ใช้เบอร์ของทรูมากว่า 3 ปี ไม่เคยคิดค่าโทรของหมายเลข 4 หลัก คือมันจะรวมอยู่ในแพคเกจหลัก โทรได้ 300 นาที มาตลอด พอเปลี่ยนแพคเกจเป็น New ismart 599 จ่าย 300 บาท แต่กลับคิดค่าโทรหมายเลข 4 หลัก ต่างหาก เบอร์ที่โทรบ่อยๆ ก็ 1150 1333 1242 (ของทรู ก็เคยรวมอยู่ในแพคเกจหลัก). Call center ก็ยืนยันว่าคิดเป็นค่าบริการส่วนเกินมาตลอด   แต่เราก็ไม่ได้โกหก ใบแจ้งหนี้มีโชว์ให้ดูย้อนหลังได้ 2 ปี ไม่เคยเรียกเก็บส่วนนี้  

เราาเปลี่ยนแพคเกจ เพราะพนักงาน true shop ตึก ซีพี เป็นคนแนะนำ  แล้วต้องมาเจอแบบนี้ เสียความรู้สึก  ถ้าแก้ปัญหาตรงนี้ไม่ได้  ก็คงย้ายค่ายแน่นอน มีใครเจอแบบนี้บ้างมั๊ยคะ