เราใช้บริการแพคเกจของ True internet อยู่ค่ะ เป็นแพคสมาร์ทชอยส์เดือนละ 999 บาท ในแพคเกจประกอบด้วย
- อินเตอร์เนตบ้าน 50M/20M
- โทรศัพท์บ้าน โทรฟรี 50 นาที
- โทรศัพท์มือถือ โทรทุกเครือข่าย 300 นาที เนต 5+5 GB
- True vision enjoy HD
ข้างบนนี้คืออยู่ในแพคเกจ 999 บาท ทีนี้ บ้านเราดูบอลค่ะ เลยสมัครแพคเสริม super soccer 199 บาทต่อเดือน
ที่ผ่านมา เราจ่ายค่าบริการผ่านแอพของกสิกร โดยการพิมพ์เลขโทรศัพท์บ้านไป มันก็จะขึ้นยอดที่ต้องชำระให้เลย (ค่าไฟฟ้าที่บ้านก็ชำระแบบนี้ ขึ้นยอดมาให้เลย)
มันสะดวก เราใช้วิธีนี้มาตลอด ซึ่งยอดของ super soccer มันดันไม่รวมมาในบิลที่ขึ้นในแอพกสิกร เราต้องไปแยกจ่าย ซึ่งก็ไปจ่ายที่ทรูช้อป ไม่มีปัญหา มีหงุดหงิดเล็กน้อยว่าทำไมไม่รวมมากับค่าแพคเกจเลย จะได้จ่ายง่ายๆ แต่ก็พอทน ไม่ใช่ปัญหาใหญ่โต
มาวันนี้ เราดู True vision ไม่ได้ค่ะ เปิดช่องไหนก็ดูไม่ได้ แม้แต่ช่องฟรีทีวี เราก็เลยโทรเข้าคอลเซนเตอร์ ได้รับข้อมูลว่า เรามียอดค้างชำระ เราก็บอกว่า เราจ่ายแล้ว ทุกเดือน ผ่านแอพกสิกร เดือนนี้เมือวานเพิ่งเปิดดูในแอพ ยอดชำระของเดือนนี้ยังเป็น 0 อยู่เลย พนง.แจ้งว่า เป็นการค้างชำระ super soccer
เราก็ถามว่า ค้างแพคเสริม ทำไมทุกช่องถึงดูไม่ได้เลย แม้แต่ช่องฟรีทีวี พนง.แจ้งว่า ถ้าถูกตัดแพคเกจเสริมก็ดูไม่ได้ทั้งหมด เราก็ถาม ทำไมไม่แจ้งลูกค้า ว่าถ้าถูกระงับ จะระงับทั้งหมด ทั้งที่อันนี้เป็นแพคเกจเสริม พนง.พูดทำนองว่า มันเป็นเรื่องปกติพื้นฐานที่ทุกคนจะทราบ ว่าถ้าแพคเกจเสริมถูกระงับ มันจะดูไม่ได้ทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะช่องบอลที่เราซื้อเพิ่ม มันเป็นเรื่องที่ทุกคนเค้าทราบค่ะคุณ ว่าคุณสมัครแพคเกจเสริม มันจะเป็นแพคเกจเดียวกัน !!!!
เราข้องใจ อยากทราบว่า
1. เรื่องนี้ลูกค้ารายอื่นเค้าเข้าใจตรงกันหมด มีเราคนเดียวไม่ทราบจริงๆหรือคะ ?
2. ถ้าสมัครแพคเกจเสริม แล้วมันจะกลายเป็นแพคเกจเดียวกัน โดนระงับคือระงับหมด ก็ทำไมไม่รวมค่าบริการมาเป็นแพคเกจเดียวกัน จะได้ไม่สับสนยุ่งยากในการชำระ ไหนๆมันก็แพคเกจเดียวกันตามที่ทางทรูแจ้ง
3. มีเนตค่ายอื่นแนะนำมั้ยคะ เพลียกับทรูเต็มที เป็นลูกค้ากันมาเฉพาะบ้านนี้ก็ 6 ปี ไม่นับบ้านเก่า มีเรื่องจุกจิกเวียนศีรษะตลอด ถ้ายกเลิก ซบค่ายไหนดี และจะดูบอลจากไหนดีคะ หรือต้องทนกับปัญหาโลกแตกแบบนี้ต่อไปถ้าคิดจะดูบอล นี่ยังไม่นับที่อินเตอร์เนท 3 วันดี 4 วันไข้ เฮ้อ..
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบนะคะ
มีแค่เราจริงๆเหรอคะ ที่ไม่รู้เรื่องบริการเสริมของ True internet ?
- อินเตอร์เนตบ้าน 50M/20M
- โทรศัพท์บ้าน โทรฟรี 50 นาที
- โทรศัพท์มือถือ โทรทุกเครือข่าย 300 นาที เนต 5+5 GB
- True vision enjoy HD
ข้างบนนี้คืออยู่ในแพคเกจ 999 บาท ทีนี้ บ้านเราดูบอลค่ะ เลยสมัครแพคเสริม super soccer 199 บาทต่อเดือน
ที่ผ่านมา เราจ่ายค่าบริการผ่านแอพของกสิกร โดยการพิมพ์เลขโทรศัพท์บ้านไป มันก็จะขึ้นยอดที่ต้องชำระให้เลย (ค่าไฟฟ้าที่บ้านก็ชำระแบบนี้ ขึ้นยอดมาให้เลย)
มันสะดวก เราใช้วิธีนี้มาตลอด ซึ่งยอดของ super soccer มันดันไม่รวมมาในบิลที่ขึ้นในแอพกสิกร เราต้องไปแยกจ่าย ซึ่งก็ไปจ่ายที่ทรูช้อป ไม่มีปัญหา มีหงุดหงิดเล็กน้อยว่าทำไมไม่รวมมากับค่าแพคเกจเลย จะได้จ่ายง่ายๆ แต่ก็พอทน ไม่ใช่ปัญหาใหญ่โต
มาวันนี้ เราดู True vision ไม่ได้ค่ะ เปิดช่องไหนก็ดูไม่ได้ แม้แต่ช่องฟรีทีวี เราก็เลยโทรเข้าคอลเซนเตอร์ ได้รับข้อมูลว่า เรามียอดค้างชำระ เราก็บอกว่า เราจ่ายแล้ว ทุกเดือน ผ่านแอพกสิกร เดือนนี้เมือวานเพิ่งเปิดดูในแอพ ยอดชำระของเดือนนี้ยังเป็น 0 อยู่เลย พนง.แจ้งว่า เป็นการค้างชำระ super soccer
เราก็ถามว่า ค้างแพคเสริม ทำไมทุกช่องถึงดูไม่ได้เลย แม้แต่ช่องฟรีทีวี พนง.แจ้งว่า ถ้าถูกตัดแพคเกจเสริมก็ดูไม่ได้ทั้งหมด เราก็ถาม ทำไมไม่แจ้งลูกค้า ว่าถ้าถูกระงับ จะระงับทั้งหมด ทั้งที่อันนี้เป็นแพคเกจเสริม พนง.พูดทำนองว่า มันเป็นเรื่องปกติพื้นฐานที่ทุกคนจะทราบ ว่าถ้าแพคเกจเสริมถูกระงับ มันจะดูไม่ได้ทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะช่องบอลที่เราซื้อเพิ่ม มันเป็นเรื่องที่ทุกคนเค้าทราบค่ะคุณ ว่าคุณสมัครแพคเกจเสริม มันจะเป็นแพคเกจเดียวกัน !!!!
เราข้องใจ อยากทราบว่า
1. เรื่องนี้ลูกค้ารายอื่นเค้าเข้าใจตรงกันหมด มีเราคนเดียวไม่ทราบจริงๆหรือคะ ?
2. ถ้าสมัครแพคเกจเสริม แล้วมันจะกลายเป็นแพคเกจเดียวกัน โดนระงับคือระงับหมด ก็ทำไมไม่รวมค่าบริการมาเป็นแพคเกจเดียวกัน จะได้ไม่สับสนยุ่งยากในการชำระ ไหนๆมันก็แพคเกจเดียวกันตามที่ทางทรูแจ้ง
3. มีเนตค่ายอื่นแนะนำมั้ยคะ เพลียกับทรูเต็มที เป็นลูกค้ากันมาเฉพาะบ้านนี้ก็ 6 ปี ไม่นับบ้านเก่า มีเรื่องจุกจิกเวียนศีรษะตลอด ถ้ายกเลิก ซบค่ายไหนดี และจะดูบอลจากไหนดีคะ หรือต้องทนกับปัญหาโลกแตกแบบนี้ต่อไปถ้าคิดจะดูบอล นี่ยังไม่นับที่อินเตอร์เนท 3 วันดี 4 วันไข้ เฮ้อ..
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบนะคะ