เครื่อง Server ทำโปรแกรมขายเอาไว้ แล้วเชื่อมต่อ ด้วย browser ภายในวง LAN , OS เป็น LINUX
ตัว Hardware เป็น RAID On board ของ Intel S.M.A.R.T. ต่อ RAID5 ด้วย HDD 3 ลูก เป็น WD Black ซี่รี่ย์เดียวกันหมด
และ Power ต่อผ่าน UPS เรียบร้อยแล้ว
วันดีคืนดี เมื่อวันก่อน จู่ๆ ก็เข้าไม่ได้
พอไปดูที่ RAID พบว่า HDD เสีย 1 ลูก แต่ก็ยังรัน OS ได้จนถึงหน้า login ปรกติ
ทั้งนี้ เมื่อก่อนก็เคยเป็น และระบบพยายาม rebuild ทั้งๆ ที่ยังไม่เปลี่ยน HDD ก็ใช้ได้ปรกติ(บน2ลูกที่เหลือ)
แต่คราวนี้กลับใช้ไม่ได้เลย ขึ้นหน้า login แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อโปรแกรมจากเครื่องอื่นผ่านทางระบบ LAN ได้เลย
แม้จะเปลี่ยน HDD ลูกใหม่แล้วก็ตาม
และเมื่อผมจะขอ login จากทางบ.เจ้าของโปรแกรม ของ OS เพื่อเข้าไปตรวจสอบ
ก็ได้รับการปฏิเสธ ด้วยเหตุผลที่ว่า เป็น login root ถ้าผมเข้าไปเกรงว่าจะไปทำให้โปรแกรมเสียหายได้
และตอนนำไปอัพเดตโปรแกรมที่ บ.ของเจ้าของโปรแกรม ก็ได้รับแจ้งว่าอัพเดตได้ปรกติ(ผ่าน auto active ผ่าน datacenter ซึ่งผ่านทางช่อง LAN ได้ปรกติ)
ท่านใดพอจะทราบความน่าจะเป็นของปัญหาที่เกิดขึ้นได้บ้างครับผม
เพราะถ้าผมให้ทาง บ. ซอฟแวร์เช็คให้ ก็จะโดนเก็บค่าบริการ 1,500 บาท เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาที่ซอฟแวร์ของเขา
แต่... ผมจะเข้าเครื่องเพื่อตรวจสอบปัญหาว่าเกิดจากอะไร ก็ทำไม่ได้ เพราะเขาอ้างว่า ต้องป้องกันไม่ให้ใครเขาได้ ถ้าบอกผม เขาจะตัดประกันการ backup ข้อมูลและการแก้ไขปัญหา เพราะผมสามารถเข้าถึง root ได้
ผมจึงต้องยกเครื่องไปให้ บ.อีกครั้ง เพื่อบังคับให้สร้าง user ทั่วไปให้ เพื่อให้เข้าไปเช็คได้โดยไม่ต้องเข้า root
และหลังจากเข้าได้แล้ว เช็ค ip พบว่า IP เปลี่ยนจาก .254 ที่ล๊อกไว้ ไปเป็น .123
ซึ่งเมื่อลอง ping จากเครื่องอื่นไปที่ .123 ก็สามารถทำได้แล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าได้อยู่ดี เพราะเขาล๊อกโปรแกรมไว้
ต้องรอแต่ทาง บ. รีโมทมา activate โปรแกรมเท่านั้น
ผมทำอะไรไม่ได้เลย
และหลังจากเช็ค service บน server ก็พบว่า port 80 ไม่รัน
คำถามคือ
1 การที่ hdd เสีย ทำให้ port 80 เสียหาย และ ip เปลี่ยน ทั้งๆ ที่ล๊อกไว้ ได้หรือไม่ครับ?
2 เหตุใด ที่ บ. อ้างว่าล๊อก IP ไว้แล้ว แต่ IP กลับเปลี่ยนไปได้? (คนที่เข้าถึงเครื่องได้ ก็มีแต่ บ.เท่านั้น ที่สามารถรีโมทมาที่เครื่องผมได้ทุกเวลา เข้าถึง root ไปแก้ไขสิ่งต่างๆ ได้)?
3 เหตุใด ที่ผมไม่สามารถทำอะไรกับระบบได้เลย เพราะเขาถือ login root เอาไว้ .... แต่เครื่องกลับโดนแก้ไข ip และเกิดปัญหา port ไม่รันได้ครับ?
4 มีวิธีทำให้ prot 80 กลับมาใช้งานได้ไหมครับ?
ปล. บอกตรงๆ ครับ ว่าผมเกรงว่าผมจะโดนวางยา เพราะโปรแกรมที่ผมซื้อมาลง ซื้อแบบซื้อขาด หลายหมื่นบาท แล้ว อัพเดตฟรีตลอด เท่ากับว่า เขาไม่ได้ค่าแรงอะไรจากผมอีกเลย จึงดูแล้วการบริการค่อนข้างเรื่องมาก เหมือนผมต้องง้อเขาตลอด ที่เอาไปให้อัพแต่ละที บอกว่าวันเดียวเสร็จ แต่ไม่เคยวันเดียวสักครั้ง ส่วนใหญ่จะเกิน 48 ชม.ทั้งนั้น
SERVER ต่อ RAID5 HDD เสียไปลูกนึง แล้วระบบรวน ครับ
ตัว Hardware เป็น RAID On board ของ Intel S.M.A.R.T. ต่อ RAID5 ด้วย HDD 3 ลูก เป็น WD Black ซี่รี่ย์เดียวกันหมด
และ Power ต่อผ่าน UPS เรียบร้อยแล้ว
วันดีคืนดี เมื่อวันก่อน จู่ๆ ก็เข้าไม่ได้
พอไปดูที่ RAID พบว่า HDD เสีย 1 ลูก แต่ก็ยังรัน OS ได้จนถึงหน้า login ปรกติ
ทั้งนี้ เมื่อก่อนก็เคยเป็น และระบบพยายาม rebuild ทั้งๆ ที่ยังไม่เปลี่ยน HDD ก็ใช้ได้ปรกติ(บน2ลูกที่เหลือ)
แต่คราวนี้กลับใช้ไม่ได้เลย ขึ้นหน้า login แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อโปรแกรมจากเครื่องอื่นผ่านทางระบบ LAN ได้เลย
แม้จะเปลี่ยน HDD ลูกใหม่แล้วก็ตาม
และเมื่อผมจะขอ login จากทางบ.เจ้าของโปรแกรม ของ OS เพื่อเข้าไปตรวจสอบ
ก็ได้รับการปฏิเสธ ด้วยเหตุผลที่ว่า เป็น login root ถ้าผมเข้าไปเกรงว่าจะไปทำให้โปรแกรมเสียหายได้
และตอนนำไปอัพเดตโปรแกรมที่ บ.ของเจ้าของโปรแกรม ก็ได้รับแจ้งว่าอัพเดตได้ปรกติ(ผ่าน auto active ผ่าน datacenter ซึ่งผ่านทางช่อง LAN ได้ปรกติ)
ท่านใดพอจะทราบความน่าจะเป็นของปัญหาที่เกิดขึ้นได้บ้างครับผม
เพราะถ้าผมให้ทาง บ. ซอฟแวร์เช็คให้ ก็จะโดนเก็บค่าบริการ 1,500 บาท เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาที่ซอฟแวร์ของเขา
แต่... ผมจะเข้าเครื่องเพื่อตรวจสอบปัญหาว่าเกิดจากอะไร ก็ทำไม่ได้ เพราะเขาอ้างว่า ต้องป้องกันไม่ให้ใครเขาได้ ถ้าบอกผม เขาจะตัดประกันการ backup ข้อมูลและการแก้ไขปัญหา เพราะผมสามารถเข้าถึง root ได้
ผมจึงต้องยกเครื่องไปให้ บ.อีกครั้ง เพื่อบังคับให้สร้าง user ทั่วไปให้ เพื่อให้เข้าไปเช็คได้โดยไม่ต้องเข้า root
และหลังจากเข้าได้แล้ว เช็ค ip พบว่า IP เปลี่ยนจาก .254 ที่ล๊อกไว้ ไปเป็น .123
ซึ่งเมื่อลอง ping จากเครื่องอื่นไปที่ .123 ก็สามารถทำได้แล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าได้อยู่ดี เพราะเขาล๊อกโปรแกรมไว้
ต้องรอแต่ทาง บ. รีโมทมา activate โปรแกรมเท่านั้น
ผมทำอะไรไม่ได้เลย
และหลังจากเช็ค service บน server ก็พบว่า port 80 ไม่รัน
คำถามคือ
1 การที่ hdd เสีย ทำให้ port 80 เสียหาย และ ip เปลี่ยน ทั้งๆ ที่ล๊อกไว้ ได้หรือไม่ครับ?
2 เหตุใด ที่ บ. อ้างว่าล๊อก IP ไว้แล้ว แต่ IP กลับเปลี่ยนไปได้? (คนที่เข้าถึงเครื่องได้ ก็มีแต่ บ.เท่านั้น ที่สามารถรีโมทมาที่เครื่องผมได้ทุกเวลา เข้าถึง root ไปแก้ไขสิ่งต่างๆ ได้)?
3 เหตุใด ที่ผมไม่สามารถทำอะไรกับระบบได้เลย เพราะเขาถือ login root เอาไว้ .... แต่เครื่องกลับโดนแก้ไข ip และเกิดปัญหา port ไม่รันได้ครับ?
4 มีวิธีทำให้ prot 80 กลับมาใช้งานได้ไหมครับ?
ปล. บอกตรงๆ ครับ ว่าผมเกรงว่าผมจะโดนวางยา เพราะโปรแกรมที่ผมซื้อมาลง ซื้อแบบซื้อขาด หลายหมื่นบาท แล้ว อัพเดตฟรีตลอด เท่ากับว่า เขาไม่ได้ค่าแรงอะไรจากผมอีกเลย จึงดูแล้วการบริการค่อนข้างเรื่องมาก เหมือนผมต้องง้อเขาตลอด ที่เอาไปให้อัพแต่ละที บอกว่าวันเดียวเสร็จ แต่ไม่เคยวันเดียวสักครั้ง ส่วนใหญ่จะเกิน 48 ชม.ทั้งนั้น