จากการคุยกับทาง True จขกท จะทำการยกเลิกสัญญาทั้งหมดกับค่ายนี้ค่ะ โดย จขกท ต้องเสียค่าปรับในการยกเลิกทั้งหมด 2,000 บาท

1. จากเหตุการณ์ด้านล่าง ทางTrue ไม่มีการรับผิดชอบในเรื่องการไม่ให้รายละเอียดในเรื่องการใช้ซิมส์ร่วมอุปกรณ์ ก่อนขาย
2. "ไม่สามารถคืนเครื่อง True IoT Pocket WiFi Smart1 ได้ครับ และ จะต้องใช้งานกับตัวเครื่อง IOT เท่านั้น หากไปใช้กับอุปกรณ์อื่นจะไม่  สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้" จขกท ไม่สะดวกกับการใช้งานด้วยเงื่อนไขที่ไม่แจ้งล่วงหน้าตรงนี้ค่ะ
3. ไม่มีแนวทางแก้ไข และแก้ปัญหาในกรณีไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นกับลูกค้าก่อนจำหน่าย

10 กว่าปีที่ใช้บริการมา ขอลาวันนี้

ขอบคุณค่ะ

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เมื่อวาน (28/6/2018) จขกท ได้ไปซื้อ True LoT Pocket WiFi Smart 1 จาก True Shop มาค่ะ เพื่อจะใช้เวลาไปต่างประเทศ
สอบถามทางร้านแล้วเห็นว่าสามารถใช้ซิมส์ร่วมกับเบอร์มือถือรายเดือนที่ จขกท ใช้บริการอยู่ได้ค่ะ แต่ทางร้านก็แจ้งมาว่าไม่มีแชร์ซิมส์อีกตัวให้
สำหรับใส่ pocket wifi ถ้าต้องการอีกซิมส์ต้องเปิดเบอร์ใหม่ หรือ ซื้อตัว pocket wifi เป็นเครื่องเปล่า หรือ ซื้อ ซิมส์แบบเติมเงินเพิ่มเข้าไป

เนื่องจากคิดว่าส่วนใหญ่ใช้ที่ต่างประเทศ จขกท เลยตัดสินใจเลือกใช้ซิมส์ร่วมกับมือถือ
แล้วค่อยใช้ซิมส์ทรูทราเวลการ์ดที่มีอยู่แล้วใส่ตัวpocket wifiทีหลังค่ะ
จากนั้น จขกท ได้อัพแพคเกจจาก 799 บาท/เดือน เป็น 999 บาท/เดือน จะติดสัญญาเครื่อง 12 เดือน ตามแพคเกจค่ะ

หลังจากจัดการซื้อTrue LoT Pocket WiFi Smart 1 มาแล้ว ก็ถอดซิมส์จากมือถือมาลองสัญญาณกับ pocket wifi พบว่าความเร็วไม่ถึง 5 Mbps ด้วยซ้ำ
เข้าใจว่าอาจเป็นเพราะตำแหน่งที่ จขกท อยู่ ที่True Shop  สัญญาณไม่สเถียร ก็เลยไว้ค่อยหาตำแหน่งที่โอเค ทดสอบอีกที ทีหลัง

แต่หลังจากนั้น จขกท เปลี่ยนซิมส์กลับไปใช้ในมือถือ ตอนกลับมาที่ทำงานแล้ว พบว่า อินเตอร์เนตใช้ไม่ได้ ทั้งที่สัญญาณมือถือเต็ม และ 4Gก็ขึ้น
แต่ก็คิดว่าอาจเป็นชั่วคราวเปิดปิดเครื่องก็หาย (คิดบวก) พอกลับบ้านก็ใช้wifi ที่บ้าน เลยไม่ทันได้เช็คสัญญาณเนตของมือถือ ค่ะ
จนมาวันนี้ (29/6/2018) จขกท ใช้เนตในมือถือ ปรากฎว่าโหลดอะไรไม่ขึ้นเลยทั้งที่สัญญาณเต็มและมี4G

จึงได้โทรไปที่ True call center ได้รับคำตอบมาว่า ซิมส์ที่ใช้กับ pocket wifi จะไม่สามารถใช้ร่วมกับอุปกรณ์อื่นได้ เพราะเป็นเงื่อนไขแพคเกจ

งงสิคะ คือซิมส์ตัวเดียวกัน เบอร์เดียวกัน จ่ายรายเดือน ถอดจากมือถือใช้ในpocket wifi ใช้เนตได้(ช้ามาก)
(ซึ่งจขกท จะไม่ใช้โทรศัพท์ไม่ได้เพราะถอดซิม์ไปใส่pocket wifi แล้ว)

แต่พอถอดกลับมาใส่มือถือ มือถือใช้โทรได้ แต่ใช้เนตไม่ได้


ซึ่งหมายความว่าถ้า จขกท ต้องการเล่นเนต จำเป็นต้องพก pocket wifi  และถ้าจะโทรก็ต้องเปลี่ยนซิมส์กลับไปใส่มือถือ ตลอดเวลาอีก 12 เดือน

บอกตามตรงว่าเป็นเงื่อนไขที่ จขกท คาดไม่ถึง และไม่มีอธิบายเงื่อนไขนี้จากพนักงาน หรือ เราต้องถามเองคะ?

เนื่องจากมือถือเป็นเบอร์เดียวกัน ซิมส์ตัวเดียวกัน แล้วทำไมยังต้องจำกัดอุปกรณ์การใช้อีก
จึงอยากรบกวนให้ทาง True มาตอบว่าจะแก้ปัญหาเรื่องนี้อย่างไรได้บ้าง เพราะเงื่อนไขนี้ไม่ได้อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้แต่อย่างใด
เพราะเราจำเป็นต้องใช้มือถือและเนตมือถือกันอยู่แล้วทุกวัน

ถ้า จขกท จำเป็นต้องซื้อpocket wifi เครื่องเปล่า หรือ เปิดเบอร์เพิ่ม เพื่อให้ได้อีกซิมส์ ก็จำเป็นต้องทำการยกเลิกสัญญากับทรูทั้งหมดค่ะ

ป.ล. เจ้าของกระทู้ยืมไอดีน้องมานะคะ ตั้งเป็นกระทู้แรกค่ะ หากผิดพลาดต้องขออภัยนะคะ