ออกตัวก่อนว่า ไม่เคยเคลมของกับทางห้าง เคยแต่เคลมหูฟัง apple กับ iStudio

ผมใช้หูฟัง urbanista berlin (สีดำ) ซื้อมาไม่กี่เดือน ยังอยู่ในประกัน

เข้าเรื่อง ; อยู่ๆมันมีปัญหา เลยเอาไปเคลม ก็โอเคทางห้างเขียนใบรอรับของให้ภายใน 3 weeks
ตอนแรก แจ้งว่าจะส่งซ่อม ไปๆมาๆบอกว่าให้เปลี่ยนอันใหม่ ซึ่งก็โอเค จะเปลี่ยนจะซ่อม โอเคหมด ให้ใช้ได้ก็พอ

ไม่กี่วันจากนั้นโทรมาหา เขาบอกว่า ไม่มีสีดำแล้ว เอาสีอื่นได้มั้ย ในหัวตอนนั้นคือถ้ามี ขาว เทา ก็จะเอา แต่พอถามพนักงาน เขาบอกว่ามีสีเขียว กับ ฟ้าไม่ก็น้ำเงินนี่แหละ ถ้าจำไม่ผิด ซึ่งมันไม่สวยเพราะเคยเห็นของจริงแล้ว เลยบอกเขาไปว่าต้องการสีดำจริงๆ พนักงานเขาบอกประมาณว่ามันไม่มี อะซึ่งจริงๆ ณ จุดๆนั้นมันไม่มีในร้านเลย ก็เข้าใจได้ แต่เวลาตั้ง 3 weeks จะหาสีดำมาไม่ได้เลยหรอ

พอถามถึงนโยบายว่ามีการรองรับในกรณีที่เคลมอันใหม่แล้วไม่ได้สีเดิมกับที่ลูกค้าซื้อไป ซึ่งก็ยังไม่ได้คำตอบ

อยากจะปรึกษาว่าควรทำอย่างไรดี เพราะเอาสีอื่นมาก็คงไม่ใช้ เพราะไม่ชอบ + สีไม่สวย

ใครมีคำแนะนำรบกวนแนะนำหน่อยครับ