ผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน Cyber Bullying แต่เนื่องจากช่วงนี้ผมได้ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นนี้อยู่สักพัก
และเห็นว่าช่วงหลังๆ ปัญหา Cyber Bullying เติบโตตามกระแส Idol ในโลก Internet เป็นอย่างมาก
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ขอยกตัวอย่าง BNK48 เพราะกระแสใน Social Network รวมถึงสื่อต่างๆ มีมาแท่บทุกวัน
แม้แต่ใน feed จากเพื่อนๆ หรือ page ที่ติดตามก็ลามมากันหมด พอมีเรื่อง Cyber Bullying ตามมา
ก็คิดว่าปัญหานี้ขยายตัวเร็วตามความนิยมของ idol กลุ่มนี้ด้วย
จึงอยากลองนำเอาข้อมูลมาแลกเปลี่ยนกันในกระทู้นี้ หากผิดพลาดประการใด ก็ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เริ่มด้วย Cyber Bullying มันก็เหมือนกับการกลั่นแกล้งปกติทั่วไปที่เราพบเห็นในสังคม
แต่มันได้เปลี่ยนไปอยู่ใน Social Network แทน โดยประเทศไทยมีอัตราการเติบโตของ Cyber Bullying สูงมาก
โดยเฉพาะกับช่วงอายุ "8-12" ปี ซึ่งสาเหตุหลักๆ ก็คือ "เคยโดนกลั่นแกล้งมาก่อน จึงคิดว่าการไปแกล้งคนอื่นบ้างเป็นเรื่องปกติ"

กลุ่มคนที่มีแนวโน้มเป็นผู้ "กระทำ" อาจแบ่งได้เป็นสองประเภท คือ
- กลุ่มคนที่ (คิดว่า) มีพลังทางสังคม, มีเครือข่าย และ ชื่นชอบในการทำร้ายผู้อื่น
- กลุ่มคนที่รู้สึกโดดเดี่ยวในสังคม ไม่ว่าจะเป็นในสถานศึกษา หรือ ที่ทำงาน, รู้สึกไม่มีตัวตนในสังคม

สำหรับปัจจัยที่นำคนเหล่านั้นไปสู่การกลั่นแกล้งผู้อื่น คือ
- มีความก้าวร้าวหรืออ่อนไหว (ผิดหวังได้ง่าย)
- ขาดการดูแลจากผู้ปกครอง หรือ มีปัญหาในครอบครัว
- ชอบคิดแง่ร้ายกับผู้อื่น
- มีความลำบากในการทำตามกฎระเบียบ
- มองเห็นความรุนแรงเป็นเรื่องที่ดี
- มีเพื่อนที่ชอบกลั่นแกล้งคนอื่นเหมือนกัน

ส่วนแรงกระตุ้นที่ทำให้เริ่มเกิดการกลั่นแกล้ง คือ
- มีประเด็นความขัดแย้งซึ่งอาจจะเป็นทางร่างกายหรือคำพูด
- มีเพื่อนที่เริ่มกลั่นแกล้งผู้อื่น
- ปัญหาความก้าวร้าวที่เพิ่มขึ้น
- ก่อปัญหาและถูกดำเนินการหรือจับกุมอยู่บ่อยครั้ง (ถ้าเป็นเด็กก็ถูกทำโทษบ่อย, ถ้าผู้ใหญ่ก็ทำผิดกฎแล้วโดนจับบ่อย)
- เมื่อตัวเองมีปัญหามักโทษคนอื่น
- ไม่มีความรับผิดชอบต่อผลของการกระทำที่เกิดจากตนเอง
- มีความกังวลเกี่ยวกับชื่อเสียงและความนิยมของตนเอง

ทีนี้ เป้าหมายของการกลั่นแกล้ง มีอะไรบ้าง ผมขอสรุปมาแบบกว้างๆ นะครับ
- เพื่อความสนุก (รู้สึกสนุกกับการกลั่นแกล้งผู้อื่น)
- ต้องการสร้างความเกลียดชัง
- ต้องการแบ่งแยกให้เกิดคู่กรณีสองฝ่าย (ฝ่ายที่โจมตี และ ฝ่ายที่ปกป้อง) เพื่อให้เกิดความขัดแย้ง
เช่น นำเป้าหมาย(ผู้ที่จะถูกกลั่นแกล้ง)ไปสร้างประเด็นในกลุ่มที่คิดว่ามีความเกลียดชังหรือเป็นฝ่ายตรงข้าม
โดยสร้างประเด็นที่คิดว่าจะเกิดความขัดแย้ง ความไม่พอใจ เพื่อให้เกิดการแยกฝ่ายและมีการโจมตีซึ่งกันและกัน

ต่อไปนี้จะเป็นแนวทางสำหรับการป้องกันหรือแก้ปัญหาสำหรับผู้ถูกกระทำนะครับ
เมื่อเราทราบลักษณะและแนวทางของผู้กระทำแล้ว สิ่งที่เราสามารถปกป้องตัวเราเองหรือคนที่ถูกกระทำได้มีดังนี้

- "อย่าตอบโต้" (ต่อข้อความนั้นๆ) อันนี้เป็นสิ่งที่ควรกระทำเป็นอย่างแรก เพื่อไม่ให้ผู้กระทำได้รับผลตามที่คาดหวัง
- "ปกป้องข้อมูลส่วนตัว" โดยให้รีบทำการตรวจสอบการตั้งค่า Privacy ของ Account เราว่าปลอดภัยหรือไม่
มีข้อมูลส่วนใดที่ถูกปล่อยให้เป็นสาธารณะ อะไรที่เป็นเรื่องส่วนตัว ต้องรีบจัดการแก้ไขทันที
- "รวบรวมข้อมูลต่างๆของผู้กระทำ" ไม่ว่าจะเป็นรูป ข้อความ แหล่งที่มา ให้มากที่สุด
เพราะบางครั้งเราไม่ตระหนักว่ามันจะเป็นปัญหาร้ายแรง พอเรื่องมันบานปลายจะกลับมาหาหลักฐานย้อนหลังก็ไม่ทันแล้ว
- "หลีกเลี่ยงหรือรายงาน" ผมจะขอแยกออกเป็นสองแนวทาง ตามความเหมาะสมและบริบทในไทยนะครับ
1. หลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของการกลั่นแกล้ง คือ ให้ทำการ Block หรือ Hide หรือ ไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับผู้กระทำหรือเครือข่ายเหล่านั้น
เป็นการป้องกันการเห็น feed ต่างๆ ที่เข้ามาโจมตีเรา กรณีนี้เหมาะสำหรับประเด็นที่คิดว่า น่ารำคาญแต่ไม่ได้สร้างความเสียหายมาก
2. รายงาน คือ การ Report แจ้งไปยัง Social ที่เราใช้งานและถูกกลั่นแกล้งอยู่ รวมถึงเข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย
กรณีนี้เหมาะสำหรับประเด็นที่มีแนวโน้มว่าเริ่มรุนแรงและสร้างความเสียหายได้มาก
- "ปรึกษาแพทย์" สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ จนเกิดภาวะผิดปกติทางร่างกายหรือจิตใจ

ป้องกันการเป็น "Cyber Bullying"
อันนี้จุดสำคัญแต่ไม่ยากครับ คือ "มีสติ คิดก่อนว่าเรากำลังทำอะไร" ก่อนที่จะทำการ Post หรือ Share ข้อมูล
เพราะบางครั้งเราอาจไม่รู้ตัวว่ากำลังทำหรือส่งเสริมการกลั่นแกล้งอยู่ ให้คิดว่าสิ่งที่กำลังจะทำนั้น
- สร้างความเจ็บปวดให้คนอื่นหรือไม่
- ทำให้เกิดความผิดหวัง สิ้นหวัง หมดความหวังหรือไม่
- มันสามารถสร้างความเสียหายอันจะนำไปสู่ความคิดฆ่าตัวตายได้หรือไม่

สุดท้ายคือ "คิดว่าสิ่งที่เรากำลังจะทำ ถ้าเราเองถูกกระทำแบบนี้จะรู้สึกอย่างไร"
(เอาใจเขามาใส่ใจเรา)

ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ หากใครมีข้อมูลให้แก้ไขหรือเสริมเพิ่มเติมยินดีแลกเปลี่ยนกันครับ

ที่มา https://www.bullying.co.uk/cyberbullying/what-to-do-if-you-re-being-bullied-on-a-social-network/
https://www.stopbullying.gov/, https://www.dosomething.org/us/facts/11-facts-about-cyber-bullying
https://www.etda.or.th/content/cyberbullying-panel-discussion-at-thailand-cybersecurity-week-2017.html,
https://www.it24hrs.com/2018/cyber-bullying-thai-child-above-the-world-average/,
http://stopbullying.lovecarestation.com/,
https://brandinside.asia/stop-bullying-thailand-top5/