เจ้าของกระทู้มีบัตรเครดิตหลายใบ ไม่ใช้บัตรเครดิต TMB นานมากละ แล้วเพิ่งกลับมาใช้ตอน ก.พ.2018... ใบแจ้งหนี้ไม่ส่งมา วันที่ 26 ก.พ.2018 เวลา 11.22น. ก็เลยใช้โทรถามยอด call center  แล้วจดยอดไปจ่าย.. หลังจากนั้นก็มียอดใช้จ่ายแล้วก็มีใบแจ้งยอดส่งมาทุกเดือน

พอวันที่ 16 มิ.ย.2018 มีจดหมายมาส่งเป็นใบแจ้งยอดเดือนก.พ.ค่ะ
คะแนนสะสมยกมา 5,208
คะแนนสะสมรอบนี้ 111
คะแนนสะสมคงเหลือ 319 ... อ้าวคะแนนหายไปไหน 5,000 คะแนน
ก็เลยโทรถามในวันนั้นเลย 16 มิ.ย.2018 เวลา 22.31น. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าในระบบแจ้งว่าแต้มหมดอายุ..
****อ้าว.. ไม่มีเอกสารแจ้งหมดอายุ ไม่มี sms แจ้ง.. เราให้ทำเรื่องขอคะแนนคืน
ผล คือ หน่วยงานปฏิเสธคำร้องขอ
เหตุผล คือ ในระบบแสดงว่าหมดอายุ โดย 5,000 คะแนนหมดอายุเมื่อ ม.ค.2018 แต่ที่ลูกค้าไม่ได้รับใบแจ้งยอด เพราะไม่มีการใช้จ่าย ธนาคารจึงไม่จัดส่งเอกสารไปให้****

นี่คือใบแจ้งยอด 02/2018 แสดงถึงคะแนนยกมา+คะแนนใหม่ ที่ได้ไม่เท่ากับ คะแนนคงเหลือ

ไปรื้อหาใบล่าสุดที่ได้คือ 06/2015
คะแนนคงเหลือ 5,806 .. มากกว่าคะแนนที่ยกมา 02/2018 แสดงถึงการโดนตัดคะแนนโดยไม่แจ้งในช่วง 07/2015-01/2018

สรุปคือ เราโดนตัดคะแนนในระหว่าง 07/2015-01/2018 = 5,598 คะแนน โดยไม่มีการแจ้งบอกใดๆ

ธนาคารอื่นเค้าก็ส่งให้ตลอดนะไม่ว่าจะใช้บัตรหรือไม่
แต่ TMB ไม่ส่งให้ถ้าไม่มีการใช้จ่าย แล้วลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคะแนนที่กำลังจะหมดอายุต้องรีบแลก??


มีใครเจอแบบเราบ้าง??