พอดีเมื่อวาน ไปเที่ยวพัทยามา ไปเข้าพักโรงแรมชื่อดัง ชื่อ พัทยา ป... ซึ่งเราเป็นลูกค้าเก่าแก่ตั้งแต่สมัยเพิ่งดังใหม่ๆ เมื่อ เกือบ 20 ปีที่ผ่านมา เมื่อก่อนไปใช้บริการบ่อย พาลูกไปเที่ยวสวนน้ำด้วย เพราะจองห้องพักที่นี่ เขาจะแถมบัตรเข้าสวนน้ำฟรี แต่ ห่างเหิน ไปพักไปนานสัก 7-8 ปีได้ เพราะเวลาไปพัทยา จะพักโรงแรมอื่นที่เกิดขึ้นเป็นดอกเห็ด และลูกสาวโตแล้ว ไม่นิยมเล่นสวนน้ำ
แล้ว
บังเอิญเมื่อวาน เลยลองจองที่พัก ที่โรงแรมนี้ผ่าน agoda ไป เพราะภรรยาต้องไปประชุมอีกโรงแรมหนึ่ง เลยจองที่นี่เพราะอยู่ใกล้ๆ กัน ผมพักกับลูกสาว คนที่อดีตเคยชอบไปสวนน้ำที่นี่ตอนเล็กๆ แต่เรื่องที่ไม่น่าจะเกิด กับโรงแรมระดับนี้ ก็ดันมาเจอจนได้ เนื่องจากปัจจุบัน ทางเมืองพัทยา เขาเอาหน้าริมหาดคืนเป็นของสาธารณะตลอดแนว และตอนนี้เริ่มไล่สร้างทางเดินอิฐตัวหนอน พร้อมท่อระบายน้ำตลอดแนวชายหาด ตั้งแต่ จุดแยกหาดดงตาล ไปทางหาดจอมเทียน ซึ่งตัดขวางผ่านรีสอร์ท โรงแรม หลายแห่ง จากที่เมื่อก่อนเป็นที่พักริมทะเล ตอนนี้ ทุกแห่งต่างสร้างรั้วกั้น และทำประตูเข้าออกฝั่งหน้าทะเลกันหมด เพราะจะทำเป็นทางเดินสาธารณะ ตอนนี้อยู่ระหว่างก่อสร้าง เมื่อวานเลยเดินออกไปถ่ายรูปหน้าทะเลกับลูกสาว 2 คน เพราะเห็นว่าไหนๆ ก็มาเที่ยวทะเลแล้ว อยากย้อนดูการเปลี่ยนแปลงสักหน่อย ตอนออกมาผ่านประตู ด้านทะเลของโรงแรม (ซึ่งเขาทำเป็นประตูเหล็ก ให้คนเข้าออก รวมถึง ใช้เป็นทางเข้าขายบัตรให้คนภายนอกใช้บริการสวนน้ำด้านหน้าทะเลด้วย
อีตอนเดินออกผ่านประตูเหล็กหลายช่อง ออกไป ทางซ้ายมือ เป็นเวลาประมาณ ทุ่มเศษๆ เพราะเพิ่งว่าง เดินไปถ่ายรูปสัก 4-500 เมตรได้ ตรงป้ายหาดดงตาล พอเดินกลับมาถึงที่พัก ...พระเจ้า ประตู ล่ามโซ่ล็อคกุญแจ เสียแล้ว เลยมองไปเห็นป้ายเล็ก ที่เราไม่ได้สังเกตุตอนเดินออกมา บอกว่าประตูปิดเวลา 20.00 น. ซึ่งตั้งแต่ตอนออก จนตอนเดินกลับมา ใช้เวลา ไปสัก 1 ชม. ได้ ทางโรงแรมไม่จัดยาม รปภ.ให้เห็นสักคนเลย รอบๆ บริเวณนั้น เพื่อคอยดูแลคนเข้าออก ทั้งแขกของโรงแรมเอง และคนภายนอกเข้ามา
แต่ก็คิดว่า ไม่เป็นไร เลยเวลามาไม่ถึงชั่วโมงเอง รีบโทรไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรม บอกว่า เข้าโรงแรมไม่ได้ เพราะประตูปิดล็อค ล่ามโซ่ใส่กลอน แจ้งว่า ออกมาถ่ายรูปทะเลเล่น ไม่ทันสังเกตป้ายบอกเวลาปิด โดยแจ้งว่าเป็นลูกค้าแขกของโรงแรม พักอยู่ชั้น ... ตึก พัทยา ....ทาวเวอร์ โดยมีกุญแจคีย์การ์ด เป็นหลักฐาน เพราะติดมาด้วย โดยขอให้ทาง จนท.โรงแรม แจ้ง รปภ หรือใครก็ได้ มาเปิดประตูให้หน่อย เพราะหน้าทะเลเปลี่ยวมาก มีเพียงแค้มป์คนงานก่อสร้าง ของทางพัทยาอยู่ด้านหน้าทะเล และไม่มีคนเดินแล้ว แต่ทางโรงแรม บอกรอแป้ป เดี้ยวโทรกลับ ยืนรอสัก 10 นาที ทางรีเซฟชั้นโรงแรม โทรเข้ามือถือกลับมา บอกว่า เสียใจด้วยค่ะ ทางโรงแรมไม่มีกุญแจเปิดให้และเป็นระเบียบของของโรงแรมห้ามเปิดประตูหลัง 2 ทุ่ม
ให้ลูกค้าหาทาง กลับเข้าที่พักเอาเอง
เราสะดุ้งเลย เฮ้ย... นี่แขกของโรงแรมนะ จะให้หาทางเดินกลับเข้าด้านหน้าของโรงแรมเองเลยเหรอ ระยะทางเดินไปทางซ้ายของประตู ที่เราไปถ่ายป้ายหาดดงตาลมา
เกือบ 7-10 กิโลเลยนะ ถึงจะเข้าหน้าโรงแรมได้ เราถามว่า แนะนำทางให้หน่อยสิ พนักงานบอกให้เดินไปทางขวา ซึ่งเดินไปเรื่อยๆ จะเจอทางขึ้นมาถนนใหญ่ เพื่อเดินกลับมาด้านหน้าโรงแรม เราเดินไปตามคำแนะนำ ทางขวานี่ ยิ่งสาหัสสากัน เพราะไม่มีไฟฟ้าเลย ทางเดินมืดสนิท 100% เพราะอยู่ระหว่างก่อสร้างท่อระบายน้ำ และทางเดินเท้าของเมืองพัทยา จะมีไฟฟ้าเฉพาะตรงหน้าประตูทางเข้าของโรงแรมอื่นๆ เท่านั้น ซึ่งเขาก็ล็อคประตูเช่นกัน และไม่อนุญาต ให้แขกที่อื่นผ่าน เพราะต้องใช้คีย์การ์ดเข้าออก ของโรงแรมเขาเองเท่านั้น แต่ถ้าเป็นลูกค้าโรงแรมเขา มีการ์ดจะเข้าออกได้ตลอดเวลา น้อง รปภ.เขาว่าอย่างงั้น แถมฝากบอกว่า ไม่มีที่ไหนเขาทำกับลูกค้าโรงแรมตัวเองแบบนี้หรอก ให้ไปหาทางกลับเข้าโรงแรมเอง ในยามวิกาล ทั้งๆ ที่เเค่ มาเปิดประตูให้ง่ายๆ เขาคงเจ็บใจแทนเรา อีก เออ.. ทำไงดีล่ะทีนี้ เดินไปสองคนกับลูกสาวท่ามกลางความมืดมิด เดินไปเกือบ 200 เมตรได้ ก็ยังไม่เจอทางออกจากหน้าชายหาดสักที กลัวเกิดเหตุจี้ปล้นด้วย เพราะไม่มีคนเดินเลย และมิดสนิท เลยตัดสินใจ โทรไปขอความช่วยเหลือ ที่ ตำรวจ 191 (เวลา 21:52 น.) ตำรวจให้โทรไป สภ.พัทยา พื้นที่รับผิดชอบ เบอร์ 082-799-9111 (เวลา 21:55 น.) เราไม่มีกระดาษปากกา ต้องจดเบอร์โทร.ลงพื้นทรายหน้าทะเล แล้วเรารีบโทรไปบอก ตร.พัทยา เล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ ตร.ฟัง คุณตำรวจ ยัง งง ว่าไม่เคยเจอว่าโรงแรมทำกับแขกแบบนี้ แล้วตำรวจพัทยาเขาบริการดีมากจริงๆ ขอชมเชย ตร.พัทยา จัด จนท.สายตรวจ มาที่โรงแรมทันที ไม่ถึง 15 นาที รวดเร็วมาก แล้วเราโทรบอกทางโรงแรมว่า เราแจ้งขอความช่วยเหลือไปทาง ตร. แล้วนะ เพราะกลัวไม่ปลอดภัย เรามีลูกสาวมาด้วย ทางก็เปลี่ยวและมืด พอเราเดินกลับมาที่ ประตูโรงแรม อีกครั้ง คราวนี้ ก็มี รปภ.โรงแรมรีบเอากุญแจมาไขประตูให้ แล้วบอกว่า ไม่มีใครแจ้งเขาเลย เขาเพิ่งรู้ก็เลยมาเปิดให้ เราบอกว่า เราเป็นลูกค้าคุณนะ ทำไมทำกับเราเเบบนี้ พอเราบอกว่า ขอความช่วยเหลือจากตำรวจแล้ว ทีนี้ มีกุญแจ เลยครับ สรุปว่าให้ลูกค้าไปเดินหวาดเสียวเสี่ยงถูกจี้ปล้น เป็น ชั่วโมง แล้วค่อยมาเปิดให้ ตอนที่แจ้ง ตำรวจ มาที่โรงแรมแล้วเนี่ยนะ ....
สังเกตุว่า โรงแรมนี้ รับแขก ต่างประเทศ เยอะด้วย ประมาณ 70% เป็นคนรัสเซีย และจีน ถ้าเกิดเหตุแบบนี้กับ ชาวต่างชาติ ที่มาพัก คุณคิดว่า ประเทศไทยจะเสียชื่อเสียงแค่ไหนครับ
ใครเคยเจอ โรงแรมดังแถวพัทยา ทำแบบนี้กับลูกค้าบ้าง
แล้ว
บังเอิญเมื่อวาน เลยลองจองที่พัก ที่โรงแรมนี้ผ่าน agoda ไป เพราะภรรยาต้องไปประชุมอีกโรงแรมหนึ่ง เลยจองที่นี่เพราะอยู่ใกล้ๆ กัน ผมพักกับลูกสาว คนที่อดีตเคยชอบไปสวนน้ำที่นี่ตอนเล็กๆ แต่เรื่องที่ไม่น่าจะเกิด กับโรงแรมระดับนี้ ก็ดันมาเจอจนได้ เนื่องจากปัจจุบัน ทางเมืองพัทยา เขาเอาหน้าริมหาดคืนเป็นของสาธารณะตลอดแนว และตอนนี้เริ่มไล่สร้างทางเดินอิฐตัวหนอน พร้อมท่อระบายน้ำตลอดแนวชายหาด ตั้งแต่ จุดแยกหาดดงตาล ไปทางหาดจอมเทียน ซึ่งตัดขวางผ่านรีสอร์ท โรงแรม หลายแห่ง จากที่เมื่อก่อนเป็นที่พักริมทะเล ตอนนี้ ทุกแห่งต่างสร้างรั้วกั้น และทำประตูเข้าออกฝั่งหน้าทะเลกันหมด เพราะจะทำเป็นทางเดินสาธารณะ ตอนนี้อยู่ระหว่างก่อสร้าง เมื่อวานเลยเดินออกไปถ่ายรูปหน้าทะเลกับลูกสาว 2 คน เพราะเห็นว่าไหนๆ ก็มาเที่ยวทะเลแล้ว อยากย้อนดูการเปลี่ยนแปลงสักหน่อย ตอนออกมาผ่านประตู ด้านทะเลของโรงแรม (ซึ่งเขาทำเป็นประตูเหล็ก ให้คนเข้าออก รวมถึง ใช้เป็นทางเข้าขายบัตรให้คนภายนอกใช้บริการสวนน้ำด้านหน้าทะเลด้วย
อีตอนเดินออกผ่านประตูเหล็กหลายช่อง ออกไป ทางซ้ายมือ เป็นเวลาประมาณ ทุ่มเศษๆ เพราะเพิ่งว่าง เดินไปถ่ายรูปสัก 4-500 เมตรได้ ตรงป้ายหาดดงตาล พอเดินกลับมาถึงที่พัก ...พระเจ้า ประตู ล่ามโซ่ล็อคกุญแจ เสียแล้ว เลยมองไปเห็นป้ายเล็ก ที่เราไม่ได้สังเกตุตอนเดินออกมา บอกว่าประตูปิดเวลา 20.00 น. ซึ่งตั้งแต่ตอนออก จนตอนเดินกลับมา ใช้เวลา ไปสัก 1 ชม. ได้ ทางโรงแรมไม่จัดยาม รปภ.ให้เห็นสักคนเลย รอบๆ บริเวณนั้น เพื่อคอยดูแลคนเข้าออก ทั้งแขกของโรงแรมเอง และคนภายนอกเข้ามา
แต่ก็คิดว่า ไม่เป็นไร เลยเวลามาไม่ถึงชั่วโมงเอง รีบโทรไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรม บอกว่า เข้าโรงแรมไม่ได้ เพราะประตูปิดล็อค ล่ามโซ่ใส่กลอน แจ้งว่า ออกมาถ่ายรูปทะเลเล่น ไม่ทันสังเกตป้ายบอกเวลาปิด โดยแจ้งว่าเป็นลูกค้าแขกของโรงแรม พักอยู่ชั้น ... ตึก พัทยา ....ทาวเวอร์ โดยมีกุญแจคีย์การ์ด เป็นหลักฐาน เพราะติดมาด้วย โดยขอให้ทาง จนท.โรงแรม แจ้ง รปภ หรือใครก็ได้ มาเปิดประตูให้หน่อย เพราะหน้าทะเลเปลี่ยวมาก มีเพียงแค้มป์คนงานก่อสร้าง ของทางพัทยาอยู่ด้านหน้าทะเล และไม่มีคนเดินแล้ว แต่ทางโรงแรม บอกรอแป้ป เดี้ยวโทรกลับ ยืนรอสัก 10 นาที ทางรีเซฟชั้นโรงแรม โทรเข้ามือถือกลับมา บอกว่า เสียใจด้วยค่ะ ทางโรงแรมไม่มีกุญแจเปิดให้และเป็นระเบียบของของโรงแรมห้ามเปิดประตูหลัง 2 ทุ่ม
ให้ลูกค้าหาทาง กลับเข้าที่พักเอาเอง
เราสะดุ้งเลย เฮ้ย... นี่แขกของโรงแรมนะ จะให้หาทางเดินกลับเข้าด้านหน้าของโรงแรมเองเลยเหรอ ระยะทางเดินไปทางซ้ายของประตู ที่เราไปถ่ายป้ายหาดดงตาลมา
เกือบ 7-10 กิโลเลยนะ ถึงจะเข้าหน้าโรงแรมได้ เราถามว่า แนะนำทางให้หน่อยสิ พนักงานบอกให้เดินไปทางขวา ซึ่งเดินไปเรื่อยๆ จะเจอทางขึ้นมาถนนใหญ่ เพื่อเดินกลับมาด้านหน้าโรงแรม เราเดินไปตามคำแนะนำ ทางขวานี่ ยิ่งสาหัสสากัน เพราะไม่มีไฟฟ้าเลย ทางเดินมืดสนิท 100% เพราะอยู่ระหว่างก่อสร้างท่อระบายน้ำ และทางเดินเท้าของเมืองพัทยา จะมีไฟฟ้าเฉพาะตรงหน้าประตูทางเข้าของโรงแรมอื่นๆ เท่านั้น ซึ่งเขาก็ล็อคประตูเช่นกัน และไม่อนุญาต ให้แขกที่อื่นผ่าน เพราะต้องใช้คีย์การ์ดเข้าออก ของโรงแรมเขาเองเท่านั้น แต่ถ้าเป็นลูกค้าโรงแรมเขา มีการ์ดจะเข้าออกได้ตลอดเวลา น้อง รปภ.เขาว่าอย่างงั้น แถมฝากบอกว่า ไม่มีที่ไหนเขาทำกับลูกค้าโรงแรมตัวเองแบบนี้หรอก ให้ไปหาทางกลับเข้าโรงแรมเอง ในยามวิกาล ทั้งๆ ที่เเค่ มาเปิดประตูให้ง่ายๆ เขาคงเจ็บใจแทนเรา อีก เออ.. ทำไงดีล่ะทีนี้ เดินไปสองคนกับลูกสาวท่ามกลางความมืดมิด เดินไปเกือบ 200 เมตรได้ ก็ยังไม่เจอทางออกจากหน้าชายหาดสักที กลัวเกิดเหตุจี้ปล้นด้วย เพราะไม่มีคนเดินเลย และมิดสนิท เลยตัดสินใจ โทรไปขอความช่วยเหลือ ที่ ตำรวจ 191 (เวลา 21:52 น.) ตำรวจให้โทรไป สภ.พัทยา พื้นที่รับผิดชอบ เบอร์ 082-799-9111 (เวลา 21:55 น.) เราไม่มีกระดาษปากกา ต้องจดเบอร์โทร.ลงพื้นทรายหน้าทะเล แล้วเรารีบโทรไปบอก ตร.พัทยา เล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ ตร.ฟัง คุณตำรวจ ยัง งง ว่าไม่เคยเจอว่าโรงแรมทำกับแขกแบบนี้ แล้วตำรวจพัทยาเขาบริการดีมากจริงๆ ขอชมเชย ตร.พัทยา จัด จนท.สายตรวจ มาที่โรงแรมทันที ไม่ถึง 15 นาที รวดเร็วมาก แล้วเราโทรบอกทางโรงแรมว่า เราแจ้งขอความช่วยเหลือไปทาง ตร. แล้วนะ เพราะกลัวไม่ปลอดภัย เรามีลูกสาวมาด้วย ทางก็เปลี่ยวและมืด พอเราเดินกลับมาที่ ประตูโรงแรม อีกครั้ง คราวนี้ ก็มี รปภ.โรงแรมรีบเอากุญแจมาไขประตูให้ แล้วบอกว่า ไม่มีใครแจ้งเขาเลย เขาเพิ่งรู้ก็เลยมาเปิดให้ เราบอกว่า เราเป็นลูกค้าคุณนะ ทำไมทำกับเราเเบบนี้ พอเราบอกว่า ขอความช่วยเหลือจากตำรวจแล้ว ทีนี้ มีกุญแจ เลยครับ สรุปว่าให้ลูกค้าไปเดินหวาดเสียวเสี่ยงถูกจี้ปล้น เป็น ชั่วโมง แล้วค่อยมาเปิดให้ ตอนที่แจ้ง ตำรวจ มาที่โรงแรมแล้วเนี่ยนะ ....
สังเกตุว่า โรงแรมนี้ รับแขก ต่างประเทศ เยอะด้วย ประมาณ 70% เป็นคนรัสเซีย และจีน ถ้าเกิดเหตุแบบนี้กับ ชาวต่างชาติ ที่มาพัก คุณคิดว่า ประเทศไทยจะเสียชื่อเสียงแค่ไหนครับ