก็ได้  โดยบอกเลข Smart Card ในกล่อง จะเช็คได้ว่ากล่องที่ใช้อยู่คือระบบอะไร

หากเป็นระบบจาน // กล่องที่ใช้เป็นกล่องขายขาด  สามารถจ้างช่างภายนอกไปติดจาน + ย้ายกล่องเองได้

หากเป็นระบบจาน // กล่องที่ใช้เป็นกล่องเช่า  สามารถจ้างช่างภายนอกไปติดจาน + ย้ายกล่องเองได้  
แต่จะต้องติดต่อทรู เพื่อแจ้งย้ายสถานที่ติดตั้งด้วย หากมีการส่งเอกสารใดๆมาที่บ้าน จะได้ไม่ส่งไปที่เดิม

หากเป็นระบบเคเบิ้ลใยแก้ว  ติดต่อทรูสถานเดียวครับ