เรื่องมีอยู่ว่าใช้ travel card และมีแอพ netbank ทำบัตรตอนอยู่ไทย แต่ตอนนี้มาอยู่ต่างประเทศ ซึ่งตอนอยู่ไทยตั้ง mobile PIN ไว้ เป็นเลข6ตัว แต่พอมาอยู่นี่ ไม่ได้เข้าใช้งานเกิน 30 วัน เลยต้อง set mobile PIN ใหม่ แต่ลืม ID กับ Password เลยส่งอีเมลไปถาม customer service ว่าทำยังไง เค้าก็ให้วิธีต่างๆมาตามกรณีต่างๆ โดยสิ่งที่เราทำได้อย่างเดียวในกรณีของเรา(IDถาวร passwordถาวร) คือ โทรหาเบอร์ customer service ซึ่งเราทำไม่ได้เพราะโทร international ไม่ได้ เลย reply อีเมลถามไปอีกรอบว่าทำยังไงถ้าโทรไม่ได้ สิ่งที่ customer service ส่งกลับมาคือ อีเมลเดิม ต่างจากเดิมคือ hilight เบอร์โทรต่างประเทศมาให้ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำไม่ได้ และถามไปแล้ว โมโหมาก อย่างน้อยช่วยกันหน่อยก็ดี นี่เหมือนก้อปวางและไม่สนไม่แคร์ลูกค้าใดๆเลยสรุปตัวเองก็เลยด้น ID กับ Password จนถูกด้วยตัวเอง ลองผิดลองถูกอยู่หลายครั้ง จนได้มา

แต่เรื่องก็ยังไม่จบ ได้ ID กับ Password มาแล้ว ยังต้องตั้ง mobile PIN ใหม่ ซึ่งการจะตั้งใหม่ได้จะต้องรอ TOP code เหมือน OTP ทั่วไป ซึ่งจะส่งมาทาง sms แต่ประเด็นคือเรามาอยู่ต่างประเทศ เปลี่ยนเบอร์มาใช้เบอร์ที่นี่ เบอร์ที่ไทยเลิกใช้ไปแล้ว เลยให้เพื่อนที่ไทยโทรไปถาม customer service ให้ สิ่งที่เค้าตอบกลับมาคือเราไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ ต้องใช้เบอร์เดิมเท่านั้น ต้องเปิดโรมมิ่ง ไม่งั้นก็ทำอะไรไม่ได้ เราอึ้งค่ะ โมโหมากๆ นี่คือบริการที่ได้รับจากธนาคารหลักของประเทศหรอคะ อุตส่าห์ไว้ใจ สมัครไว้เผื่อมาใช้ที่นี่ เห็นว่าสะดวกดี สรุปดีแต่เปลือก มีปัญหาก็แก้ให้ไม่ได้ ปัญหาพื้นๆที่คิดว่าเป็นเรื่องปกติมากๆ เพราะเป็นบริการสำหรับคนที่มาต่างประเทศ ชื่อก็เขียนอยู่ว่า travel card ไม่ได้ plan ไว้ล่วงหน้าสำหรับปัญหานี้เลยหรอคะ

ป.ล.ยังไม่รวมปัญหาที่เจอกับ travel card นะคะ สั้นๆคือเราซื้อน้ำหนักกระเป๋าของสายการบิน American Airlines แต่ใช้ travel card ไม่ได้ค่ะ ดีที่เอาบัตรเครดิตของธนาคารอื่นไปเผื่อ ไม่งั้นคงเสียเวลามากๆ