Update : JIB รับเรื่องไว้แล้วครับ และจะติดต่อกลับถ้าสินค้า(ตัวที่ถูกต้องตามใบเสร็จ)เข้ามาแล้ว
วันที่ 21 มิ.ย. ผมได้ไปประกอบคอมกับ JIB ในงาน Commart Joy 2018 ราคาประมาณ 54000 บาท แต่ได้สินค้าไม่ตรงตามความต้องการของผมหลังจากที่ได้รับข้อมูลจากพนักงาน (ได้อธิบายต้นตอที่มาที่ไปที่เป็นสาเหตุไว้แล้วครับ)
สินค้าที่เป็นปัญหาคือชุดระบายความร้อนด้วยน้ำของ Thermaltake ซึ่งในงาน Commart มีโปรโมชั่น(ตามป้าย) คือตัว WATER 3.0 RIING RGB 240 จากราคา 4490 เหลือ 3490 บาท
แต่ประเด็นมันอยู่ที่ว่าตอนเลือกซื้อผมลองเช็คราคาตัวนี้กับเว็บของ JIB เอง ปรากฎว่าลงราคาตัวนี้ไว้ 2490 บาท ทำให้ผมเอะใจและถามพนักงาน แต่ข้อมูลที่ได้รับมาคือ พนักงานบอกว่าตัวในเว็บที่เห็นราคาถูกกว่าเป็นตัวรุ่นเก่า และย้ำด้วยว่าตัวที่ลดราคาในงาน (หยิบมาให้ดู) เป็นตัว Thermaltake Floe Riing RGB 240 TT Premium Edition ซึ่งผมอ่านคุณสมบัติบนกล่องแล้วเห็นว่าค่อนข้างมีฟีเจอร์ดี สั่งการผ่านมือถือได้ด้วย เลยตกลงเอาตัวนี้ที่ราคา 3490 บาท
ผมมีใบสั่งประกอบ + ใบเสร็จยืนยันชัดเจน ว่าผมตกลงเอาตัวนี้ตามข้อมูลและราคาที่ได้รับแจ้งไว้จริงๆ
ปรากฎว่าเวลาประกอบเสร็จ ไม่ใช่อย่างที่ได้รับข้อมูล กลายเป็นว่าผมได้รับตัว WATER 3.0 RIING RGB 240 มาแทน (ตามโปรโมชั่นแหละครับ) ไม่มีการโทรแจ้ง ซึ่งถ้าในมุมมองของคนทำธุรกิจหรือคนอื่นๆที่ไม่ได้เกี่ยวข้องอาจจะมองว่ามันเป็นเรื่องปกติ แต่สำหรับตัวผมซึ่งเป็นผู้ซื้อค่อนข้างโมโหและผิดหวังที่ได้รับข้อมูลผิดๆจาก JIB ทั้งช่องทางเว็บไซต์และพนักงานทั้งๆที่ได้สอบถามรายละเอียดอย่างดีแล้ว (ถ้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ว่าตัวที่ราคา 3490 ไม่ใช่ตัวที่เอามาให้ดู ผมจะไม่เลือกตัวนั้น)
อีกทั้งตอนรับเครื่อง มันดึกมากแล้วเลยรีบกลับ สนใจแต่ว่าชิ้นส่วนคอมถูกตามสเปคหรือไม่ + เคสคอมพิวเตอร์ตัวที่ผมเลือกมันเป็นกระจกรมดำ เลยมองไม่เห็นข้างในมาก พนักงานเองก็แค่เปิดให้เช็คข้อมูลของ Hardware ที่ประกอบมาใน Bios (แน่นอน ชุดน้ำจึงไม่ได้สนใจมาก เพราะมองแต่หน้าจอว่าสเปคถูกหรือไม่ เห็นแค่ว่ามีใส่ชุดน้ำมาก็คิดว่าโอเคแล้ว) ผ่านมาจนถึงตอนนี้ ผมเพิ่งมีเวลาหลังจากสอบเสร็จ เลยมาสำรวจดูเน้นๆ เมื่อเห็นตรงบล็อกน้ำไม่มีไฟ RGB จึงเริ่มสงสัยว่าไม่ใช่ตัวที่เลือกแน่ๆ
ตอนนี้หน้าเว็บที่แจ้งราคาสินค้าว่า 2490 บาท URL ถูกลบไปแล้ว และแทนที่ด้วย URL ใหม่พร้อมราคา 3490 บาท (ไม่ใช่แค่การแก้ราคา แต่ทำการลบข้อมูลเก่าและลงข้อมูลสินค้าใหม่เลย) แต่ผมยังพอหาหลักฐานที่ราคาถูกตั้งเอาไว้ที่ 2490 บาทจริงๆได้อยู่ (ราคา 3490 ในงานก็ราคาเดียวกับราคาหลังงานจบในตอนนี้ด้วย ยิ่งรู้สึกไม่ปลื้มเข้าไปอีก)
ในกรณีแบบนี้ ผมจะทำอย่างไรหรือเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ เซ็งมากครับ เสียเงินเยอะผมก็ย่อมคาดหวังว่าจะได้อะไรตามใจตัวเองทุกอย่างที่เลือกมากับมือ(ด้วยราคาที่ถูกกว่าซื้อนอกงาน)อยู่แล้ว
ขอบคุณครับ
ประกอบคอมกับ JIB ในงาน Commart แต่ไม่ได้สินค้าตามที่ได้รับเสนอ ทำอย่างไรได้บ้างครับ
วันที่ 21 มิ.ย. ผมได้ไปประกอบคอมกับ JIB ในงาน Commart Joy 2018 ราคาประมาณ 54000 บาท แต่ได้สินค้าไม่ตรงตามความต้องการของผมหลังจากที่ได้รับข้อมูลจากพนักงาน (ได้อธิบายต้นตอที่มาที่ไปที่เป็นสาเหตุไว้แล้วครับ)
สินค้าที่เป็นปัญหาคือชุดระบายความร้อนด้วยน้ำของ Thermaltake ซึ่งในงาน Commart มีโปรโมชั่น(ตามป้าย) คือตัว WATER 3.0 RIING RGB 240 จากราคา 4490 เหลือ 3490 บาท
แต่ประเด็นมันอยู่ที่ว่าตอนเลือกซื้อผมลองเช็คราคาตัวนี้กับเว็บของ JIB เอง ปรากฎว่าลงราคาตัวนี้ไว้ 2490 บาท ทำให้ผมเอะใจและถามพนักงาน แต่ข้อมูลที่ได้รับมาคือ พนักงานบอกว่าตัวในเว็บที่เห็นราคาถูกกว่าเป็นตัวรุ่นเก่า และย้ำด้วยว่าตัวที่ลดราคาในงาน (หยิบมาให้ดู) เป็นตัว Thermaltake Floe Riing RGB 240 TT Premium Edition ซึ่งผมอ่านคุณสมบัติบนกล่องแล้วเห็นว่าค่อนข้างมีฟีเจอร์ดี สั่งการผ่านมือถือได้ด้วย เลยตกลงเอาตัวนี้ที่ราคา 3490 บาท
ผมมีใบสั่งประกอบ + ใบเสร็จยืนยันชัดเจน ว่าผมตกลงเอาตัวนี้ตามข้อมูลและราคาที่ได้รับแจ้งไว้จริงๆ
ปรากฎว่าเวลาประกอบเสร็จ ไม่ใช่อย่างที่ได้รับข้อมูล กลายเป็นว่าผมได้รับตัว WATER 3.0 RIING RGB 240 มาแทน (ตามโปรโมชั่นแหละครับ) ไม่มีการโทรแจ้ง ซึ่งถ้าในมุมมองของคนทำธุรกิจหรือคนอื่นๆที่ไม่ได้เกี่ยวข้องอาจจะมองว่ามันเป็นเรื่องปกติ แต่สำหรับตัวผมซึ่งเป็นผู้ซื้อค่อนข้างโมโหและผิดหวังที่ได้รับข้อมูลผิดๆจาก JIB ทั้งช่องทางเว็บไซต์และพนักงานทั้งๆที่ได้สอบถามรายละเอียดอย่างดีแล้ว (ถ้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ว่าตัวที่ราคา 3490 ไม่ใช่ตัวที่เอามาให้ดู ผมจะไม่เลือกตัวนั้น)
อีกทั้งตอนรับเครื่อง มันดึกมากแล้วเลยรีบกลับ สนใจแต่ว่าชิ้นส่วนคอมถูกตามสเปคหรือไม่ + เคสคอมพิวเตอร์ตัวที่ผมเลือกมันเป็นกระจกรมดำ เลยมองไม่เห็นข้างในมาก พนักงานเองก็แค่เปิดให้เช็คข้อมูลของ Hardware ที่ประกอบมาใน Bios (แน่นอน ชุดน้ำจึงไม่ได้สนใจมาก เพราะมองแต่หน้าจอว่าสเปคถูกหรือไม่ เห็นแค่ว่ามีใส่ชุดน้ำมาก็คิดว่าโอเคแล้ว) ผ่านมาจนถึงตอนนี้ ผมเพิ่งมีเวลาหลังจากสอบเสร็จ เลยมาสำรวจดูเน้นๆ เมื่อเห็นตรงบล็อกน้ำไม่มีไฟ RGB จึงเริ่มสงสัยว่าไม่ใช่ตัวที่เลือกแน่ๆ
ตอนนี้หน้าเว็บที่แจ้งราคาสินค้าว่า 2490 บาท URL ถูกลบไปแล้ว และแทนที่ด้วย URL ใหม่พร้อมราคา 3490 บาท (ไม่ใช่แค่การแก้ราคา แต่ทำการลบข้อมูลเก่าและลงข้อมูลสินค้าใหม่เลย) แต่ผมยังพอหาหลักฐานที่ราคาถูกตั้งเอาไว้ที่ 2490 บาทจริงๆได้อยู่ (ราคา 3490 ในงานก็ราคาเดียวกับราคาหลังงานจบในตอนนี้ด้วย ยิ่งรู้สึกไม่ปลื้มเข้าไปอีก)
ในกรณีแบบนี้ ผมจะทำอย่างไรหรือเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ เซ็งมากครับ เสียเงินเยอะผมก็ย่อมคาดหวังว่าจะได้อะไรตามใจตัวเองทุกอย่างที่เลือกมากับมือ(ด้วยราคาที่ถูกกว่าซื้อนอกงาน)อยู่แล้ว
ขอบคุณครับ