พอดีอยากได้  feedback จากลูกค้าค่ะ ผ่านทางการส่ง email น่ะคะ

มี 3 คำถาม
1. เราสามารถรับค่า response เป็น text ผ่าน email ได้มั๊ย? หรือต้องให้ลูกค้า reply email กลับมาเท่านั้น?
2. ต้องการเก็บ rating score (ประมาณให้ดาวความพอใจ) มันสามารถให้ลูกค้า click ให้คะแนน แล้วเราสามารถรับค่าเลยได้มั๊ย แบบที่ไม่ต้อง link ออกมาหน้า landing page น่ะคะ ...ไม่เคยเห็นเหมือนกันน่ะคะ แต่ลองถามดูเผื่อทำได้ค่ะ
3. มี website สำหรับส่งอีเมลพวกนี้มั๊ยค่ะ ที่สามารถเขียน email และรับค่าพวก rating score ได้ โดยที่เราไม่ต้องเสียตังค์ หรือมี free trial

ปล. เราไม่ใช่ Dev โดยตรงน่ะ อาจมึนคำศัพท์บ้างเล็กน้อย