ตอน..สายการบินต้นทุนต่ำ

แอบเกริ่นหน่อยว่า แต่ละเดือนแต่ละปีถือว่าเป็นคนนึงที่เดินทางค่อนข้างบ่อย และหลายครั้งก็จะเลือกใช้บริการlow cost airline ไม่เพียงแค่ราคาที่ถูกกว่า แต่การเดินทางไป-กลับจากบ้านคือใกล้กว่ามาก และพี่เองก็ไม่เคยคาดหวังอะไรกับการบริการ เพียงแค่ให้อยู่ภายใต้มาตรฐานการบริการของสายการบินและความปลอดภัยก็เท่านั้น

ช่วงนี้หลายสายการบินมีการretimeกันเป็นว่าเล่น แน่นอนที่สุดว่ามันน่ารำคาญ บางทีแพลนที่วางไว้ก็ต้องเปลี่ยนตาม วุ่นวายกันไปหมด บางทีต่างกันไม่ถึงชั่วโมง หรือชั่วโมงสองชั่วโมงมันก็ยังพอรับได้ แต่บางทีเกินกว่านั้นมันก็แย่

เคสล่าสุด ได้รับอีเมลจาก Thai Lion Air ว่ามีการ retime พอดูรายละเอียด เลทไปสามชั่วโมงสิบ แต่พอเข้าไปเช็คเอง มันจะมีไฟลท์earlyขึ้นมา เวลาต่างกันแค่ 25นาที แต่ไม่เปลี่ยนไฟลท์นี้ให้หว่ะ โคตรไม่เมคเซ้นส์

ก็เลยโทรไปขอเปลี่ยนเป็นไฟลท์ที่เร็วขึ้นแค่ 25นาที แต่ระหว่างที่ทำการเปลี่ยน จนท.call center ก็ยังจะให้ข้อมูลผิด ทั้งๆที่พี่เองก็ยืนยันตามที่ตาของพี่เห็นในwebsiteของสายการบิน ว่าไฟลท์ที่จะเปลี่ยนแถวที่นั่งแค่สาม-สาม คือลำเล็ก ไม่ใช่สาม-สาม-สาม ลำใหญ่เหมือนไฟลท์เดิม แต่นางก็ยืนยันว่าเป็นสาม-สาม-สาม จนพี่บอกว่าตอนนี้พี่ทำการจองไปที่ไฟลท์ เข้าไปถึงหน้าเลือกที่นั่งละ แล้วตัวที่นั่งก็เป็นแบบสาม-สาม เลยถามกลับว่าเวปของสายการบินที่ให้ลูกค้าทำการจองกับจนท.ใช้เนี้ยไม่เหมือนกันเหรอ นางถึงได้เช็คอีกรอบ สรุปก็เป็นแบบสาม-สาม (คือจะผิดซ้ำผิดซ้อนอะไรหว่ะ แล้วที่ให้ข้อมูลมาเนี้ย นั่งเทียนเหรอ)

ได้ที่นั่งมาใหม่ตามที่ต้องการ กับไฟลท์ที่เมคเซ้นส์ ก็วางสายไป นึกว่าจะจบ เปล๊าาาาาาาา...

ไม่กี่นาทีนางก็โทรกลับมา แจ้งว่าของพี่มีซื้อประกันภัยไว้ สรุปคือผู้โดยสารต้องเป็นฝ่ายโทรไปแจ้งกับทางประกันนาจา ว่าไฟลท์มีการเปลี่ยนแปลง มั้ยละ ตอนซื้อก็ซื้อผ่านหน้าเวป ตอนเปลี่ยนไฟลท์ก็ต้องมาเปลี่ยนเพราะ แต่พอเรื่องนี้ไม่เทคแอคชั่นใดๆ โบ๊ยให้ผดส.เป็นคนโทรไปแจ้งเอง

เออ..กูก็เพิ่งรู้นี่แหละ ว่ากระบวนการการทำงานมันเป็นแบบนี้

เลยอยากจะบอกต่อให้ผดส.ทุกคนที่ได้เข้ามาอ่านรับทราบไว้ด้วย