เนื่องจากซิมที่น้องเราใช้เป็นชื่อเรา แล้วน้องจะต้องไปเรียนต่อต่างประเทศ ไม่สามารถระงับหรือแก้ไขอะไรได้ เราจึงได้ไปดำเนินการระงับ พนักงานแจ้งว่าต้องเปลี่ยนเป็นโปรๆนึงซึ่งเราจำได้คร่าวๆว่ามันจะรักษาซิมในช่วงเวลานึง เราจึงได้ทำการรักษาสิทธิ์ซิมทรูมูฟไป เมื่อวันที่ 23/9/2560 พนักงานที่ทรูชอปได้ทำการแจ้งว่ามียอดค้าง เป็นจำนวนxxxx
เราก็ได้ชำระไปทั้งหมด(มีหลักฐานบิล) เราก็ได้ถามพนักงานว่ามียอดอีกไหมพนักงานก็บอกไม่มีเรายังพูด ติดตลกว่า ไม่ใช่ว่าเบอร์พี่หายไปนะ พนักงานก็บอกว่าไม่มีเรียบร้อยแล้ว จนวันที่ 23/06/2561 เราได้ไปที่ ทรูชอปสาขาเดิมเพื่อสอบถามข้อมูล เนื่องจากจะทำการใช้  พนักงานแจ้งว่าซิมเราโดนระงับไปแล้วเนื่องจากมียอดค้าฃชำระ ก่อนน้องเราไปเรียนก็ชำระไปแล้ว ตอนเราไประงับก็ชำระไปอีก หลังจากซิมระงับเราก็ต้องจ่ายเงินอีก เราไม่มีหลักฐานอะไรยืนยัน นอกจากบิล ทรู. เพื่อนๆชาวพันทิพคนไหนเคยมีปัญหาเรื่องซิมเดิมโดนระงับแล้ว เราควรยังไงสอบถามทางไหนที่จะติดต่อไปโดยตรงได้บ้างคะ