เราได้ซื้อบัตรเข้าดีสนีย์แลนด์ ฮ่องกง จำนวน 5 ใบ ผู้ใหญ่ 3 เด็ก 2 จากเอเจนซี่แห่งหนึ่ง ได้เป็น Voucher มา ซื้อเมื่อกลางเดือน เมษายน 61 ไปดีสนีย์ต้นเดือนพฤษภาคม 61 ค่ะ ไปถึงประตูทางเข้า จนท.หน้าประตูสแกนทุกคน 4 ใบผ่านหมด ยกเว้นของเรา จนท.แจ้งว่า Voucher ใบนี้ถูกใช้ไปแล้ว เราก็บอกไม่เคยใช้เลย เพิ่งซื้อเมื่อเดือนที่แล้ว จนท. ให้ติดต่อเอเจนซี่ที่ออกตั๋ว เราไม่สามารถติดต่อเอเจนซี่หลักที่อยู่ต่างประเทศได้ เลยส่งข้อความในเฟสบุคไปที่เอเจนซี่ที่ไทย ซึ่งก็ยังดีที่สามารถติดต่อได้ และมี จนท. ของไทยดำเนินการให้ แต่กว่าจะแจ้งไปยังสำนักงานต่างประเทศและทำเรื่องออก Voucher ใบใหม่ ก็ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ทำให้เสียเวลาและเสียความรู้สึกมากค่ะ ณ ตอนนั้นก็คิดว่าถ้าใช้ไม่ได้จริงๆ ก็คงจะซื้อเพิ่มอีก 1 ใบ แล้วค่อยไปขอเงินคืน

     เราได้ส่งคอมเพลนไปกับทางบริษัทแล้วว่าควรจะต้องมีการตรวจสอบ Voucher ทุกใบที่ออกให้ลูกค้าว่าต้องไม่มีการออกซ้ำกัน  

     ซึ่งการที่เราซื้อเป็น Voucher ที่ไม่ใช่บัตรจริง มันมีความเสี่ยงค่ะ (ถึงเป็นบัตรจริงก็ไม่รู้ว่าอาจจะมีเหตุการณ์แบบนี้หรือไม่) ทางที่ดีถ้าซื้อบัตรต่างๆ ผ่านเอเจนซี่ โดยที่ไม่ได้ไปซื้อที่หน้าสวนสนุก ควรไปถึงให้เร็วค่ะ แล้วก็ต้องมีเบอร์โทร หรือแหล่งที่ติดต่อได้กรณีที่เกิดปัญหาอย่างเรา เพราะกว่าจะเดินเรื่องได้ใบใหม่เราก็เสียเวลาเที่ยวไปค่ะ เคสเรายังดีที่ใช้เวลาไม่นานมากเท่าไหร่