ปกติแม่(อายุ81)ใช้สิทธิ์บัตรทอง โดย ศูนย์ปฐมภูมิจะส่งไป
โรงพยาบาลแห่งหนึ่งที่ใกล้บ้านเดินทางประมาณ 12 กิโลใช้เวลาประมาณ 20 นาที ไป-กลับสะดวกเพราะมีรถประจำทางผ่าน วิ่งตรงอย่างเดียว
แม่ใช้บริการมากว่า 10 ปี ผ่าตัดหลายหนจนไว้วางใจหมอ(คนแก่จะกลัวการผ่าตัด)
แต่พอมาวันนี้ ไปขอใบส่งตัวตามปกติเพราะมีนัดจะผ่าตัด กลับถูกบอกว่าเราต้องไปรักษาอีกโรงพยาบาลหนึ่งซึ่งต้องใช้เวลาเดินทางประมาณ 1 ชั่วโมงระยะทางเพิ่มขึ้น อีกประมาณ 10 กิโล ทั้งที่ไม่รู้ตัวล่วงหน้ามาก่อน
ถามเหตุผลว่าทำไมต้อง ส่งคนไข้ให้เดินทางไกลไม่มีรถประจำทางไปรักษาโรงพยาบาลอื่น ไปเริ่มนับหนึ่งใหม่ ก็ไม่มีคำตอบอะไร นอกจากบอกว่าเป็นนโยบายใหม่ เราไม่เข้าใจว่า เขาใช้ตรรกะอะไรในการทำให้คนไข้ลำบากขึ้นทรมานขึ้นในการเดินทาง และเริ่มต้นการรักษาใหม่
เราอยากรู้ว่าเราจะสอบถามข้อเท็จจริง & จะร้องเรียนปัญหา(ซึ่งไม่ได้มีแต่แม่เราคนเดียวสงสารคนไข้ที่อายุเยอะหลายคนแต่เขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร) ใครพอจะรู้ได้บ้างว่าหน่วยงานไหน ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการย้ายสิทธิ์ การรักษาโดยที่ไม่สอบถามประชาชนคนไข้เลย