เกิ่นก่อนนะคะ คือก่อนหน้านั้นคอมเราช้ามาก เราเลยเอาคอมเราอะไปศูนย์ Dell  ทางร้านแนะนำให้เราลง window ใหม่และแจ้งเราว่าค่าลง Window อะ 500 บาท เราแจ้งเค้าว่าเรามี Window ของเรา อยู่แล้ว ทางร้านคิดค่าบริการเรา 400 บาท เราก็โอเคตกลง และให้เค้าลงพวกโปรแกรมเสริมให้ ไม่ว่าจะเป็น Adobe และ Microsoft Office ทางร้านของคิดค่ายริการเพิ่มอีก 400 บาท เราก็ตกลง ทิ้งคอมไว้ค้างคืน และวันต่อไป เราไปรับคอมของเรา ทางร้าก็เปิดให้ดูว่าลงอะไรไปบ้าง คอมใช่ได้ปกติไหม เราก็เอากลับมาที่บ้าน ปรากฎว่าเราไม่สามารเชื่อมต่อไวไฟเราได้เลย ทั้งๆที่โทรศัพท์เราเล่นเน็ตได้ปกติ สัญญาไวไฟของเรามันขึ้น แต่พยายาม Connect แล้วไม่ได้เราเลยโทรไปCall Center โทรศัพท์เค้าแจ้งว่าให้เราลง Driver หลังจาก ลง Driver ปุ๊บ เราก็เชื่อมต่อและสามารถใช้งานแินเตอร์เน็ตได้อีกครั้ง

ทางร้านลงและ update ให้เป็น Window 10
ปัญหามันไม่จบเพราะเวลาเราจะปิดคอม มันแจ้งเตือนให้เรา Update and Shutdown เรากดแล้วมันไม่Update ให้หน้าจอเราดับไปเลย  เราก็เลยปิดคอม แต่พอเปิดคอมมาปุ๊บ แบตเตอรรี่เราหมดทั้งๆที่เราชาจน์ตอนเราเล่นอยู่ตลอด และก่อนปิดแบตก็เต็ม เราใช้ไปเรื่อย คอมเราก็ดับและขึ้นหน้าจอสีฟ้า เราเลยยกคอมไปร้านซ่อมคอมหลังจากผ่านไปอาทิตย์นึง

ปล.เนื่องด้วยเราทำงานเป็นกะ ตารางงานเวลาเราไม่แน่นอนและเราไม่ค่อยได้หยุดทำให้ไม่ได้มีโอกาสไปร้านซ่อมคอม

เราเล่าอาการให้ทางร้านฟัง ทางร้านบอกลง Window ใหม่ให้เราอีกครั้งและเช็คอาการให้ และบอกว่าเราเคยทำโน๊ตบุ๊คตกเลยทำให้แบตหลวมและแบตเสื่อม เราเลยแย้งว่าเราทำตกมานานมากแล้วเป็นปีกว่าแล้ว ทำไมเพิ่งมาแสดงอาการหลังจากลง Window กับทางร้านละ ทางร้านบอกเราว่าบางทีมันเพิ่งมาแสดงอาการ ส่วนเรื่องไวไฟทางร้านบอกเราว่าไม่น่ามีปัญหาแล้ว ที่คอมเราดับเพราะเราไปลง Driver ทำให้คอมเอ๋อและประมวนผลไม่ได้ และเช็คไปเช็คมาอีก ร้านบอกเราว่า Hard disk เราเสีย อาจเป็นเพราะเราไม่ได้ปิดคอมและพับหน้าจอโน๊ตบุ๊คไปเลย ทำให้เครื่องคอมทำงานอยู่และมีการเคลื่อนไหว เราก็ใช่อันนั้นเราทำ เราย้ำกับทางร้านว่าไวไฟจะไม่มีปัญหาและจะไม่เจอปัญหาเดิมใช่ไหม เพราะเราทำงานกะคงไม่มีโอกาสยกคอมมาซ่อมแล้วนะ ทางร้านบอกไม่มีปัญหาแล้ว พร้อมกับเช็คคอมให้เราดู

กลับบ้านมาเจอปัญหาเดิมอีกครั้ง Connect Wifi ไม่ได้เจอปัญหาเดิมอีกครั้ง เราเลยลองลงDriver ตามคำแนะนำของทางเน็ต ก่อนที่เราจะลง เราโทรไปถามทางร้านศูนย์ซ่อมคอมนะ เค้าบอกเราว่าอาจเป็นเพราะ ตัวจับสัญญาณไวไฟเราเสีย เค้าตอบไม่ได้ให้เรายกคอมไปที่ร้าน เราเลยแย้งไปว่าเราไม่มีเวลาแล้ว ทำไมตอนนั้นไม่เช็คให้ดีก่อน ยกไปตั้ง 2 รอบ แจ้งแค่ว่าแบตพังกับ Hard Disk เสีย เราใช่มาตั้งนานไม่มีปัญหาอะไรเลย อยู่ดีๆก็มาเป้นเนี่ยนะ ทางร้านก็ยืนยันคำเดิมให้เรายกคอมมาดู เราตัดสินใจลง Driver เองซะพอกันทีจะไม่กลับไปร้านนั้นแล้ว ความรู้สึกเหมือนโดนหลอก

หลังจากลง Driver ไปเราใช้งานไวไฟได้ปกติเหมือนเดิม แต่ที่เจอปัญหาเดิมอีกครั้งคือ โน๊ตบุ๊คเราให้เรา Update แต่พอกดไปแล้วมันไม่ยอมUpdate ให้และพอจะกดปิดคอม ขึ้น Update and Shundown เราก็กดไปแต่โน๊ตบุ๊คเราก็ดับไปเลย ไม่ Update ซึ้งปกติมันต้องUpdate เสร็จแล้วถึงคอมดับ เราก็นึกว่ามันดับแล้วเพราะเลื่อนเมาส์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น เปิดคอมมาอีกครั้ง โน๊ตบุ๊คเราก็แบตหมดทั้งๆที่ก่อนปิดเครื่องก็แบตเต็ม

เราอยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรใครเพราะจะรู้อาการรบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ