ขอความช่วยเหลือโน๊ตบุคติดมัลแวร์

ไม่รู้ติดมาตอนไหนเพราะเครื่อง  มีคนยืมใช้3คน

อาการ ต่อเนตด้วยสายแลนแล้ว DNS มันเหมือนมีการล๊อกไว้ เพราะผมเปลี่ยนตามที่ Call Center TOT บอกแล้วใช้เนตได้ซักครู่มันก็เปลี่ยนกลับมาตัวเดิม  ทำให้ล๊อกอินGoogleไม่ได้  เข้าเว็บได้ แต่บางเว็บไม่ได้ เช่น Netflix  Palpal   จะเข้าไม่ได้

แต่ถ้าต่อเนตด้วย wifi เราเตอร์เดียวกัน เว็บเหล่านี้สามารถเข้าได้ปกติทุกเว็บ

จากการใช้  
1.Avast สแกนแล้ว
2.ADWcleaner สแกนแล้ว
3.Malwarebytes สแกนแล้ว เจอ  trojan.dnschanger.acmb2  ลบยังไงก็ลบไม่ออกเปิดเครื่องใหม่ก็สแกนเจออีก ตัวนี้หรือเปล่าครับที่มันไปเปลี่ยนDNSผม ต้องลบมันยังไงเพราะโปรแกรมสแกนก็สแกนเจอตลอด ลบแล้วรีสตาทใหม่ก็ขึ้นมาอีก หรือว่ายังมีปัญหาไหนอีกครับ

เพราะจำเป็นต้องใช้สายแลนส่วนใหญ่ พอจะมีวิธีแก้หรือเปล่าครับ  หรือต้องลงวินโดวใหม่อย่างเดียว

ขอบคุณมากครับผม
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
คือ ทราบว่า คุณได้ใช้โปรแกรมหลายตัวช่วย Scan แล้ว
ที่ผมจะแนะนำต่อไปนี้ก็ซ้ำด้วยบางส่วน

แต่อยากรบกวนให้ลองทำซ้ำตามลำดับ พร้อมเพิ่มโปรแกรม ตามที่แนะนำ ดูสักหน่อยครับ

1. ใช้ Anti Virus ที่มีอยู่ จัดการ Scan ให้เรียบร้อยก่อนครับ (ของคุณคือ Avast)


2. Download โปรแกรม AdwCleaner ตัวนี้ Scan ซ้ำครับ
     http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/


3. ติดตั้ง Malwarebytes ตัวฟรี  แล้ว Scan + กำจัดสิ่งแปลกปลอมให้เรียบร้อยครับ

4. ติดตั้งตัว Zemana Antimalware แล้ว Scan ซ้ำอีกที ครับ
    https://www.zemana.com/AntiMalware









จากนั้น  Restart เครื่องสักรอบ
แล้ว Scan ทั้ง 4 ขั้นตอน
ซ้ำอีก 2 รอบ ครับ

ถ้า 2 รอบหลัง   ทำการ Scan ใน Safe Mode ได้ ก็จะยิ่งดีครับ
วิธีเข้า Safe Mode โดยทั่วไปคือ กด F8 รัว ๆ ตอนเปิดเครื่อง
ก่อนจะเจอหน้าจอ ที่เตรียมเข้า Windows ครับ








แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่