เนื่องจากทางเรารีไฟแนนซ์สินเชื่อบ้านจาก SCB มา TMB ได้ประมาณ 1ปีครึ่ง ต่อมาเราประกาศขายบ้านและแจ้งเรื่องขอไถ่ถอนจำนองเพื่อขายต่อ ยื่นเอกสารผ่านสาขาที่กู้เข้าไปเมื่อวันที่ 21/8/18 (จนท.แจ้งว่าประมาณ 2 สัปดาห์) ผ่านมา 7 วัน (5 วันทำการ) เราสงสัยว่ายังไม่มีจนท.ติดต่อมาเลยจึงโทรเข้า Call center เพื่อสอบถาม Status ของเอกสารคำขอ คำตอบคือ เรื่องไถ่ถอนทาง Call center ไม่สามารถเช็คข้อมูลได้ (แล้วมี Call center ไว้เพื่ออะไรคะ) ขอเบอร์ติดต่อสำนักงานใหญ่ก็ไม่ให้ ให้เราโทรติดต่อที่สาขาเอง พอเราโทรสอบถามที่สาขาจนท.แจ้งว่าส่งเรื่องไปแล้ว แต่รอส่วนงานไถ่ถอนอนุมัติ ประมาณ 25 วัน มีคำถามดังนี้ค่ะ
     1. กรณีไถ่ถอนเพื่อขายต่อ จะไม่มีจนท.ติดต่อมา confirm ลูกค้าอีกครั้งก่อนส่งเรื่องไปอนุมัติหรอคะ
     2. ระยะเวลาที่แจ้ง 25 วัน นี่คือเวลาปกติรึเปล่า คือเราเคย Refinance จาก ธอส.ไป SCB และจาก SCB ไป TMB ทั้ง 2 ธนาคารก่อนหน้าไม่ได้ใช้เวลา นานขนาดนี้ อาจเป็นเพราะเป็นการขายต่อใช่หรือไม่จึงช้า ถ้าเป็นการ refinance ไปธ.อื่น อาจเร็วกว่านี้เพราะต้องยื้อไว้ (รึเปล่า)
     3. เราเองทำผิดสัญญาที่อยู่ไม่ครบ 3 ปี ต้องเสียค่าปรับ ทางธนาคารจะแจ้งยอดเราทีเดียวตอนโทรมาแจ้งผลอนุมัติหรอคะ
                ที่ต้องสอบถามจากผู้มีความรู้ในพันทิป เนื่องจากเราโทรไปสาขาแล้วเค้าก็ตอบได้ตามที่เราพิมพ์ไว้อ่ะค่ะ เราขอเบอร์ติดต่อสาขาก็ไม่สามารถให้ได้ หน่วยงานไถ่ถอนของ TMB มันเป็นความลับหรอคะ งงใจมากมาย และถ้าทำงานช้าแบบนี้ คนซื้อเราเปลี่ยนใจไม่ซื้อบ้านเราแล้ว เราจะทำยังไง TMB จะรับผิดชอบอะไรได้คะ