เนื่องจากว่าดิฉันได้ใส่เงินสดไปตู้ฝากเงืนสดอัตโนมัติผิดความประสงค์ โดยความสะเพร่าที่รีบร้อนเอง แต่พอสลิปออกมาดิฉันก็รู้ว่ามันผิดดิฉันโทรแจ้ง call center ณ คืนนั้นเลย เค้าแนะนำให้เราไปแจ้งความก่อน เราก็ทำตามคำแนะนำ เค้าบอกขอเวลา3วันจะโทรกลับ เราก็รอจนถึงกำหนดเค้าบอกตืดต่อปลายทางไม่ได้ ที่ดิฉันอยากรู้ว่า ทำไมธนาคารระงับการเบิกจ่ายของปลายทางก่อนไม่ได้คะเพราะเหตุเกิดวันนั้นเลย เพราะทางธนาคารก็บอกว่าตืดต่อไม่ได้ บอกให้รอๆๆรอให้เขากดไปให้หมดก่อนใช่มั๊ยคะ คือเราก็ลูกค้ากสิกร ทำไมไม่แก้เบื้องต้นให้ก่อน ถ้าดิฉันเป็นมิจฉาชีพหรือประสงค์ไม่ดีก็สามารถตรวจสอบจากเจ้าของบัญชีได้นี่คะถ้าเขาบริสุทธิใจถ้าระงับการบริการของธนาคารก่อนเค้าต้องติดต่อมาค่ะ  แต่นี่ปัดให้เป็นเรื่องของเจ้าหน้าที่ตำรวจ คือเรารู้นะคะว่าเราสะเพร่าแต่ขอแค่ความเห็นใจช่วยเหลือให้ลูกค้าอุ่นใจว่าจะได้เงินคืนสักหน่อย ธนาคารกลับไม่มีบริการนั้นเลยให้รอๆๆแล้วก็ให้ไปแจ้งความ เราก็แจ้งมาแล้วค่ะแต่เค้าไม่ออกหนังสือตราครุฑให้ เค้าบอกให้ถามธนาคารว่าปลายทางสาขาที่ไหนซึ่งตรงนี้เราถามพนักงานกสิกรแล้วบอกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่จำเป็นต้องรู้สาขาก็ออกใบตราครุฑให้ กรณีนี้คือเขาปัดความช่วยเหลือตอนนี้เราหมดหวังมากค่ะไปทางไหนก็ปฎิเสธเราคนไม่ได้ร่ำรวยไม่มีเงินสำรองมากค่ะหาเช้ากินค่ำ

เราลืมบอกว่าที่ผธนาคารติดต่อปลายทางไม่ได้ เราก็เสริจชื่อเจ้าของบัญชีจากกูเกิ้ลหรือเวปต่างๆ เราได้มูลจากเฟซเพราะมีการซื้อขายยางล้อรถ เบอร์ติดต่อพร้อม เราโทรไปถามเค้าว่ามีเงินโอนเข้าไปผิดไหม เขาก็เงียบ แล้วเราก็แจ้งธนาคารไปว่าเราหาข้อมูลและให้เบอร์ไป ธนาคารก็บอกติดต่อไม่ได้อีกแต่เราลองโทรไปคือติดแต่ไม่รับ เราไม่เข้าใจว่าที่ธนาคารติดต่อไปกี่ครั้งคะ ถ้าโทรไม่รับทำไมไม่ส่งข้อความไปแจ้งเค้ามาแสดงรวามบริสุทธิ์ ถ้าธนาคารใส่ใจจริงๆคือเราทำทุกทางจริงเพื่อหาข้อมูล คือตามเรื่องตลอด หรือถ้าธนาคารกลัวไม่ใช่เบอร์ของปลายทางเราก็แนบหลักฐานที่เราไปเจอในเฟซซึ่งมีการซื้อขายไม่นานจากวันที่เราแจ้งจะปฎิเสธว่าไม่แน่ใจก็ไม่น่านะคะ


วอนขอให้ทางพนักงานกสิกรมาตอบด้วยนะคะ