สวัสดีครับ ผมโทรไป Call Center True 1242 วันที่ 20/05/61 ได้ไปปรึกษาเรื่องโปรโมชั่นเกี่ยวกับซิมรายเดือนที่แถมมากับโปรอินเทอร์้เน็ตบ้านที่ผมติดตั้งอยู่ คือเดือนละ 799 และได้ซิมเน็ตทรูรายเดือน โทรฟรี 100 นาที 3G 500Mb ที่นี้
ผม : ก็ถามพี่ Call Center ว่าซิมนี้ผมอยากสมัครโปรเสริมทรูรายเดือน ที่มันมีแบบ 4Mb ไม่อั้นเหมือนซิมเติมเงินไหม
พี่Call Center : เขาก็บอกไม่มี และเขาก็แนะนำผมว่า เน็ตบ้านที่ลูกค้าติดตั้งอยู่ สามารถเปลี่ยนมาใช้ เน็ต4Mb ไม่อั้นไม่ลดสปีด ได้เพราะมันเป็นโปรโมชั่นใหม่ที่ทรู+มาให้กับเน็ตบ้านที่ติดตั้งอยู่เดือนละ 799 บาท ไม่รวมvat
ผม : ก็บอกไปว่า ผมเคยเห็นโปรโมชั่นนี้อยู่ แต่มันสามารถใช้ได้แค่ 12 เดือนเองนี้ครับ ถ้าเดือนที่ 13 ผมก็ต้องมาจ่ายเพิ่มอีก 499 บาทอีกสิครับ
พี่Call Center : ขอตรวจสอบข้อมูลสักครู่นะค่ะ ........... แล้วเขาก็บอกว่า ไม่ต้องเสียเพิ่มใช้ได้จนกว่าลูกค้าจะเปลี่ยนโปรโมชั่นนะค่ะ
ผม : แสดงว่าถ้าผมยังใช้เน็ตบ่านทรู 799 บาท อยู่ ผมก็ใช้ซิมเน็ต4mb แม้จะเลย 12 เดือนแล้วก็ตาม ตราบใดที่ผมยังไม่ยกเลิกเน็ตบ้าน ซิมทรู4Mb ก็จะไม่มีค่าบริการเพิ่มใช่ไหมครับ
พี่ Call Center : ใช่ค่ะ จะไม่มีการเก็บเพิ่มแม้จะเลย 12 เดือนก็ตาม
ผม : ก็ตกลงเปลี่ยนซิมโปรเน็ตจากเดิมโทรฟรี100 นาที 3G 500Mb เป็นเน็ต 4Mb ไม่อั้น ไม่ลดสปีด เรียบร้อย แล้วก็วางสาย
และที่นี้ก็ลองมาเปิดเช็คที่เว็บทรู อีกทีลองอ่านเงื่อนไข เงื่อนไขก็บอกไว้ว่า True smart choice 799 เน็ต 50 Mb + ซิมทรูมูฟ เอช เน็ต 4Mbps. ไม่อั้นไม่ลดสปีด ฟรี 12 เดือน เดือนที่13 เป็นต้นไป คิดค่าบริการเพิ่ม เดือนละ 499 บาทตามราคาแพ็กเกจ ซึ่งจะไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ ไฟเบอร์ พลัส
อ้าวคราวนี้ผมก็เริ่มงงละ พี่ Call Center บอกว่า แม้จะเลย 12 เดือน ก็จะไม่เก็บเพิ่มก็เลยสงสัย คราวนี้ผมลอง ติดต่อสอบถาททางทรู Live Chat เขาก็บอกว่า "เป็นรูปนะครับ ไม่ชัดเท่าไหร"
5
https://www.img.in.th/image/r40pqE
4
https://www.img.in.th/image/r40oCa
3
https://www.img.in.th/image/r40sw9
2
https://www.img.in.th/image/r40QSr
1
https://www.img.in.th/image/r401Iw
ตามรูป Call Center ก็บอกว่าไม่เก็บเพิ่ม จะใช้อีก 3 ปีก็ไม่เก็บเพิ่ม ถ้ายังใช้โปร 799 บาทอยู่
แล้วที่นี้วันนี้ผมได้ไป BIG C ผ่าน True Shop ก็ว่าลองไปถามให้มั่นใจอีกที
พี่ที่ True Shop : เขาก็บอกได้ แค่ 12 เดือนนะ เดือนที่ 13 ก็ต้องจ่ายเพิ่มนะ
ผม : ผมก็บอกว่าเคยโทรถาม Call Center แล้วเขาก็บอกว่าได้ ตามรายละเอียดข้างบนเลยครับ ที่นี้
พี่ที่ True Shop : เขาก็เงียบไป แล้วเขาก็บอกไว้ว่า ยังไงเดือนที่ 13 ก็ต้องเก็บไม่ยังไม่เคยเจอโปรที่น้องว่าเลยนะ ว่าจะใช้ได้ฟรีจนกว่าจะยกเลิกเน็ตบ้าน
ผม : ก็ยื่นแชทที่คุยกับ True Chat ให้ดู
พี่ที่ True Shop : เขาก็บอกว่า ยังไงใช้ให้ครบ 12 เดือน แล้วค่อยมาแจ้งใหม่
ผม : ครับ แล้วผมก็เดือนออกมาแบบงงๆ สรุปจะเชื่อใครได้บ้างและวันนี้ผมก็ลองโทรไปที่ Call center True 1242 อีกที ผมก็บอกไปตามที่ผมรู้มาจากพี่ Call Center เมื่อวันที่ 20/05/61 และคราวนี้ Call Center เขาก็บอกเหมือนพี่ที่ True Shop บอก
สรุป จริงๆแล้ว มันเสีย หรือ ไม่เสีย แล้วจะเชื่อ พนักงานทรู คนไหนได้บ้าง บางคนบอกได้ บางคนบอกไม่ได้ มั่วซั่วไปหมด ผมจะต้องทำยังไง เชื่อใคร ผมโดนหลอกให้เปลี่ยนใช่ไหม อะไรยังไง True ช่วยตอบด้วยครับ และผมต้องแก้ปัญหายังไง ?
True เชื่อใครได้บ้าง?
ผม : ก็ถามพี่ Call Center ว่าซิมนี้ผมอยากสมัครโปรเสริมทรูรายเดือน ที่มันมีแบบ 4Mb ไม่อั้นเหมือนซิมเติมเงินไหม
พี่Call Center : เขาก็บอกไม่มี และเขาก็แนะนำผมว่า เน็ตบ้านที่ลูกค้าติดตั้งอยู่ สามารถเปลี่ยนมาใช้ เน็ต4Mb ไม่อั้นไม่ลดสปีด ได้เพราะมันเป็นโปรโมชั่นใหม่ที่ทรู+มาให้กับเน็ตบ้านที่ติดตั้งอยู่เดือนละ 799 บาท ไม่รวมvat
ผม : ก็บอกไปว่า ผมเคยเห็นโปรโมชั่นนี้อยู่ แต่มันสามารถใช้ได้แค่ 12 เดือนเองนี้ครับ ถ้าเดือนที่ 13 ผมก็ต้องมาจ่ายเพิ่มอีก 499 บาทอีกสิครับ
พี่Call Center : ขอตรวจสอบข้อมูลสักครู่นะค่ะ ........... แล้วเขาก็บอกว่า ไม่ต้องเสียเพิ่มใช้ได้จนกว่าลูกค้าจะเปลี่ยนโปรโมชั่นนะค่ะ
ผม : แสดงว่าถ้าผมยังใช้เน็ตบ่านทรู 799 บาท อยู่ ผมก็ใช้ซิมเน็ต4mb แม้จะเลย 12 เดือนแล้วก็ตาม ตราบใดที่ผมยังไม่ยกเลิกเน็ตบ้าน ซิมทรู4Mb ก็จะไม่มีค่าบริการเพิ่มใช่ไหมครับ
พี่ Call Center : ใช่ค่ะ จะไม่มีการเก็บเพิ่มแม้จะเลย 12 เดือนก็ตาม
ผม : ก็ตกลงเปลี่ยนซิมโปรเน็ตจากเดิมโทรฟรี100 นาที 3G 500Mb เป็นเน็ต 4Mb ไม่อั้น ไม่ลดสปีด เรียบร้อย แล้วก็วางสาย
และที่นี้ก็ลองมาเปิดเช็คที่เว็บทรู อีกทีลองอ่านเงื่อนไข เงื่อนไขก็บอกไว้ว่า True smart choice 799 เน็ต 50 Mb + ซิมทรูมูฟ เอช เน็ต 4Mbps. ไม่อั้นไม่ลดสปีด ฟรี 12 เดือน เดือนที่13 เป็นต้นไป คิดค่าบริการเพิ่ม เดือนละ 499 บาทตามราคาแพ็กเกจ ซึ่งจะไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ ไฟเบอร์ พลัส
อ้าวคราวนี้ผมก็เริ่มงงละ พี่ Call Center บอกว่า แม้จะเลย 12 เดือน ก็จะไม่เก็บเพิ่มก็เลยสงสัย คราวนี้ผมลอง ติดต่อสอบถาททางทรู Live Chat เขาก็บอกว่า "เป็นรูปนะครับ ไม่ชัดเท่าไหร"
5 https://www.img.in.th/image/r40pqE
4 https://www.img.in.th/image/r40oCa
3 https://www.img.in.th/image/r40sw9
2 https://www.img.in.th/image/r40QSr
1 https://www.img.in.th/image/r401Iw
ตามรูป Call Center ก็บอกว่าไม่เก็บเพิ่ม จะใช้อีก 3 ปีก็ไม่เก็บเพิ่ม ถ้ายังใช้โปร 799 บาทอยู่
แล้วที่นี้วันนี้ผมได้ไป BIG C ผ่าน True Shop ก็ว่าลองไปถามให้มั่นใจอีกที
พี่ที่ True Shop : เขาก็บอกได้ แค่ 12 เดือนนะ เดือนที่ 13 ก็ต้องจ่ายเพิ่มนะ
ผม : ผมก็บอกว่าเคยโทรถาม Call Center แล้วเขาก็บอกว่าได้ ตามรายละเอียดข้างบนเลยครับ ที่นี้
พี่ที่ True Shop : เขาก็เงียบไป แล้วเขาก็บอกไว้ว่า ยังไงเดือนที่ 13 ก็ต้องเก็บไม่ยังไม่เคยเจอโปรที่น้องว่าเลยนะ ว่าจะใช้ได้ฟรีจนกว่าจะยกเลิกเน็ตบ้าน
ผม : ก็ยื่นแชทที่คุยกับ True Chat ให้ดู
พี่ที่ True Shop : เขาก็บอกว่า ยังไงใช้ให้ครบ 12 เดือน แล้วค่อยมาแจ้งใหม่
ผม : ครับ แล้วผมก็เดือนออกมาแบบงงๆ สรุปจะเชื่อใครได้บ้างและวันนี้ผมก็ลองโทรไปที่ Call center True 1242 อีกที ผมก็บอกไปตามที่ผมรู้มาจากพี่ Call Center เมื่อวันที่ 20/05/61 และคราวนี้ Call Center เขาก็บอกเหมือนพี่ที่ True Shop บอก
สรุป จริงๆแล้ว มันเสีย หรือ ไม่เสีย แล้วจะเชื่อ พนักงานทรู คนไหนได้บ้าง บางคนบอกได้ บางคนบอกไม่ได้ มั่วซั่วไปหมด ผมจะต้องทำยังไง เชื่อใคร ผมโดนหลอกให้เปลี่ยนใช่ไหม อะไรยังไง True ช่วยตอบด้วยครับ และผมต้องแก้ปัญหายังไง ?