เนื่องจากใช้โทรศัพท์ VIVO  V7   ได้มีการปิดเครื่องถอด SD CARD ออกมาเช็คกับโน๊ตบุ๊ค ว่าเสียหรือไม่แล้วใส่กลับไปในโทร. ทำการเปิดเครืองแต่ขึ้นให้ใส่พาวเวิร์ดเข้าไลน์ใหม่ แต่กลับไม่ใช่รูปโปรไฟล์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน  เป็นรูป และข้อมูลตั้งแต่2016 ไม่ทราบว่าเพราะอะไร สติกเกอร์ที่ซื้อไว้า  เหรียญที่แลกไว้  ข้อมูลต่างหายทั้งหมด ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่