สวัสดีทุกท่าน นะคะ...เราต้องออกตัวก่อน ว่าเราตั้งกระทู้เรื่องรถครั้งแรก และไม่ได้มีความรู้เรื่องนี้เลย
รถยนต์ของเราอายุใช้งานประมาณ 6 ปี เราขอไม่บอกยี่ห้อ กับรุ่นนะ ...ปีที่แล้วรถรุ่นนี้ มีปัญหาเกี่ยวกับระบบถุงลมที่ต่างประเทศ ทางศูนย์จึงเรียกเปลี่ยน ถุงลมทั่วประเทศ ซึ่งเราก็ได้เปลี่ยนมาเป็นที่เรียบร้อย ...จากนั้นก็ซ่อมบำรุง โดยเข้าศูนย์ตามปกติ
วันเกิดอุบัติเหตุ เราขับรถ คนเดียว ทางลงดอย ประกอบกับฝนตกถนนลื่น รถลื่นออกข้างทางซึ่งเป็นทางลาด และเหวค่อนข้างลึก เราปัดพวงมาลัยมาทางขวา รถจึงปาดทางขวาสุด ลงข้างทาง โดยชนตรง กับหลักกิโลเมตร หลักกิโลเมตรล้มลงกับพื้น
จากนั้นรถไถลลงไปประมาณ 7-8เมตร ชนกับต้นไม้เกือบกลางรถ สภาพ ดังรูป
สภาพหลังชน รถพังด้านหน้า แต่...ภายในห้องโดยสาร แทบไม่เป็นไร
ตัวเราบาดเจ็บเล็กน้อย ..ประมาณ แผลฟกช้ำ ไม่หมดสติ พยายามเปิดประตู ออกเรียกคนมาช่วยได้....
ซึ่งก็เป็นเรื่องน่ายินดี นะ ที่ไม่เจ็บมาก..แต่หลักจาก ..ทุกคนที่เห็นรถ ทั้งบริเวณ เกิดเหตุ และเห็นภาพ ทุกคนตอบเป็นเป็นเสียงเดียวกัน ว่า
แปลก ที่แอร์แบค ไม่ทำงาน ...แต่เราก็แค่ฉุกคิด ไม่ได้สรุปอะไร..เพราะเราเองก็แทบไม่มีความรู้เรื่องนี้เลย
เราจึงโทรไปหาศูนย์ประจำที่เราเช็คบำรุง....
เค้าก็ตอบเลี่ยงๆ ..ว่าคงไม่ได้โดนจุดเซ็นเซอร์ ...
เราเลยถามต่อไปว่า จุดเซ็นเซอร์ปกติรถรุ่นนี้อยู่ตรงไหน ขอทางศูนย์ระบุจุดให้เราทราบด้วยได้มั้ย
ทางผจก.บอกว่าจะขอไปดูรถก่อน ... ซึ่งเราก็ไม่มีปัญหา
.................
จากนั้นทางศูนย์ก็หายไปเลยประมาณ 2 วัน...จนเราเริ่มถามจี้
เราก็ได้คำตอบประมาณ ...ตอบไม่ได้เพราะทางเราไม่ได้ออกแบบรถรุ่นนี้
เราเลยถามตอบไปว่า ถ้าเราอยากได้คำตอบ ..เราต้องถามใคร ..
เลยได้รับคำตอบสุดท้ายว่า " รถของคุณลูกค้า เป็นการกระแทกด้านบนกระโปรง ซึ่งชนตรงกลาง ไม่ได้ชน เต็มๆ และแรงถึงล้อ ถุงลมคงไม่ทำงานครับ "
ซึ่งพอเราเช็ค ไปกับอู่..ก็พบว่า ทางศูนย์ไม่ได้ลงไปดูเลย...
............................
สรุปปัญหาของเรานะค่ะ
1.การชนลักษณะไหน ถุงลมจะทำงาน การชนของเรา ซึ่งถ้ามองตามสายตาคนที่ไม่รู้เรื่องรถเลย ..(ถ้ามองจากสภาพรถ) ถึงว่าเป็นการชนบนกระโปรง ซึ่งเป็นปกติที่ถุงลมจะไม่ทำงานใช่มั้ยค่ะ
2.การที่รถโดนกระแทกแต่ห้องโดยสารไม่ได้รับความกระทบกระเทือน ..ไม่แปลกที่แอร์แบคจะไม่ทำงานใช่มั้ย
2.หากการประเมินการทำงานของถุงลม ต้องดูตอนกระแทก..แต่เราผู้เสียหาย ไม่สามารถมีภาพรถตอนกระแทกยืนยันได้ มีแค่ภาพรถหลังเกิดเหตุ ..มันไม่มีความพอเพียงสำหรับประเมินการทำงานของถุงลมเลยใช่มั้ย
3.หากเราต้องการความชัดเจนเรื่องนี้..ซึ่ง จขก.ได้ติดต่อไปยัง ศูนย์ แต่ทางศูนย์ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญ (ประเมินจากการตอบคำถาม การอ้างว่าลงพท.ตรวจสภาพรถ แล้วแต่ทางอู่บอกว่าไม่มีจนท.มาดูแต่อย่างใด ) เราสามารถติดต่อไปทางไหนอีกมั้ย เพราะทางจขก.ได้โทรไปเบอร์บริการของค่ายรถก็เจอเครื่องตอบรับและให้ฝากข้อความ ..จะให้ร้องเรียนกับทางศคบ เลย โดยส่วนตัว ยังคิดว่าไม่มีหลักฐานอะไรเพียงพอ..และยังไม่คิดว่ามันอาจไม่มีอะไรก็ได้
แต่ปัญหาคือ ตอนนี้รถจขก.กำลังซ่อม และซ่อมแล้วด้วยความจำเป็นด้านเศรษฐกิจ อาจต้องใช้รถคนนี้ต่อไปอีกสักพัก อีกทั้งรอบตัวเราเอง ก็มีคนใช้ยี่ห้อนี้อีกจำนวนมาก...เราที่เราประสบอุบัติเหตุ แล้วความมั่นใจความชัดเจน มันเป็นสิ่งสำคัญนะในขณะนี้...แต่รู้สึกว่าคำตอบที่ได้มันยังไม่มั่นใจเลยนะค่ะ..
ขอความกรุณาท่านผู้รู้ให้ความกระจ่างด้วยค่ะ
รถชนแต่แอร์แบ็คไม่ทำงาน เลยอยากสอบถามผู้มีความรู้เกี่ยวกับระบบเซ็นเซอร์
รถยนต์ของเราอายุใช้งานประมาณ 6 ปี เราขอไม่บอกยี่ห้อ กับรุ่นนะ ...ปีที่แล้วรถรุ่นนี้ มีปัญหาเกี่ยวกับระบบถุงลมที่ต่างประเทศ ทางศูนย์จึงเรียกเปลี่ยน ถุงลมทั่วประเทศ ซึ่งเราก็ได้เปลี่ยนมาเป็นที่เรียบร้อย ...จากนั้นก็ซ่อมบำรุง โดยเข้าศูนย์ตามปกติ
วันเกิดอุบัติเหตุ เราขับรถ คนเดียว ทางลงดอย ประกอบกับฝนตกถนนลื่น รถลื่นออกข้างทางซึ่งเป็นทางลาด และเหวค่อนข้างลึก เราปัดพวงมาลัยมาทางขวา รถจึงปาดทางขวาสุด ลงข้างทาง โดยชนตรง กับหลักกิโลเมตร หลักกิโลเมตรล้มลงกับพื้น
จากนั้นรถไถลลงไปประมาณ 7-8เมตร ชนกับต้นไม้เกือบกลางรถ สภาพ ดังรูป
สภาพหลังชน รถพังด้านหน้า แต่...ภายในห้องโดยสาร แทบไม่เป็นไร
ตัวเราบาดเจ็บเล็กน้อย ..ประมาณ แผลฟกช้ำ ไม่หมดสติ พยายามเปิดประตู ออกเรียกคนมาช่วยได้....
ซึ่งก็เป็นเรื่องน่ายินดี นะ ที่ไม่เจ็บมาก..แต่หลักจาก ..ทุกคนที่เห็นรถ ทั้งบริเวณ เกิดเหตุ และเห็นภาพ ทุกคนตอบเป็นเป็นเสียงเดียวกัน ว่า
แปลก ที่แอร์แบค ไม่ทำงาน ...แต่เราก็แค่ฉุกคิด ไม่ได้สรุปอะไร..เพราะเราเองก็แทบไม่มีความรู้เรื่องนี้เลย
เราจึงโทรไปหาศูนย์ประจำที่เราเช็คบำรุง....
เค้าก็ตอบเลี่ยงๆ ..ว่าคงไม่ได้โดนจุดเซ็นเซอร์ ...
เราเลยถามต่อไปว่า จุดเซ็นเซอร์ปกติรถรุ่นนี้อยู่ตรงไหน ขอทางศูนย์ระบุจุดให้เราทราบด้วยได้มั้ย
ทางผจก.บอกว่าจะขอไปดูรถก่อน ... ซึ่งเราก็ไม่มีปัญหา
.................
จากนั้นทางศูนย์ก็หายไปเลยประมาณ 2 วัน...จนเราเริ่มถามจี้
เราก็ได้คำตอบประมาณ ...ตอบไม่ได้เพราะทางเราไม่ได้ออกแบบรถรุ่นนี้
เราเลยถามตอบไปว่า ถ้าเราอยากได้คำตอบ ..เราต้องถามใคร ..
เลยได้รับคำตอบสุดท้ายว่า " รถของคุณลูกค้า เป็นการกระแทกด้านบนกระโปรง ซึ่งชนตรงกลาง ไม่ได้ชน เต็มๆ และแรงถึงล้อ ถุงลมคงไม่ทำงานครับ "
ซึ่งพอเราเช็ค ไปกับอู่..ก็พบว่า ทางศูนย์ไม่ได้ลงไปดูเลย...
............................
สรุปปัญหาของเรานะค่ะ
1.การชนลักษณะไหน ถุงลมจะทำงาน การชนของเรา ซึ่งถ้ามองตามสายตาคนที่ไม่รู้เรื่องรถเลย ..(ถ้ามองจากสภาพรถ) ถึงว่าเป็นการชนบนกระโปรง ซึ่งเป็นปกติที่ถุงลมจะไม่ทำงานใช่มั้ยค่ะ
2.การที่รถโดนกระแทกแต่ห้องโดยสารไม่ได้รับความกระทบกระเทือน ..ไม่แปลกที่แอร์แบคจะไม่ทำงานใช่มั้ย
2.หากการประเมินการทำงานของถุงลม ต้องดูตอนกระแทก..แต่เราผู้เสียหาย ไม่สามารถมีภาพรถตอนกระแทกยืนยันได้ มีแค่ภาพรถหลังเกิดเหตุ ..มันไม่มีความพอเพียงสำหรับประเมินการทำงานของถุงลมเลยใช่มั้ย
3.หากเราต้องการความชัดเจนเรื่องนี้..ซึ่ง จขก.ได้ติดต่อไปยัง ศูนย์ แต่ทางศูนย์ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญ (ประเมินจากการตอบคำถาม การอ้างว่าลงพท.ตรวจสภาพรถ แล้วแต่ทางอู่บอกว่าไม่มีจนท.มาดูแต่อย่างใด ) เราสามารถติดต่อไปทางไหนอีกมั้ย เพราะทางจขก.ได้โทรไปเบอร์บริการของค่ายรถก็เจอเครื่องตอบรับและให้ฝากข้อความ ..จะให้ร้องเรียนกับทางศคบ เลย โดยส่วนตัว ยังคิดว่าไม่มีหลักฐานอะไรเพียงพอ..และยังไม่คิดว่ามันอาจไม่มีอะไรก็ได้
แต่ปัญหาคือ ตอนนี้รถจขก.กำลังซ่อม และซ่อมแล้วด้วยความจำเป็นด้านเศรษฐกิจ อาจต้องใช้รถคนนี้ต่อไปอีกสักพัก อีกทั้งรอบตัวเราเอง ก็มีคนใช้ยี่ห้อนี้อีกจำนวนมาก...เราที่เราประสบอุบัติเหตุ แล้วความมั่นใจความชัดเจน มันเป็นสิ่งสำคัญนะในขณะนี้...แต่รู้สึกว่าคำตอบที่ได้มันยังไม่มั่นใจเลยนะค่ะ..
ขอความกรุณาท่านผู้รู้ให้ความกระจ่างด้วยค่ะ