เรื่องเกิดจาก  รถยนต์ของผมได้ประสบอุบัติเหตุมา  จึงแจ้งพนักงานเครมประกันซึ่งผมได้ทำประกันภัยชั้น 1 ไว้กับทางธนชาติ  เมื่อเจ้าหน้าที่มาถึงก็ออกใบเครมให้ตามปรกติ  และแจ้งกับผมให้นำรถยนต์เข้าไปซ่อมที่อู่ในเครือของทางประกันภัยรถยนต์ธนชาติได้เลย   แต่ทางส่วนผมเองได้แจ้งกับทางเจ้าหน้าที่เครมไป  ว่าให้นำรถยกของทางประกันมายกรถไปที่อู่ให้ที เพราะรถยนต์หม้อน้ำบุป   ทางเจ้าหน้าที่เครมก็เดินมาดูรถ และบอกว่ารถยังพอขับไปที่อู่ได้ (เป็นช่างซ่อมหรอ)  ผมจึงทำตามที่เจ้าหน้าที่เครมบอกและขับรถยนต์ไปที่อู่เอง   แต่ขับรถไปได้ประมาณซัก 30 กิโลเมตร  เครื่องยนต์เกิด overheat (ความร้อนขึ้นสูง)  ทำให้เครื่องยนต์น็อค  ผมจึงแจ้งทางอู่ให้นำรถยกมายกรถยนต์ไป (ยอมจ่ายเงินค่ายกเอง 3,000 บาท โดยไม่เอาใบเสร็จ) เมื่อช่างตรวจเช็คทุกอย่างและทำใบเสนอราคาซ่อมไปที่บริษัทประกัน  (ในรายการรวมค่าซ่อมเครื่องยนต์ไปด้วย)  ซึ่งในใบเครมไม่มีแต่แรกเพราะตอนนั้นรถยังไม่พัง    ทางอู่ก็รอพนักงานคุมราคาตรวจสอบเอกสารเกือบๆเดือน  พอทางพนักงานคุมราคาแจ้งกลับมาที่อู่  กลับไม่มีรายการซ่อมเครื่องยนต์ให้แต่อย่างใด  ผมจึงโทรไปสอบถามพนักงานที่คุมราคาซ่อม  และอธิบายสาเหตุที่เครื่องยนต์พังให้กับพนักงานคุมราคาฟัง   คำตอบที่ได้รับกลับมาคือ  เครื่องยนต์ของผมไม่ได้เกิดจากในส่วนของอุบัติเหตุ  เกิดจากตัวผมเองที่ขับไปอู่เอง  ทำให้เครื่องยนต์พัง  (ผมแจ้งกับพนักงานออกใบเครมแต่แรกแล้วว่าให้ยกไปอู่)  ผมก็ยืนยันกับทางพนักงานคุมราคาไปว่าผมแจ้งแล้วว่าให้ยกไป  แต่ทางเจ้าหน้าที่ไม่ฟังผมเอง      คำตอบที่ได้รับจากปากของพนักงานคุมราคาของบริษัทประกันภัยรถยนต์ธนชาติ คือ  เรื่องหนังชีวิตของผม  เขาไม่รับรู้ด้วย  ถ้าอยากให้ซ่อมเครื่องยนต์ให้   ให้ไปร้องเรียนกับทางบริษัทเอง  

ในส่วนนี้ผมสอบถามทางบริษัทประกันภัยของธนชาติแล้ว   ว่าคนคุมราคาซ่อมสามารถแจ้งเรื่องไปที่บริษัทเองได้   แต่กลับให้ทางลูกค้าเดินเรื่องเองทั้งหมด  ตั้งแต่เริ่มแรก  (อ้อนวอนให้ทางเจ้าหน้าที่มาประเมินราคาซ่อมให้ รอเป็นเดือน)  และขั้นตอนสุดท้าย  (เดินเรื่องร้องเรียนให้บริษัทซ่อมเครื่องยนต์ให้)  


สรุป  จ่ายค่าซ่อมเครื่องเอง  (กูทำประกันภัยชั้นหนึ่งทำเหี้...อะไร  

#พนักงานคุมราคาซ่อมของจังหวัดสระบุรี
#ประกันภัยรถยนต์ธนชาติ