ซื้อ ปริ้นเตอร์ ของ cannon g2010 มาเมื่อวาน แผ่นที่ได้มากับเครื่อง ใช้ไม่ได้กับ win10 เลยไปโหลดมาหน้าเว็บ cannon ถึงจะลงได้ แต่พอมาถึง ส่วนที่ 3 การตรวจสอบการเชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์กับเครื่องปริ้นต์ ไม่ผ่าน มันฟ้องว่า การเชื่อมต่อผิดพลาด ให้ตรวจสอบ usb  แต่ดูแล้ว ว่าเสียบถูกแล้วเพราะมีล็อคอยู่
ปกติ พอเราเสียบสาย เครื่องจะตรวจสอบก็จะผ่านขั้นตอนถัดไป แต่นี่ไม่ได้อะ ทำยังไงได้บ้างค่ะ เครื่องใหม่ด้วย