ดิฉันได้สมัครบัตรเครดิต ซิมพิซิตี้ ของธนาคารซิตี้แบงค์ และได้รับการอนุมัติ โดยได้รับ SMS ยืนยัน วันที่ 20 เม.ย 2018 ซึ่งตั้งแต่วันที่ได้รับการอนุมัติจนถึงวันนี้ 45 วันแล้ว ยังไม่ได้รับบัตรเครดิตดังกล่าว แต่ได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการตามรอบบิล และบัตร i am green แล้ว ได้โทรไปสอบถามที่ เบอร์ 1588 ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งเลขที่นำส่ง และให้เบอร์โทรศัพท์ของสำนักงานไปรษณีย์ ซึ่งโทรไปแล้วแต่ไม่มีคนรับสาย จึงได้หาเบอร์โทรศัพท์มือถือสาขาของสำนักงานไปรษณีย์ด้วยตัวเอง พอโทรไปทางเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ และยังให้เบอร์เจ้าหน้าที่อีกหลายเบอร์เพื่อตรวจสอบ ดิฉันก็ได้โทรไปทุกเบอร์ แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนสามารถตรวจสอบได้ จนถึงวันที่ 1 พ.ค 2018 ดิฉันจึงได้โทรเข้า 1588 เพื่อสอบถามอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบมีปัญหาไม่สามารถตรวจสอบได้ แต่จะขอเลขที่บัตรประชาชน เพื่อส่งให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องต่อไป แต่จนถึงวันนี้ผ่านมา 2 วันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแต่อย่างใด
     ตอนนี้ดิฉันเลยไม่ทราบว่าบัตรเครดิต สูญหาย ตีกลับ หรือ เกิดเหตุใดๆ ที่ทำให้ไม่รับบัตร

อยากสอบถามค่ะว่าปกติบัตรซิตี้แบงค์จะใช้เวลาในการจัดส่งบัตรถึงมือลูกค้ากี่วันคะ และมีวิธีการตรวจสอบอย่าไรได้บ้างอีก

ขอบคุณค่ะ