นี่คือเรื่องของแฟนผมนะครับ

เรื่องมีอยู่ว่า
แฟนผมต้องการทำจมูก และได้ติดต่อนัดหมายกับคลีนิคชื่อดังแห่งหนึ่งบริเวณ BTS พร้อมพงศ์
ครั้งแรกของการติดต่อ ได้โทรคุยสอบถามกับพนักงานจนเป็นที่พอใจ
สุดท้ายนัดหมายทำจมูกในวันที่ 31 พ.ค. พร้อมกับโอนเงินมัดจำ 5,000 บาท

เมื่อถึงวันนัดและได้เข้าพบหมอ
หมอบอกว่าไม่สามารถทำได้ เนื่องจากสาเหตุบางประการของจมูก
ดังนั้นแฟนผมจึงมีความประสงค์ขอเงินมัดจำคืน
แต่ทางคลีนิคปฎิเสธ และบอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงินให้
พร้อมกับแนะนำให้ลงคอร์สอื่น เช่น รักษาสิว เป็นต้น

ผมได้พูดคุยกับทางคลีนิคแล้ว แต่ก็ไม่สามารถตกลงกันได้
คลีนิคอ้างว่าทางเขาได้แจ้งนโยบายไม่คืนเงินให้แฟนผมทราบแล้วก่อนการโอนมัดจำ
ซึ่งภายหลังแฟนผมบอกว่าจำไม่ได้ และอาจจะไม่ได้ใส่ใจเรื่องพวกนี้ด้วย
เพราะไม่คิดว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น

ทางแฟนผมไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น
จุดประสงค์ของการวางมัดจำ คือทำจมูก แล้วทำไม่ได้
ก็ต้องการเงินคืน...

อยากขอคำแนะนำจากผู้รู้ทุกท่านด้วยครับ ว่าควรทำอย่างไรดี