สวัสดีค่ะ เราได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินสายการบินนกสกู๊ต เดินทางวันที่17 มิถุนายน 2561 จากเทียนจินไปดอนเมือง2 ท่าน ทำการจองวันที่27 เมษายน 2561  เวลาประมาน18.00 น.  จองและกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จะจ่ายเงินด้วยบัตรเดบิต ต้องกรอกรหัส แต่ตอนกรอกรหัสเราช้าไปนิดนึง มีธุระด่วน เลยขอรหัสใหม่แล้วกรอก พอกรอกรหัสจ่ายเงินเสร็จ ข้อความเข้าว่าเงินหักไป 7827.27 บาท แต่ไม่มีอีเมลส่งมายืนยันว่าจ่ายเงิน เราเลยโทรหาเจ้าหน้าที่นกสกู๊ต เขาบอกไม่มีข้อมูลการจองและจ่ายเงินให้โทรหาธนาคารเพื่อขอรหัสการจ่ายเงิน พอโทรหาธนาคาร ทางธนาคารบอกว่าให้รหัสไม่ได้ จะตรวจสอบเรื่องให้ ผ่านไป 4 วัน ธนาคารไม่ติดต่อมา เราเลยโทรหาทางธนาคารอีก ทางธนาคารบอกไม่มีเรื่องแจ้ง สรูปคือต้องยื่นเรื่องใหม่และรออีก1สัปดาห์เพื่อตรวจสอบ เราก็รอ ผ่านไป1สัปดาห์ทางธนาคารโทรมาบอกว่าจ่ายเงินสำเร็จ ถ้าจะขอเงินคืน ต้องมีหลักฐานยืนยันว่าทางนกสกู๊ตไม่ได้รับเงิน เราจึงโทรขออีเมลยืนยันทางนกสกู๊ต ทางนกสกู๊ตบอกว่าจะดำเนินเรื่องเพื่อตรวจสอบ เราก็รอๆๆ ผ่านมาหลายวัน เราโทรถามนกสกู๊ตทุกๆ2-3 วัน กว่าจะได้เรื่อง ทางนกสกู๊ตบอกจะคืนเงินให้ ต้องรอ 6-7 สัปดาห์ในการดำเนินการ นี่เรื่องผ่านไปเดือนกว่าแล้ว เรายังไม่ได้เงินคืนเลยแล้วยังให้รออีกเดือนครึ่งกว่าจะได้เงินคืน? ทำไมนานจัง? เราจำเป็นต้องใช้เงินจองตั๋วอีก   เงินไม่ใช่น้อยๆ เราควรทำอย่างไรดีคะ??