สวัสดีค่ะ จขกท.มีblack card ต้องการจะใช้ truepoint เพื่อกดแลกของ/บริการ แต่ไม่สามารถแลกได้มาสักพักแล้วโดยมีpopupขึ้นว่า
"กรุณาตรวจสอบหมายเลขสินค้า/บริการที่ขอใช้สิทธิ์ ให้ตรงกับสินค้าที่ลงทะเบียนด้วยเลขประจำตัวประชาชนของท่าน"

บอกก่อนเลยว่า จขกท.ใช้ซิม AIS และใช้แอป trueyou version 4.63ในการกด แต่ไม่สามารถใช้บริการใช้ truepiont ใดๆจากแอปได้เลย และเคยได้มีการทดลองใช้ซิมทรูที่ลงทะเบียนด้วยเลยบัตรปชชใเดียวกับ accoutเดียวกันกับ blackcard/truepointแล้ว แต่ไม่สามารถใช้บริการใช้ truepiontเช่นกัน

วันที่27/06/18 ได้ทำการโทรหาcall center ไปแล้วแต่พนังานก็ไม่สามารถหาคำตอบที่แน่ชัดได้

เลยอยากทราบว่าต้องทำอย่างไร. แต่ในเงื่อนไขที่ดูไว้ก็เขียนบอกว่า กรณีที่ใช้ซิมต่างเครือข่ายสามารถใช้app trueyou ได้ แต่ของจขกท.ใช้คะแนนอะไรไม่ได้เลย. แลกคะแนนใน7-11ก็ไม่ได้ ช่วยหน่อยค่ะ ตอนนี้มี6,639แล้ว ยังไมได้ใช้เลย


อีกอย่างคือ กดรับสิทธิ์อะไรก็ขึ้นว่า ระบบยังไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้(913).  ตลอดเวลา
จะlogout login เข้าใหม่ก็แล้ว ลบแอปแล้วโหลดใหม่ก็แล้ว