หลายคนประสบปัญหาเจอ SMS ดูดเงิน อยู่ๆก็ส่งมาที่เครื่อง ทั้งๆที่เราไม่ได้กดโหลดหรือกดสมัครอะไรเลย แล้วก็มาเรียกเก็บเงินรวมกับค่าโทรศัพท์ของเราเลย แม้จะมีทางแก้คือการกดยกเลิก SMS พวกนี้ แต่สุดท้ายเดี๋ยวมันก็จะกลับมาใหม่เรื่อยๆ ซึ่งตัวผมและคนรอบตัวที่ใช้ TRUE โดนกันเยอะมาก บางคนไม่ทันได้ดูบิลค่าโทรศัพท์ ก็เผลอจ่ายค่า SMS พวกนี้ไปหายพันบาท (เพราะหลายๆเดือนรวมกัน) จึงอยากรวบรวมผู้เสียหายเพื่อร่วมกันฟ้องบริษัท TRUE ในข้อหาฉ้อโกงครับ
ปัญหาที่พบคือ
1 แม้ยกเลิกไปแล้ว แต่เดี๋ยวสักพัก SMS พวกนี้ก็จะกลับมาอีก
2 บางคนบอกพนักงานแต่แรกแล้วว่าจะไม่รับ SMS ทุกอย่าง แต่สุดท้ายก็มีโผล่มาอีก
3 มีบางคนโทรไปแจ้งยกเลิกเป็น 10 ครั้งแล้ว แต่สุดท้าย call center ทรูกลับบอกว่าที่ผ่านมาไม่เคยมีการยกเลิก เมื่อถามว่าแล้วครั้งก่อนพนักงานที่รับเรื่องคือใคร ชื่ออะไร call center ก็ไม่ยอมบอกข้อมูลใดๆทั้งสิ้น ปกปิดข้อมูลทุกอย่าง และอ้างว่าไม่ได้อัดเสียงไว้ ทั้งๆที่ตอนโทรเข้า call center จะมีการแจ้งเราชัดเจนว่าจะขออัดเสียงเพื่อไว้ใช้พัฒนาการให้บริการ แต่พอจะเอาข้อมูลที่อัดเสียงเพื่อหาคนทำผิด กลับอ้างว่าไม่มีข้อมูล
แล้วทำไมผมถึงคิดว่าควรฟ้องทรูข้อหาฉ้อโกง?
1 ที่ผ่านๆมา มีการร้องเรียนไปที่ สคบ หรือ กสทช แต่ปัญหาก็คือทั้ง 2 หน่วยงานไม่ใช่ผู้เสียหายโดยตรง เลยเอาผิดกับบริษัทไม่ได้
2 เนื่องจากที่ผ่านมามักเป็นการร้องเรียนที่ไป 2 หน่วยงานข้างบน เลยยังไม่มีการฟ้องเพื่อเอาผิดกับบริษัทอย่างจริงจัง
3 SMS ดูดเงินพวกนี้ เป็นของบริษัทไหนไม่ทราบ แต่ที่แน่ๆ เรียกเก็บเงินผ่านทรู และทรูสามารถยกเลิกค่าใช้จ่ายให้ได้ ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าทรูมีความเกี่ยวข้องกับ SMS พวกนี้อย่างไร ?เป็นสินค้าของทรูเองหรือไม่? ถ้าไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆทำไมถึงเรียกเก็บเงินผ่านทรูและทรูสามารถยกเลิกค่าบริการได้?
4 เวลามี SMS มา ข้อความจะมีลักษณะเด่นๆ 2 แบบคือ 1) ขอบคุณที่สมัคร..... 2) เป็นชื่อคลิป แล้วตามด้วยลิงค์
กรณีข้อความแบบ 1) ปัญหาคือ เราไม่ได้สมัครอะไรเลย ไม่มีการกรอกข้อมูลใดๆ แต่มาอ้างว่าเราสมัคร
กรณีข้อความแบบ 2) ปัญหาคือ ข้อความเป็นลักษณะการโฆษณาสินค้า ไม่ใช่การเสนอขายสินค้า
ไม่ว่าจะเป็นข้อความแบบ 1) หรือ 2) ก็มีปัญหาแบบเดียวกันคือ ไม่มีการแจ้งที่ชัดเจนว่าจะต้องเสียเงิน ไม่มีข้อความที่ระบุว่าถ้าคลิกไปแล้วจะถือว่าเป็นการซื้อสินค้า และเมื่อมีการเรียกเก็บเงินก็ไม่มีการแจ้งใดๆทั้งสิ้นว่าเก็บเงินไปแล้ว จะมารู้อีกทีก็คือในบิลค่าโทรศัพท์เลย
การกระทำตามข้อ 4 ที่ผมพูดถึง "อาจ" เข้าข่ายความผิดตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 341
"ผู้ใดโดยทุจริต หลอกลวงผู้อื่นด้วยการแสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง และโดยการหลอกลวงดังว่านั้นได้ไปซึ่งทรัพย์สินจากผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม หรือทำให้ผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม ทำ ถอน หรือทำลายเอกสารสิทธิ ผู้นั้นกระทำความผิดฐานฉ้อโกง ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ"
ที่ผมเห็นว่าเข้าข่าย เพราะ ลักษณะของ SMS มีลักษณะ "ปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง" ซึ่งสิ่งที่ปกปิดก็คือ "คุณเสียเงินแล้วนะจ๊ะ"
ในเบื้องต้นได้ปรึกษานักกฎหมายหลายท่านซึ่งมีความเห็นตรงกันว่า "อาจ" เข้าข่ายความผิดตามกฎหมายมาตรานี้จริง ที่ผมใช้คำว่า "อาจ" เนื่องจากที่ผ่านมายังไม่เคยมีการฟ้องบริษัทโดยตรงเลยไม่มีคำพิพากษาในคดีๆเก่าๆที่จะเอามาเปรียบเทียบได้ ซึ่งแน่นนอนว่าสุดท้ายแล้ว ทรูอาจจะไม่มีความผิดตามกฎหมายมาตรานี้ก็ได้ แต่อย่างไรก็ตามผมเห็นว่าเพื่อให้ทางบริษัทยุติปัญหานี้โดยเด็ดขาด จะต้องฟ้องบริษัทเพื่อให้ได้รับโทษทางอาญา ไม่ใช่แค่การร้องเรียนผ่านทางหน่วยงานต่างๆอย่างที่ผ่านมา
จึงอยากเรียนเชิญทุกท่านที่เป็นผู้เสียหาย มาร่วมการเป็นโจทก์เพื่อฟ้องร้องบริษัทให้ได้รับโทษอาญาครับ
ท่านใดที่คิดว่าอยากจะเอาจริงกับปัญหานี้ หรือเห็นว่าบริษัทสมควรได้รับโทษตามกฎหมาย ขอเชิญร่วมแสดงตัวด้วยครับ
ขอบคุณครับ
เชิญทุกท่านที่โดน sms ดูดเงินจาก TRUE ร่วมฟ้อง TRUE ข้อหาฉ้อโกงครับ
ปัญหาที่พบคือ
1 แม้ยกเลิกไปแล้ว แต่เดี๋ยวสักพัก SMS พวกนี้ก็จะกลับมาอีก
2 บางคนบอกพนักงานแต่แรกแล้วว่าจะไม่รับ SMS ทุกอย่าง แต่สุดท้ายก็มีโผล่มาอีก
3 มีบางคนโทรไปแจ้งยกเลิกเป็น 10 ครั้งแล้ว แต่สุดท้าย call center ทรูกลับบอกว่าที่ผ่านมาไม่เคยมีการยกเลิก เมื่อถามว่าแล้วครั้งก่อนพนักงานที่รับเรื่องคือใคร ชื่ออะไร call center ก็ไม่ยอมบอกข้อมูลใดๆทั้งสิ้น ปกปิดข้อมูลทุกอย่าง และอ้างว่าไม่ได้อัดเสียงไว้ ทั้งๆที่ตอนโทรเข้า call center จะมีการแจ้งเราชัดเจนว่าจะขออัดเสียงเพื่อไว้ใช้พัฒนาการให้บริการ แต่พอจะเอาข้อมูลที่อัดเสียงเพื่อหาคนทำผิด กลับอ้างว่าไม่มีข้อมูล
แล้วทำไมผมถึงคิดว่าควรฟ้องทรูข้อหาฉ้อโกง?
1 ที่ผ่านๆมา มีการร้องเรียนไปที่ สคบ หรือ กสทช แต่ปัญหาก็คือทั้ง 2 หน่วยงานไม่ใช่ผู้เสียหายโดยตรง เลยเอาผิดกับบริษัทไม่ได้
2 เนื่องจากที่ผ่านมามักเป็นการร้องเรียนที่ไป 2 หน่วยงานข้างบน เลยยังไม่มีการฟ้องเพื่อเอาผิดกับบริษัทอย่างจริงจัง
3 SMS ดูดเงินพวกนี้ เป็นของบริษัทไหนไม่ทราบ แต่ที่แน่ๆ เรียกเก็บเงินผ่านทรู และทรูสามารถยกเลิกค่าใช้จ่ายให้ได้ ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าทรูมีความเกี่ยวข้องกับ SMS พวกนี้อย่างไร ?เป็นสินค้าของทรูเองหรือไม่? ถ้าไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆทำไมถึงเรียกเก็บเงินผ่านทรูและทรูสามารถยกเลิกค่าบริการได้?
4 เวลามี SMS มา ข้อความจะมีลักษณะเด่นๆ 2 แบบคือ 1) ขอบคุณที่สมัคร..... 2) เป็นชื่อคลิป แล้วตามด้วยลิงค์
กรณีข้อความแบบ 1) ปัญหาคือ เราไม่ได้สมัครอะไรเลย ไม่มีการกรอกข้อมูลใดๆ แต่มาอ้างว่าเราสมัคร
กรณีข้อความแบบ 2) ปัญหาคือ ข้อความเป็นลักษณะการโฆษณาสินค้า ไม่ใช่การเสนอขายสินค้า
ไม่ว่าจะเป็นข้อความแบบ 1) หรือ 2) ก็มีปัญหาแบบเดียวกันคือ ไม่มีการแจ้งที่ชัดเจนว่าจะต้องเสียเงิน ไม่มีข้อความที่ระบุว่าถ้าคลิกไปแล้วจะถือว่าเป็นการซื้อสินค้า และเมื่อมีการเรียกเก็บเงินก็ไม่มีการแจ้งใดๆทั้งสิ้นว่าเก็บเงินไปแล้ว จะมารู้อีกทีก็คือในบิลค่าโทรศัพท์เลย
การกระทำตามข้อ 4 ที่ผมพูดถึง "อาจ" เข้าข่ายความผิดตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 341
"ผู้ใดโดยทุจริต หลอกลวงผู้อื่นด้วยการแสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง และโดยการหลอกลวงดังว่านั้นได้ไปซึ่งทรัพย์สินจากผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม หรือทำให้ผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม ทำ ถอน หรือทำลายเอกสารสิทธิ ผู้นั้นกระทำความผิดฐานฉ้อโกง ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ"
ที่ผมเห็นว่าเข้าข่าย เพราะ ลักษณะของ SMS มีลักษณะ "ปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง" ซึ่งสิ่งที่ปกปิดก็คือ "คุณเสียเงินแล้วนะจ๊ะ"
ในเบื้องต้นได้ปรึกษานักกฎหมายหลายท่านซึ่งมีความเห็นตรงกันว่า "อาจ" เข้าข่ายความผิดตามกฎหมายมาตรานี้จริง ที่ผมใช้คำว่า "อาจ" เนื่องจากที่ผ่านมายังไม่เคยมีการฟ้องบริษัทโดยตรงเลยไม่มีคำพิพากษาในคดีๆเก่าๆที่จะเอามาเปรียบเทียบได้ ซึ่งแน่นนอนว่าสุดท้ายแล้ว ทรูอาจจะไม่มีความผิดตามกฎหมายมาตรานี้ก็ได้ แต่อย่างไรก็ตามผมเห็นว่าเพื่อให้ทางบริษัทยุติปัญหานี้โดยเด็ดขาด จะต้องฟ้องบริษัทเพื่อให้ได้รับโทษทางอาญา ไม่ใช่แค่การร้องเรียนผ่านทางหน่วยงานต่างๆอย่างที่ผ่านมา
จึงอยากเรียนเชิญทุกท่านที่เป็นผู้เสียหาย มาร่วมการเป็นโจทก์เพื่อฟ้องร้องบริษัทให้ได้รับโทษอาญาครับ
ท่านใดที่คิดว่าอยากจะเอาจริงกับปัญหานี้ หรือเห็นว่าบริษัทสมควรได้รับโทษตามกฎหมาย ขอเชิญร่วมแสดงตัวด้วยครับ
ขอบคุณครับ