ก่อนอื่นออกตัวเลยนะครับว่าเขียนไม่ค่อยเก่ง แต่จะตั้งใจเขียนให้ดี ให้อ่านง่ายๆ เผื่อเป็นประโยชน์กับคนที่มองหาข้อมูล คือจะบอกว่าผมใส่เป็น SR นี่ก็ผมไม่ได้เงินทองอะไรจาก TMB นะครับ แต่ว่าค่าตอบแทนที่ผมได้รับคือความรู้จากคอร์สที่ผมไปเข้าอบรมมาแบบฟรีๆ ครับ

          ผมทำธุรกิจรุ่นพี่ที่รู้จักกันตั้งแต่สมัยเรียน จนได้มาร่วมหุ้นกันในการทำคลีนิคเกี่ยวกับ anti-aging และความสวยความงาม ทำมาพักใหญ่แล้ว ตัวผมไม่เป็นคุณหมอนะครับ แต่จบทางด้านการบริหารครับ ก็เป็นพาร์ทเนอร์กันมาตั้งแต่เริ่มต้น และเห็นมันเติบโตมาด้วยกัน แต่ตอนนี้เริ่มรู้สึกว่าธุรกิจของเราทรงตัวมาซักพัก กำไรก็คงที่ เราเลยตั้งใจกันจะทำให้ธุรกิจมันก้าวกระโดด ไปกว่านี้ ผมมีโอกาสได้ทราบข่าวการจัดอบรมสำหรับเจ้าของธุรกิจกลุ่มธุรกิจบริการด้านสุขภาพ ที่จัดโดย TMB ก็เลยสมัครไป แล้วก็ได้รับคัดเลือกให้ได้ไปร่วมงาน เมื่อวันที่ 8 - 10 สิงหาคมที่ผ่านมา ที่อาคาร KX ของพระจอมเกล้าธนบุรี แถวๆ  BTS วงเวียนใหญ่ครับ

          ส่วนใหญ่คนที่มาอบรมคอร์สนี้เป็นระดับเจ้าของธุรกิจ เป็นคุณหมอเจ้าของสถานพยาบาลทั้งนั้นเลยครับ ทั้ง คลีนิคทำฟัน คลีนิครักษาสัตว์ สถานเสริมความงาม อะไรทำนองนี้ เต็มไปหมดครับ นี่คือสิ่งแรกเลยที่ผมได้จากการมาอบรมครั้งนี้ เพราะได้คอนเนคชั่น ได้รู้จักคนในแวดวงเดียวกันมากขึ้นด้วย เพราะเค้าจะมีกลุ่มไลน์ของคนที่มาเข้าอบรมครั้งนี้ให้เข้าไปแลกเปลี่ยนความรู้กันด้วย ขอแชร์คร่าวๆให้เห็นถึงภาพรวมที่ผมคิดว่ามันดีต่อการทำธุรกิจนะครับ ที่ผมประทับใจคือ การตั้งคำถามและการหาคำตอบร่วมกัน ผมจำชื่อวิทยากรไม่ได้แม่นยำ แต่เขาพูดประโยคนึงที่ผมชอบมากๆคือ “วันนี้เราตั้งเป้าหมายธุรกิจของเราไว้จุดไหน แล้วเราจะไปตรงนั้นอย่างไร ระหว่างทางนั้นเราจะมาหาวิธีกัน” โดยใช้หลักสูตร  Lean Quick Win

          เริ่มต้นโครงการเลยก็มีวิทยากรมาอธิบายแนวโน้มเศรษฐกิจ เทรนด์เรื่องสังคมผู้สูงอายุ และเงินที่จะสะพัดในกลุ่มบริการด้านสุขภาพ ว่ามีเท่าไหร่ ทำยังไงให้ส่วนแบ่งเงินที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ส่วนหนึ่งธุรกิจของเราจะได้ส่วนแบ่งเท่าไหร่ อยู่ที่การสร้างจุดเด่น และการบริการที่เรามาวางแผนกันครับ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่อธิบายให้เราเข้าใจง่ายๆ ของคอร์สนี้ แถมเรียนรู้กันแบบใช้ QR มาร่วมด้วยแบบรูปข้างล่างครับ


          ห้วข้อแรกๆ จะเป็นหัวข้อเกี่ยวกับเรื่องขอเทคนิค Lean เช่น เรื่องการมองหา “7 Wastes” ก็คือให้เรามองเข้ามาในองค์กรเรา มันมีจุดไหน หรือขั้นตอนอะไร ที่ทำให้เราเสียต้นทุน หรือ เสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ แล้วนำมาปรับปรุงซะ (เนื้อหาแน่น... จดรัวๆ) ข้อต่อมาคือระดมไอเดียพัฒนาแนวคิดใหม่ หรือ Design Thinking ก็ตามหัวข้อเลยครับ ในฐานะที่ผมเป็นหัวหน้าทีม เลยอยากให้น้องๆ ลองคิด ไอเดียดู ต่อมาก็เอาไอเดียมาดูความเป็นไปได้ เลือกไอเดียมาพัฒนา แล้วสร้างเป็นไอเดีย เพื่อไปขอรับข้อเสนอจากผู้เชี่ยวชาญ นี่คือคร่าวๆ ของแนวทาง Design Thinking ครับ ผมในฐานะผู้เข้าร่วมอบรมก็ทำตามที่อาจารย์บอกเลย เอ๊ะ! มันได้ไอเดียจริงๆ นะครับ เวลาเรืยนไม่น่าเบื่อเลยครั้ง เรียนไปวิ่งไป ทำกิจกรรมกลุ่ม พวกผู้หญิงนี่ อาจารย์บอกว่าให้ใส่กางเกง อย่าใส่กระโปรง และรองเท้าส้นสูงมาเรียนกันเลยทีเดียว เพราะจะเป็นอุปสรรคการเรียน... (มันจะเมี่อย และวิ่งไม่ทันกลุ่มอื่นเค้า 555)


          ภาพกว้างๆ ของหลักสูตรจริงๆ แล้วผมกลับมาพร้อมกับแนวคิดในการต่อยอดธุรกิจ คือจริงๆ มีหลายอย่างที่ผมจดมาด้วย แล้วอยากจะเอามาแชร์ใน  กระทู้นี้ แต่ก็คิดว่า 10 วันก็เขียนไม่จบ แต่ว่าเอามาเล่าให้เห็นคร่าวๆ ว่าโครงการนี้เป็นยังไง ที่สำคัญคือมาที่นี่เขาไม่มีเอกสารให้หอบกลับบ้านให้เหนื่อยนะครับ แต่ว่ามีเอกสารที่ส่งเข้ามาในไลน์ ให้เก็บไปอ่านกัน ที่สำคัญคือเราไปนั่งระดมความคิด นั่งฟัง แล้วค่อยมาดูช๊อตโน้ตที่มีทีมงานจดไว้ให้ด้วย


สรุปทั้ง 3 วัน ผมได้แนวทางการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบครบวงจร ที่สอนให้คนทำธุรกิจคิดอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มจากการวิเคราะห์ปัญหาและเข้าใจความต้องการของลูกค้า แล้วนำตรงนี้มาต่อยอดเป็นไอเดียใหม่ๆ เพื่อต่อยอดธุรกิจให้โตได้มากกว่าเดิม


สุดท้ายเลย บรรดาผู้เข้าร่วมอบรมทุกคนก็จะได้ใบประกาศผู้ผ่านเข้าร่วมอบรมด้วยนะครับ จะบอกว่าใครที่กำลังทำธุรกิจอยู่ลองเข้าไปหาข้อมูลแล้วตามกันได้นะครับ เผื่อได้แนวคิดดีๆเรื่องการบริหารจัดการมาต่อยอดกับธุรกิจของเราได้ครับ  แต่เห็นว่าคอร์สต่อไปจะมีคอร์สอบรมให้กับกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มนะครับ พี่น้องกลุ่มนี้เตรียมตัวไปยื่นใบสมัครกันได้เลย ย้ำว่า... เรียนฟรี และไม่เป็นลูกค้า TMB ก็เรียนได้